Oracle Customer Success — France Télévisions SA (France.tv)

France Télévisions SA (France.tv)

France Télévisions met les données utilisateurs au centre de ses opérations grâce à Oracle

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Nous sommes satisfaits d’avoir obtenu des gains significatifs dans les taux d’ouvertures et taux de clic de nos emails grâce à la personnalisation opérée avec Oracle Bluekai. L’outil est devenu le centre névralgique de la donnée comportementale et nous permet de donner plus de puissance à nos univers martech et adtech. C’est notamment cela qui nous permet de proposer aux annonceurs des données plus riches.

— Valentin Vivier, Head of Data Projects, France Télévisions (France.tv)

France Télévisions augmente significativement la performance des campagnes marketing et renforce ses revenus publicitaires en enrichissant les données comportementales des utilisateurs grâce à Oracle Bluekai

France Télévisions est le premier groupe français audiovisuel avec plus d’1 français sur 2 qui regarde l’une de ses chaînes tous les jours. Sa régie publicitaire, France Télévisions Publicité, gère l’espace publicitaire de près de 30 chaînes de télévision, dont France 2, France 3, France 4, France 5, TV5Monde, E!, et Cartoon Network.

L’infrastructure informatique, essentielle pour les activités de publicité et de diffusion de France Télévisions, connecte les utilisateurs à tous les formats et à tous les appareils. La capture et la compréhension des données de l’utilisateur sont des éléments clés pour toucher davantage de publics et créer plus de valeur pour les annonceurs. Il y a cinq ans, France Télévisions a adopté une plateforme de gestion de données à cette fin. Cependant le besoin a évolué vers plus de fonctionnalités pour intégrer l’ensemble de l’environnement publicitaire.
 
Challenges
  • Renforcer les revenus publicitaires en offrant aux annonceurs et aux agences média une meilleure segmentation d’audience
  • Offrir une expérience client plus riche en sensibilisant et fidélisant les clients avec plus de personnalisation
  • Activer de grandes quantités de données sur le comportement des utilisateurs en temps réel 
  • Exploiter les données des utilisateurs pour élargir l’audience et accroître la fidélisation
  • S’inscrire dans la démarche de protection des données personnelles « Data Friendly » de France Télévisions et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union Européenne
Results
  • Augmentation du coût pour mille (CPM) grâce aux données comportementales et sociodémographiques anonymisées des utilisateurs avec Oracle BlueKai Analytics Data as a Service 
  • Amélioration de l’expérience client grâce à la personnalisation des communications grâce à la data : création de taxonomies, segmentation des utilisateurs et envoi d’emails pertinents pour augmenter les audiences vidéo, infos, sports, jeunes et les offres culturelles
  • Amélioration des taux de téléchargement d’applications mobiles de france.tv grâce à des campagnes finement segmentées et bien ciblées en utilisant Oracle BlueKai Data Marketplace Data as a Service
  • Nette amélioration du taux d’ouverture des notifications push ciblées et des emails, grâce à la personnalisation en fonction du comportement et des intérêts des utilisateurs
  • Multiplication par deux du taux d’ouverture des emails personnalisés, grâce à l’adaptation du sujet et du corps du texte au comportement d’audience
  • Création de plus de 300 campagnes de données couvrant 95 segments d’audience pour aider les annonceurs grâce à la capacité d’Oracle Bluekai à agréger des données utilisateur anonymes avec des données CRM et des objectifs de ciblage selon le style de vie, les intérêts, les préférences des consommateurs et autres critères
  • Augmentation de l’acquisition, de la sensibilisation, de l’engagement et de la fidélisation des clients grâce à l’exécution réussie de cas d’utilisation tels que les campagnes push ciblées, les emails personnalisés, les évaluations pop-in, l’envoi de newsletters thématiques et la personnalisation de sites web
  • Amélioration de la valeur des offres des campagnes média en unifiant les données 1st party et 3rd party

 

Nous avons choisi Oracle Bluekai pour sa flexibilité, ses fonctionnalités, ses interfaces avec nos serveurs publicitaires et nos plateformes tierces, ainsi que pour la compréhension approfondie de nos activités par les services experts Oracle.

— Valentin Vivier, Head of Data Projects, France Télévisions (France.tv)

Execution

France Télévisions a implémenté la solution en migrant la précédente plateforme Salesforce vers Oracle BlueKai deux mois après la signature d’un contrat en décembre 2017 et la production des premières campagnes média en février 2018. Le processus a consisté à intégrer Oracle Bluekai à l’environnement d’outils informatiques. Oracle Expert Services a aidé à surmonter les défis inhérents au changement de plateforme via un accompagnement en formation et en gouvernance. Les utilisateurs s’adaptent rapidement aux fonctionnalités améliorées, à la flexibilité de la nouvelle plateforme et à la capacité de mettre les données de l’utilisateur au centre névralgique des opérations.

About France Télévisions SA (France.tv)

Headquarters

 
Paris, France

Employees

 
9,000
France Télévisions, 1er groupe audiovisuel avec ses 6 chaînes nationales, France 2, France 3, France 4, France 5, France Ô, FranceInfo et son réseau régional et outre-mer, s’impose comme la principale offre télévisuelle française en rassemblant plus d’un tiers de l’audience nationale. Composé d’un bouquet de chaînes aux identités fortes et complémentaires, le groupe est présent sur tous les genres de programmes et offre à chaque instant un vrai choix au téléspectateur. Satellite, TNT, ADSL, Internet, téléphonie mobile, tablette… Les mutations s’accélèrent, les supports se multiplient, les usages se diversifient. France Télévisions anticipe et s’adapte aux nouvelles technologies pour être toujours plus proche des attentes et besoins des téléspectateurs.
Published:  Dec 17, 2018