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Ne vous contentez pas de réagir aux tendances. Soyez créateur de tendances.

En situation de statu quo, rien ne prospère. Alors, qu’est-ce qui différencie ceux qui innovent en matière d’expérience client de ceux qui sont distancés ? Notre rapport explore la manière dont la connexion et l’exploitation des informations vous aident non seulement à rester dans le peloton, mais également à prendre la tête.

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Que contient le rapport ?

 
Seulement 35 %
des marketeurs pensent que leurs données client seront gérables dans trois ans.
 
Presque 40 %
des dirigeants pensent que l’IA basée sur les données va révolutionner leur activité.
 
80%
des leaders en matière de données ont amélioré l’expérience client grâce à de meilleures données sécurisées.
 
7 sur 10
Des décideurs marketing affirment que l’innovation de rupture joue un rôle important dans leur entreprise.

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