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Servicio de campo de servicios públicos

Ejecute operaciones de campo para servicios públicos eficientes y rentables que ofrezcan una mayor satisfacción del cliente. Utilice la programación y la planificación de rutas con tecnología de IA, herramientas de colaboración en tiempo real y acceso instantáneo a datos situacionales para ejecutar operaciones con mayor fluidez, desde citas de servicio hasta respuestas de emergencia.

Consulta Magic Quadrant de Garner de 2020 en la categoría de gestión de servicio de campo.

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Un saludo de servicio de campo que aborda las necesidades específicas de las empresas de servicios públicos

Replica las mejores prácticas de tus empleados de más talento

Mantén a todo el mundo informado de las políticas, pruebas de seguridad y medidas fundamentales con flujos de trabajo prediseñados para nuevas conexiones de suministro, restauración de interrupciones, fugas de gas, llamadas de emergencia, mantenimiento diario e inspección de activos, acuerdos de ayuda mutua, etc.

Descubre Field Service for Utilities (PDF)

Traslada a tus empleados allá donde los necesites

El único motor del sector de los servicios públicos destinado a planificación de rutas y programación basado en tiempo, con capacidad de autoaprendizaje y predictivo lleva a las personas adecuadas al lugar oportuno justo a tiempo, siempre.

Descubre Scheduling and Routing

Supervisa y controla con facilidad todas las operaciones de campo

Gestiona todas las actividades de campo desde una única interfaz con múltiples vistas en tiempo real de todas las actividades de campo. Realiza traslados laborales de manera sencilla, establece normas para programar segmentos en actividades de ciclo largo e intercambiar informes que reflejen métricas y KPI importantes.

Descubre Field Service Core

“He estado muy involucrado con soluciones de gestión de trabajo durante los últimos 15 años y puedo afirmar que esta es, de lejos, la mejor relación entre cliente y proveedor que he vivido.”

Alex Pipes

Director del Centro de excelencia, Anglian Water Service

Aprovecha los conocimientos que tienen los miembros de tu equipo

Con los canales de colaboración en tiempo real, tus profesionales de campo pueden intercambiar fotografías de averías en el equipo, realizar videollamadas con compañeros o acceder a los conocimientos del grupo para encontrar soluciones alternativas.

Descubre Field Service Collaboration

Mantén a tus clientes informados del progreso en sus solicitudes de servicio

Brinda a tu clientes total transparencia sobre el estado de su servicio e información de la cita del servicio en tiempo real en un mapa. Permita que los clientes reaccionen al instante mediante calificaciones y comentarios.

Descubre Where’s My Technician

Las herramientas más inteligentes le darán a tu programador libertad para girar

Graeme Egan, director regional de ventas de Oracle

Durante más de una década, los servicios públicos británicos han hecho el duro trabajo de eliminar la eficiencia y cambiar el comportamiento en los servicios de campo. Han optimizado rutas y han utilizado arreglos de trabajo flexibles, logrando mayores beneficios, pero los ahorros se maximizan en su mayoría. Ha llegado el momento de llevar a la industria a la siguiente fase: programar el programador.

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