ArcelorMittal modernise sa dotation globale en personnel avec Oracle Cloud

Formée en 2006 suite à la fusion d'Arcelor par Mittal Steel of India, ArcelorMittal est le plus grand producteur d'acier au monde et est classé 197e dans le dernier Fortune Global 500. ArcelorMittal produit de l'acier pour les secteurs de l'automobile, de la construction, des appareils ménagers et de l'emballage, est présent dans 160 pays et possède des installations de fabrication de l'acier primaires dans 17 pays.

Les principaux défis RH de l'entreprise comprenaient une main-d'œuvre vieillissante, une guerre de plus en plus enragée pour les talents, ainsi que des technologies et pratiques disparates sur ses différents sites. Elle a récemment lancé un programme de transformation Excellence RH afin d'assurer la stabilité et la croissance pour l'avenir. L'entreprise cherchait une plate-forme technologique solide pour mieux soutenir ses objectifs RH, à commencer par le recrutement.

Par le passé, ArcelorMittal gérait la dotation en personnel par le biais d'équipes de recrutement décentralisées, en utilisant un mélange de modèles de dotation en personnel sous-traités, co-traités et externalisés, y compris une configuration d'externalisation de processus de recrutement entièrement engagée en France. La société recherchait un système sophistiqué et complet de gestion des demandes d'achat, pouvant répondre à ses besoins en matière de personnel polyvalent, tout en permettant la normalisation et l'automatisation des processus de recrutement.

En outre, le géant de l'acier voulait améliorer la marque de l'employeur ainsi que son site Web dédié aux carrières, tout en normalisant et en améliorant l'expérience des candidats pour attirer des jeunes talents sur des marchés européens compétitifs : l'entreprise ne recevait souvent qu'un ou deux candidats par poste vacant. En outre, l'entreprise avait besoin d'une base de données unique de candidats pour optimiser les pools de talents mondiaux et améliorer l'approvisionnement pour les postes difficiles à pourvoir.

Enfin, ArcelorMittal recherchait des rapports de recrutement complets et harmonisés sur une série de métriques, afin d'améliorer la prise de décisions concernant les stratégies globales de dotation en personnel et de réduire le recours à des agences de recrutement externes.

ArcelorMittal s'est tournée vers la suite d'applications RH Oracle Cloud HCM, car elle avait besoin d'une solution à l'échelle de l'entreprise pour le recrutement, l'intégration, la gestion des compétences, la formation, la planification de la succession, la gestion de la performance et la planification stratégique du personnel. Après avoir pris en compte les offres de Workday et SuccessFactors, ArcelorMittal a choisi Oracle Cloud HCM comme étant la solution la plus adaptée.

« Oracle a été le seul fournisseur à faire la preuve d'un engagement indéfectible en faveur de la réussite de notre partenariat. De plus, les bases, notamment celles intégrées dans Oracle Cloud HCM, étaient beaucoup plus solides que celles de la concurrence. Oracle a clairement compris comment les choses devaient fonctionner », explique Koen Mols, leader du programme d'excellence RH de l'entreprise.

ArcelorMittal a rationalisé les processus globaux de recrutement, amélioré l'efficacité du recrutement et permis une transparence totale de toutes les demandes et de tous les candidats à l'échelle mondiale, en déployant Oracle Recruiting, qui fait partie d'Oracle Fusion Cloud Human Capital Management. L'implémentation a permis d'améliorer la productivité des différentes équipes de dotation en personnel de l'entreprise, tout en améliorant l'expérience des candidats et en augmentant sa compétitivité dans la guerre des talents.

Avec Oracle Recruiting, ArcelorMittal a normalisé le processus de recrutement pour divers rôles, des collaborateurs en usine et des coordinateurs logistiques aux directeurs commerciaux et aux spécialistes miniers. Le processus commun de dotation en personnel, soutenu par sa plate-forme unifiée, a amélioré la collaboration entre les équipes de recrutement tout en rationalisant les processus. Par exemple, les recruteurs ont constaté une diminution de 80 % des requêtes des parties prenantes, tandis qu'environ 90 % des candidats du programme de recommandation de l'entreprise sont embauchés.

ArcelorMittal a considérablement augmenté sa compétitivité pour attirer les jeunes talents, en utilisant Oracle Recruiting afin de stimuler la marque de l'employeur ainsi que l'expérience globale des candidats. Les postulants accèdent maintenant à un site de carrière de marque unique qui répertorie tous les postes vacants dans le monde entier. Ils peuvent facilement postuler à des postes vacants, suivre le statut de leur candidature et bénéficier d'une expérience cohérente et de haut niveau, quel que soit le type de poste ou le lieu.

L'expérience fluide et modernisée des candidats est particulièrement importante lors du recrutement pour des rôles de haute technologie cruciaux, mais difficiles à pourvoir, tels que les data scientists. Les résultats obtenus depuis l'utilisation d'Oracle Recruiting sont exceptionnels. Par exemple, en Pologne, qui abrite de nombreuses entreprises de haute technologie et startups, ArcelorMittal a reçu 1 000 candidatures dans les six premières semaines suivant le lancement, et ce chiffre est passé à 1 400 candidatures après huit semaines.

La standardisation des processus de recrutement sur une plate-forme moderne et complète a amélioré la productivité des équipes de recrutement d'ArcelorMittal, dans chaque pays et pour chaque niveau de responsabilité. Au Libéria, par exemple, où l'entreprise recrute principalement pour des postes dans le secteur minier, les collaborateurs gagnent du temps en utilisant l'outil automatisé de gestion des demandes d'approvisionnement et de suivi des candidats d'Oracle Recruiting au lieu d'utiliser des feuilles de calcul. Sur le marché très concurrentiel de la Belgique, les collaborateurs bénéficient d'une base de données mondiale sur les candidats, qui étend considérablement leur portée de sourcing.

Le système de recrutement unifié a également permis à ArcelorMittal d'améliorer ses pratiques stratégiques en matière de dotation en personnel. Les recruteurs de différents endroits qui travaillent sur des types de postes similaires peuvent facilement échanger des informations sur les candidats, indépendamment du lieu, ou mettre en commun des ressources publicitaires externes.

En outre, en étant en mesure de rendre compte des délais d'embauche, du nombre de candidats et des ratios candidats-entretiens par zone géographique ou type d'emploi, l'entreprise peut mieux décider quand, où et comment engager des agences externes. Il s'agit notamment de déterminer s'il faut utiliser des services d'urgence ou des services d'agences retenues pour des emplois spécifiques, ou s'il faut déployer des modèles d'externalisation de processus de recrutement supplémentaires pour des effectifs importants.

Grâce à Oracle Recruiting, les recruteurs multilocalisés d'ArcelorMittal bénéficient désormais d'une visibilité totale sur toutes les activités de recrutement. Cela inclut la visibilité pour toutes les demandes, ce qui permet d'éviter les doublons. Cela garantit également que l'entreprise présente un front uni à tous les candidats, améliorant ainsi la marque. La nouvelle plate-forme a augmenté la transparence entre les équipes de recrutement et quelque 100 responsables du recrutement. Ils peuvent consulter leurs demandes et suivre la progression des candidats à tout moment sans avoir à contacter le service RH.