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Offrez des expériences d’achat incroyables à vos clients à tout moment, partout où ils s’engagent. CX Commerce propose des solutions SaaS unifiées qui vous permettent d’innover rapidement ; d’offrir des expériences transparentes et personnalisées et de stimuler l’engagement client, les ventes et la fidélité sur tous les canaux.
Découvrez ce qu’Oracle B2 Commerce peut faire pour vous.
Tirez parti d’outils intuitifs et faciles à utiliser qui minimisent la dépendance des utilisateurs professionnels vis-à-vis de l’informatique. Offrez à votre équipe la possibilité d’augmenter l’impact de votre stratégie de canal digital avec une plus grande efficacité.
Donnez aux équipes non techniques le contrôle en temps réel de l’expérience du site avec des boîtes à outils visuelles de glisser-déposer pour concevoir, tester et optimiser facilement, sans intervention informatique.
Des outils robustes et intuitifs basés sur le cloud permettent aux utilisateurs non techniques de gérer le contenu, la recherche et le référencement, les produits et les références, les prix et les promotions, la gestion du stock et du catalogue, la personnalisation, etc., et ce, à partir d’une seule interface.
Expérimentez en toute simplicité afin de vérifier l’efficacité des variables clés au sein de votre site. CX Commerce fournit des tests plus approfondis d’éléments, tels que les mises en page, les flux de validation et les promotions, pour optimiser les résultats souhaités.
Développez votre empreinte digitale et tirez parti des investissements existants et des composants réutilisables pour lancer de nouvelles marques ou catégories de produits, pénétrer de nouveaux marchés et explorer de nouveaux business models.
Créez des expériences d’achat personnalisées à grande échelle, en tirant parti de l’intelligence native de la plateforme de commerce pour attirer, convertir et engager les clients à chaque étape du processus.
Faites de la découverte une partie attrayante de l’expérience de la marque avec des outils tels que la navigation guidée et la recherche personnalisée par IA qui aident à fournir aux acheteurs les résultats et les listes de produits les plus pertinents.
Offrez des expériences d’achat très pertinentes à chaque client sur tous les segments et audiences, des données anonymes concernant les acheteurs et des règles de recommandation. Offrez des promotions dynamiques basées sur les articles contenus dans le panier de cet acheteur.
Comprenez mieux vos clients et identifiez les principales tendances ayant un impact sur les performances de l’entreprise grâce à un reporting personnalisé en temps réel, à des visualisations de données et à des tableaux de bord interactifs.
Repoussez les limites de ce qui est possible avec Oracle CX Commerce. Connectez les données des clients et de l’entreprise au sein de toutes vos applications, lancez de nouveaux business models et innovez rapidement grâce à de nouvelles technologies et fonctionnalités.
Offrez des expériences clients de premier ordre tout au long du cycle de vie avec l’ensemble de la suite Oracle CX, y compris le marketing, les ventes, le service, CPQ, et plus encore pour des achats simples ou complexes. CX Content, un hub de ressources universel, permet la diffusion de contenu dynamique partout où vous en avez besoin.
Connectez votre expérience de commerce sur tous les canaux avec le centre d’appels et les applications en magasin pour bénéficier de fonctionnalités de vente au détail omnicanal, de modèles de revenus périodiques ou du commerce B2B grâce à une vitrine unique et unifiée.
Intégrez tout votre commerce de détail omnicanal, y compris les modèles « click and collect » pour offrir une expérience transparente sur tous les canaux ; exploitez les modèles d’abonnement avec une gestion en libre accès facilitée.
Réalisez des expériences innovantes avec des intégrations avec peu, voire pas du tout, de code, afin d’intégrer le commerce dans n’importe quel appareil et point de contact client, par exemple, la RA/RV, la voix, l’IoT, etc.
Déployez, adaptez et évoluez dans le coud.
Tirez parti des avantages du commerce dans le cloud, y compris des mises à jour publiées régulièrement tout au long de l’année, et éliminez le coût et le fardeau de la conformité, de la sécurité, des performances et du matériel.
Améliorez flexibilité et l’expérience client pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise. Organisez-vous pour une mise en œuvre plus rapide ou complètement headless, grâce aux API REST faciles à utiliser pour intégrer le commerce partout.
Simplifiez les besoins en intégration et en personnalisation grâce à des fonctionnalités prêtes à l’emploi afin d’accélérer la mise en production. Grâce aux fonctionnalités natives telles que la recherche guidée, les tests A/B et les recommandations d’IA, profitez d’un plus grand nombre d’outils qui favorisent le succès.
Évoluez facilement et maximisez la disponibilité pour ne jamais manquer une opportunité client. Fonctionnant sur une architecture unique à haute disponibilité, Oracle CX Commerce réduit considérablement les risques de panne.
Les clients de nombreux secteurs utilisent Oracle CX Commerce pour améliorer et étendre leurs efforts de vente.
Contrôlez l’expérience du site avec des outils de glisser-déposer grâce à une plateforme ouverte et basée sur l’API.
Recueillez des informations en temps réel grâce à des tableaux de bord interactifs et des visualisations de données et créez des rapports concernant les indicateurs clés de performance personnalisés.
Connectez tous les aspects du commerce et du contenu pour engager les clients dans un cycle de vie d’interactions, afin de leur apporter la valeur adéquate, au bon moment, sur le bon canal.
Réduisez les coûts, les fournisseurs, les outils et les intégrations grâce à une application entièrement intégrée qui vous permet de vous développer à l’échelle mondiale, avec de nouvelles marques et de nouveaux business models.
Alors que les entreprises accélèrent leurs transformations digitales pour réaliser en quelques mois ce qu’elles avaient initialement prévu de faire en quelques années, il y a des défis qui restent en tête. Oracle aide les entreprises à relever ces défis en leur fournissant des solutions d’e-commerce qui leur permettent d’utiliser plus efficacement toutes leurs données.
Lire l’article completFamiliarisez-vous avec la dernière version d’Oracle CX Commerce et garantissez le succès de votre mise à niveau. Passez en revue les dernières fonctionnalités, y compris les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations de configuration et les conseils d’utilisation.
Oracle propose une large gamme de documentations, de vidéos et de didacticiels qui vous aideront à en savoir davantage sur Oracle CX Commerce. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le Centre d’aide Oracle.
Cloud Customer Connect est la principale communauté Cloud en ligne d’Oracle, spécialement conçue pour promouvoir la collaboration entre pairs et le partage des meilleures pratiques, permettre aux membres de suivre le rythme de la stratégie produit et fournir un canal de commentaires sur la solution Cloud directement au service de développement Oracle. Au sein de cette communauté, les membres bénéficient de la mise à profit des connaissances collectives des clients Oracle Cloud et des experts produits.
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