The Next Now: 5 tendencias que marcarán el retail en el 2026

El retail está entrando en una nueva etapa: una en la que la inteligencia artificial deja de ser una promesa para convertirse en un habilitador real de resultados de negocio, cuando se integra de forma profunda a los datos, los procesos y las personas.

En 2026, los retailers más competitivos serán aquellos capaces de conectar tiendas físicas, ecommerce, inventario, logística y talento humano en un solo ecosistema inteligente. Los clientes ya no distinguen entre canales: esperan una experiencia continua, personalizada y consistente. Hoy, la clave está en anticiparse al consumidor, optimizar el servicioy operar con eficiencia en tiempo real.

The Next Now no habla del futuro lejano, sino de lo que ya está ocurriendo: organizaciones que usan IA para prever la demanda, optimizar inventarios, automatizar procesos críticos y potenciar a sus equipos con agentes de IA que trabajan junto a las personas.

Este material reúne las cinco tendencias que marcarán el retail en 2026, alineadas con los ejes estratégicos de NRF: Retail’s Big Show, y muestra cómo la IA está redefiniendo la experiencia del cliente, las operaciones y la forma de trabajar en la industria.