Aucun résultat trouvé

Aucun résultat ne correspond à votre recherche

Nous vous suggérons d'essayer ce qui suit pour trouver ce que vous recherchez :

  • Vérifiez l'orthographe de votre recherche par mot clé.
  • Utilisez des synonymes pour le mot clé que vous avez tapé, par exemple, essayez “application” au lieu de “logiciel”.
  • Essayez l'une des recherches populaires ci-dessous.
  • Lancer une nouvelle recherche.

 

Questions tendances

Oracle Cloud CX

Les signaux des clients sont partout. Votre entreprise peut-elle interpréter efficacement ces signaux et engager des actions permettant de créer la meilleure expérience client possible ? Oracle Cloud Customer Experience (CX) aide les marques à établir et gérer des relations client durables en réalisant des actions marquantes, de l'acquisition à la fidélisation de la clientèle, tout au long du parcours client.

Oracle Cloud CX
Oracle nommé leader dans The Forrester Wave™

The Forrester Wave™ :Oracle a été nommé leader du « Forrester Wave™: Email Marketing Service Providers, Q2 2020 », avec le score le plus élevé dans la catégorie « Stratégie » des fournisseurs de services marketing par e-mail.

Pourquoi une seule solution ne répond-elle pas à tous les besoins ?

La recherche Oracle CX, en partenariat avec Jeanne Bliss, experte en matière d'expérience client, offre un regard intergénérationnel sur les préférences, les comportements et les attentes des clients.

Pourquoi choisir Oracle Cloud CX ?

Connectez les systèmes front-office et back-office

Unifiez vos systèmes de back-office avec vos applications de front-office pour aligner votre organisation sur les besoins de vos clients et tenir vos engagements. Oracle est le seul fournisseur capable d’associerles services financiers, la Supply Chain et l'expérience client sur une plateforme Cloudunique.

Regarder la vidéo (1:57)

Connectez les systèmes front-office et back-office

Activez les expériences client en temps réel

Offrez des expériences sur mesure et en temps réél, adaptées au comportement en ligne de vos clientsl. Oracle Cloud CX vous aide à transformer l’ensemble de vos données en expériences personnalisées et pertinentes à tout moment.

Créez des expériences client irrésistibles (PDF)

Activez les expériences client en temps réel

Exploitez les données pour comprendre vos clients

Rassemblez tout ce que vous savez sur vos clients dans un profil uniqueet utilisez ces informations pour personnaliser chaque élément de leur expérience. Depuis plus de 40 ans, Oracle aide les clients à gérer et sécuriser leurs données pour en générer de la valeur. Les données sont notre ADN.

Regardez la vidéo sur les données connectées (1:37)

Exploitez les données pour comprendre vos clients

Suite Cloud CX

Connectez vos données marketing B2B et B2C

Créez des expériences marketing uniques et basées sur les données de vos clients, pour répondre à leurs besoins.Oracle Cloud CX aide votre équipe à améliorer l'engagement de leurs campagnes marketing, à personnaliser leurs stratégies B2B, optimiser les canaux B2C et obtenir des données exploitables en temps réel.

Fonctionnalités
  • Gestion de campagnes B2C
  • Automatisation du marketing B2B
  • Personnalisation et optimisation digitales
  • Données exploitables et actions en temps réel
  • Segmentation d'audience
  • Acquisition de clients
  • Qualité et enrichissement des données
  • Commerce B2B et B2C complet
  • Fidélisation et engagement client
  • Contenu et création de contenu intelligents
  • Intelligence clients unifiée

Unifiez vos processus de planification et d'exécution des ventes

Avec Oracle CX Sales, lancez des opérations de vente efficaces sur tous les points de contact.L'approche innovante et unifiée d'Oracle CX connecte les ventes et le commerce au service, au marketing et à l'ensemble de l'expérience client.

Fonctionnalités
  • Automatisation des ventes avec l'application CX Mobile
  • Service B2B
  • Planification des ventes
  • Gestion de la performance commerciale
  • Gestion des relations avec les partenaires
  • Configuration, tarifs et devis
  • Gestion des abonnements
  • Commerce B2B
  • Ventes digitales
  • Qualité et enrichissement des données de vente
  • Gestion des données client
  • Contenu et création de contenu intelligents
  • Intelligence clients unifiée

Soutenez en toute simplicité acheteurs et vendeurs

Guidez et soutenez les vendeurs et les clients, partout et à tout moment.Oracle CX propose des expériences commerciales B2B et B2C innovantes et connectées tout au long du parcours client.

Fonctionnalités
  • Expériences digitales en omni-canal
  • Commerce pour les marques, les détaillants et le secteur des télécommunications
  • Commerce B2B en self-service
  • Configuration, tarifs et devis
  • Gestion des abonnements
  • Contenu et création de contenu intelligents
  • Intelligence clients unifiée
  • Commerce en direct et en gros unifié
  • Fidélisation et engagement client
  • Intégration ERP
  • Online et offline
  • Flexible, architecture API-first, headless

Connectez et personnalisez les demandes de service

Personnalisez vos engagements de service sur n'importe quel canal. Oracle CX Service propose aux consommateurs et aux entreprises, des expériences connectées , avec des interactions et une automatisation basées sur la base de connaissances.

Fonctionnalités
  • Service B2C pour les grands volumes d’interactions
  • Service B2B pour les grands comptes
  • Gestion des interventions terrain
  • Service client digital
  • Centre de contact pour les interactions avec les agents
  • Gestion des données client
  • Commerce B2B et B2C intégré
  • Gestion de la base de connaissances
  • Automatisation des conseils et des prises de décision
  • Contenu et création de contenu intelligents
  • Intelligence client unifiée

Produisez du contenu dynamique et cohérent

Créez, organisez et fournissez, de façon dynamique, un contenu exceptionnel qui n’est pas lié par un site Web. Oracle CX Content est un hub d'actifs agile et une plateforme de gestion de contenu intelligente qui assure la cohérence du contenu sur tous les canaux.

Fonctionnalités
  • Universal Asset Hub
  • Plateforme collaborative
  • Création de contenu intelligente
  • Gestion des actifs digitaux
  • Flux de données
  • Attributs augmentés par l'IA
  • Balisage Machine-driven
  • Architecture API-first, headless

Créez une vue unique des données client

Unifiez vos sources de données client online, offline et tierces pour créer une vue unique et dynamique de vos clients.Unifiez vos sources de données client online, offline et tierces pour créer une vue unique et dynamique de vos clients.

Fonctionnalités
  • Profil client unifié
  • Personnalisation en temps réel
  • Activation des canaux publicitaires
  • Résolution d'identité
  • CX en temps réel
  • Modèles de données configurables
  • IA intégrée
  • Intégration MarTech
  • Enrichissement des données

Voir tous les témoignages clients

Oracle Cloud CX - Témoignages clients

Découvrez comment les grandes entreprises du monde entier utilisent Oracle Cloud CX pour soutenir leurs équipes.

Bank of Guam
Comcast
Exelon
KRA
Mack
Movember
Panasonic
Pella
Logo Varsity Scoreboards

Varsity Scoreboards, anciennement Sportable Scoreboards, vise à doubler sa croissance en cinq ans

6 mai 2020

Oracle Government 2.0 aide les électeurs et les entreprises pendant la crise

Vinay Iyer, Vice-président, CX Industry Solution Architect, Oracle

Les organismes publics sont confrontés à des défis de taille, à tous les niveaux.Oracle Government 2.0 fournit une structure digitale de pointe pour moderniser les opérations administratives et l'engagement citoyen.

Lire l'article complet

Solutions CX pour les industries

  • Services bancaires aux particuliers et aux entreprises, Assurances

    Augmentez votre efficacité en automatisant les tâches de routine.

    Découvrir CX pour les services financiers

  • Communications et médias

    Appréhendez les demandes des clients, innovez avec agilité et personnalisez les interactions en temps réel. Oracle Cloud CX pour le secteur descommunications vous aide à créer des expériences digitales hors pair que tout fournisseur de services s'efforce de proposer à ses clients.

    Découvrir CX pour le secteur des communications et des médias

  • High tech, production industrielle et automobile

    Exploitez la puissance des technologies émergentes pour augmenter votre agilité et votre chiffre d'affaires. Oracle Cloud CX pour les secteurs high tech, production industrielle et automobile transforme les opérations et l'engagement client.

    Découvrir CX pour les secteurs high tech, production industrielle et automobile

  • Biens de consommation, vente au détail et distribution en gros

    Proposez des offres personnalisées et dans les temps impartis, en fonction des besoins de vos clients. Oracle Cloud CX pour les marchés grand public fournit des solutions B2B et D2C pour les segments de biens de consommation, de vente au détail et de distribution en gros.

    Découvrir CX pour les marchés grand public et le commerce de détail

  • Secteur public

    Gérez efficacement le changement tout en offrant aux individus le soutien dont ils ont besoin. Oracle Cloud CX pour le secteur public fournit des solutions de pointe pour les services de santé et les services à la personne, l'administration locale ainsi que pour les services de libre accès et d'éligibilité.

    Découvrir CX pour le secteur public

Expérience client pour les industries

Documentation

Disponibilité des versions

Disponibilité des versions

Familiarisez-vous avec les toutes dernières versions des solutions Oracle CX et garantissez le succès de votre mise à niveau. Passez en revue les dernières fonctionnalités, y compris les innovations, les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations de configuration et les conseils d'utilisation.

Documentation

Conseils pour l'économie de l'expérience

Créez des expériences client connectées, intelligentes et basées sur les données. Utilisez l'IA pour présenter instantanément des offres ultra personnalisées, adaptées aux intérêts de vos clients au moment précis où ils sont les plus susceptibles d'acheter.

Cloud Learning

Développez vos compétences CX Cloud

Oracle University vous offre une formation et une certification gratuites, délivrées dans les formats de votre choix, pour assurer le succès de votre entreprise.

Communauté clients

Devenez un CX Hero — Rejoignez le Hero Hub !

Rejoignez le hub Oracle CX Hero Hub, la communauté de clients en ligne, dans laquelle vous pourrez faire part de votre avis, développer votre réseau et votre marque personnelle et partager le succès de vos projets.

Support et services

Cloud Marketplace

Stimulez l'innovation avec les applications et services des partenaires disponibles sur Oracle Cloud Marketplace.Trouvez la liste la plus complète d'applications à destination des ventes, du service, du marketing et plus encore.

Contenu annexe

Une solution d'expérience client connectée

Découvrez comment vous pouvez offrir des expériences client connectées exceptionnelles avec les solutions Oracle Cloud CX.

Pour commencer


Demandezune démo

Découvrez comment Oracle CX peut vous aider à fidéliser vos clients.


Devenez partenaire Oracle CX

Découvrez comment notre programme CX ISV offre de nouvelles opportunités commerciales.


Restez informé des nouveautés en matière d'expérience client

Lisez le blog CX pour des informations sur la stratégie, la technologie et l'innovation.


Contactez l’équipe commerciale

Parlez d'Oracle Cloud CX à un membre de notre équipe.