Si elles souhaitent éviter les bouleversements occasionnés par les entreprises technologiques, les sociétés en général doivent transformer leur expérience client. Quelles mesures les entreprises peuvent-elles prendre pour transformer leur potentiel d’expérience client ?
Les innovations technologiques ont remanié le comportement des clients et leur relation avec les marques. Comment offrir une meilleure expérience globale en innovant dans vos fonctions de ventes, marketing et service ?
Forrester note qu’Oracle « propose une vaste gamme de fonctionnalités de pointe »,” en plus d’une expérience utilisateur bien définie. Oracle a reçu les meilleures notes dans la catégorie des offres actuelles, ainsi que dans celles de l’automatisation de la force de ventes et du e-commerce.