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Servicio para el hogar digital

Como la solución innovadora y basada en la nube para operadores de TV de pago con uso intensivo de servicios que es, Digital Home Service de Oracle combina tecnologías como el Internet de las cosas (IoT), la inteligencia artificial (IA), soporte para dispositivos móviles, bots conversacionales y videos remotos con una gestión digital moderna para ofrecer servicios digitales de próxima generación para el hogar.

Principales ventajas

 

Crea una experiencia diferenciada para aumentar la retención de consumidores

  • Ofrece una experiencia perfecta que aumente la satisfacción del cliente y fomente la fidelización, lo que redundará en un incremento de ingresos por consumidor y una reducción de la rotación.
  • Diferénciate de tus competidores con un servicio excelente, personalizado y exento de sobresaltos.
 

Aprovecha las tecnologías emergentes para reducir los costos derivados de prestar servicios a los consumidores

  • Utiliza el poder de las tecnologías emergentes, como el IoT y la IA, para supervisar y anticiparte a los problemas con visibilidad y control en tiempo real de los decodificadores.
  • Crea una plataforma de servicio única e integrada para simplificar las operaciones de servicio al consumidor.
 

Aprovecha la automatización para aumentar la satisfacción de los empleados y los consumidores

  • Obtén eficiencias automatizando las tareas de los empleados y ofreciendo a los consumidores opciones de autoservicio.
  • Redirige y libera tiempo para que los representantes de servicio al cliente y los empleados de servicio de campo puedan centrarse en tareas de mayor valor.
 

Impulsa el crecimiento para satisfacer las crecientes exigencias de los consumidores y para lanzar nuevas opciones de servicio

  • Utiliza el IoT para crear una plataforma para el hogar conectada y ofrecer nuevos servicios inteligentes para el hogar a los consumidores, y generarás flujos de ingresos adicionales y aumentarás la permanencia de los operadores de TV de pago.
  • Amplía tu negocio para satisfacer la elevada demanda de consumo mediante la adopción de Oracle Cloud.
Productos destacados

Productos de Digital Home Service

Aplicaciones en la nube

IoT Asset Monitoring Cloud

Entrega valiosos conocimientos en tiempo real obtenidos de activos y dispositivos conectados. Mejora la rentabilidad a través del monitoreo y alerta automatizados de activos. Obtén visibilidad en tiempo real del estado y la utilización de los activos, y predice eventos futuros.

Aplicaciones en la nube

Oracle Field Service Cloud

Ofrece mejores experiencias de servicio al tiempo que aumenta la eficiencia y la eficacia de su organización sobre el terreno. Automatiza la planificación del servicio de campo y optimiza el trabajo en función de tus necesidades específicas, todo al tiempo que mantienes supervisado en tiempo real a tus empleados sobre el terreno. Refuerza a tu personal móvil con capacidades de IA y aprendizaje automático, aplicaciones móviles y basadas en web y herramientas de colaboración intuitivas y flexibles.

Oracle Cloud Infrastructure

Oracle Mobile Hub Cloud

Simplifica la labor de los desarrolladores de aplicaciones móviles y de servicios de back-end y de los responsables de las líneas de negocio. Capacita a todo tu equipo para facilitar la colaboración en un entorno basado en la nube. Crea aplicaciones que se conecten con cualquiera de los sistemas de back-end existentes al tiempo que velas por la seguridad a nivel de empresa.

Aplicaciones en la nube

Oracle Live Experience Cloud

Mejora la experiencia de cliente y los resultados de negocio interactuando con los clientes en la aplicación, utilizando el canal apropiado en el momento adecuado y permitiendo que los asociados trabajen de forma proactiva con los consumidores en los momentos clave de su proceso individual.

Oracle Cloud Infrastructure

Oracle Digital Assistant

Amplía el acceso a las aplicaciones empresariales con chatbots e interfaces de IA conversacionales. Comienza de inmediato con asistentes digitales personalizables y preconfigurados para Oracle Cloud ERP, Oracle Cloud HCM y Oracle Cloud CX, o desarrolla nuevos asistentes digitales para aplicaciones de terceros.

Descubre cómo te podemos ayudar

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