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Oracle B2C Commerce

Oracle B2C Commerce offre des expériences d’achat digitales à tout moment et en tout lieu où les clients souhaitent s’engager avec une marque. Cette solution unifiée de e-commerce permet de fidéliser les clients sur tous les canaux.

Oracle Cloud CX Virtual Summit
Votre expérience d'e-commerce est-elle excellente ? Vote expérience d'e-commerce est elle excellente ?

Notez l'approche sur l'e-commerce de votre entreprise et découvrez comment améliorer votre expérience client.

Découvrir Oracle B2C Commerce

Outils faciles à utiliser et intuitifs

Tirez parti d’outils intuitifs et faciles à utiliser pour minimiser la dépendance des utilisateurs professionnels vis-à-vis de l’informatique. Donnez à votre équipe une plus grande efficacité afin qu’elle puisse augmenter l’impact de votre stratégie de canal de vente digital.

Gestion de l’expérience du site du client

Donnez à vos équipes non techniques le contrôle en temps réel de l’expérience client sur le site Web grâce à des boîtes à outils visuelles de type glisser-déposer qui leur permettent de concevoir, de tester et d’optimiser facilement, sans intervention du service informatique.

Contrôle centralisé

Les outils d'e-commerce robustes, intuitifs et basés sur le cloud permettent aux utilisateurs non techniques de gérer le contenu, ainsi que le référencement (SEO), les produits (UGS), la tarification et les promotions, l'inventaire et le catalogue, la personnalisation, et bien plus encore à partir d'une interface unique.

Gestion de catalogues

Utilisez des fonctionnalités robustes de gestion de catalogue pour avoir un contrôle total sur vos produits, vos tarifs et vos stocks. Oracle Commerce offre aux utilisateurs professionnels un contrôle total sur leurs produits avec une interface utilisateur intuitive pour simplifier la gestion des UGS, les médias associés, les propriétés personnalisées et la recherche.

Expansion flexible et rapide

Développez votre empreinte digitale en tirant parti des investissements existants et des composants réutilisables pour lancer de nouvelles marques ou catégories de produits, pénétrer de nouveaux marchés et explorer de nouveaux business models.


Optimiser le CX grâce à l’intelligence

Créez des expériences d'achat personnalisées à grande échelle, en tirant parti de l'intelligence native de la plate-forme d'e-commerce pour attirer les clients, établir un lien avec eux et les convertir à chaque étape du processus.

Solution d'e-commerce Cloud native

Faites de la découverte de votre marque une part essentielle de l'expérience client grâce à des outils tels que la navigation guidée et la recherche personnalisée par l'intelligence artificielle, qui permettent d'afficher aux clients B2C les résultats et les offres de produits les plus pertinents.

Personnalisation intelligente

Proposez des expériences d’achat individualisées et très pertinentes pour tous les segments et publics grâce à des données d’achat anonymes et des règles de recommandation. Offrez des promotions dynamiques basées sur les articles contenus dans le panier d’un acheteur.

Business Intelligence

Comprenez mieux vos clients et identifiez les principales tendances ayant un impact sur les performances de l’entreprise grâce à un reporting personnalisé en temps réel, à des visualisations de données et à des tableaux de bord interactifs.


Intégrations de l’écosystème avancées

Repoussez les limites de ce qui est possible avec Oracle Commerce. Connectez les données des clients et de l’entreprise au sein de toutes vos applications, lancez de nouveaux business models et innovez rapidement grâce à de nouvelles technologies et fonctionnalités.

Engagement client unifié

Offrez des expériences client de pointe lors des processus d'achat simples ou complexes tout au long du cycle de vie grâce à Oracle CX. Cette solution comprend des produits de marketing cloud, de ventes cloud, de services cloud et CPQ. Oracle Content Management, un hub de ressources universel, fournit du contenu dynamique partout où vous en avez besoin.

Prise en charge de chaque business model

Connectez votre expérience d'e-commerce sur tous les canaux avec le centre d'appels et les applications en magasin pour bénéficier de fonctionnalités de vente au détail omnicanal, de modèles de revenus récurrents ou d'e-commerce B2B grâce à une vitrine unique et unifiée.

Données CRM et back-office transparentes

Intégrez toutes vos solutions de vente au détail omnicanal, telles que le retrait en magasin, pour offrir une expérience client homogène sur tous les canaux et profitez des modèles d'abonnement avec une gestion facilitée en libre-service.

Innovation et extensibilité

Mettez en place des expériences clients innovantes avec des intégrations low code, afin d'intégrer Oracle Commerce dans tous les appareil et points de contact client digitaux, tels que la réalité augmentée ou virtuelle, la voix et l'Internet des objets (IoT).


Déployer, adapter et évoluer avec une architecture moderne

Déployez, adaptez et évoluez dans le coud.

E-commerce Cloud natif

Tirez parti des avantages du Cloud de commerce, tels que les mises à jour effectuées régulièrement tout au long de l’année. Éliminez le coût et le fardeau de la conformité, de la sécurité, des performances et du matériel.

Commerce axée sur l’API

Améliorez flexibilité et l’expérience client pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise. Organisez-vous en vue d'une implémentation plus rapide ou complétement sans interface utilisateur grâce aux API REST faciles à utiliser afin d'intégrer partout votre e-commerce.

Vitrine complète

Simplifiez vos besoins d’intégration ainsi que de personnalisation et mettez en ligne plus rapidement votre contenu grâce à des fonctionnalités natives, telles que la recherche guidée, la personnalisation, et les recommandations par l’IA. Obtenez les outils qui favorisent la réussite.

Haute disponibilité

Évoluez facilement et optimisez le temps de fonctionnement pour ne jamais manquer une occasion de vente. Fonctionnant sur une architecture unique à haute disponibilité, Oracle Commerce réduit considérablement les risques de panne.


Oracle B2C Commerce - Témoignages clients

Découvrir d’autres témoignages clients

Les clients B2C de nombreux secteurs utilisent Oracle Commerce pour améliorer et étendre leurs efforts de vente.

Principaux avantages - e-commerce B2C

Augmenter votre agilité et entrer plus rapidement sur le marché

Contrôler l’expérience client sur le site Web grâce à des outils de type glisser-déposer utilisant la plateforme ouverte et orientée API d’Oracle Commerce.

Comment les marques en lien direct avec le consommateur créent des expériences transparentes et axées sur le client

Visibilité accrue grâce à des informations et des données en temps réel

Recueillir des informations en temps réel grâce à des tableaux de bord interactifs et des visualisations de données et créer des rapports concernant les indicateurs clés de performance personnalisés.

Des expériences plus pertinentes et personnalisées

Connecter tous les aspects du e-commerce et du contenu pour créer une solution de commerce digital qui engage les clients tout au long de leurs interactions avec des expériences uniques et personnalisées, au bon moment et sur le bon canal.

Créez une expérience d'e-commerce personnalisée et fluides

Croissance efficace et à faible coût

Réduire les coûts, les fournisseurs, les outils et les intégrations grâce à une application entièrement intégrée qui vous permet de vous développer à l’échelle mondiale, avec de nouvelles marques et de nouveaux business models.

La puissance de l’intégration de l’ERP, du CPQ et des Clouds commerciaux (PDF)

Ovum: Combiner les données et l’IA dans le marketing, l’e-commerce, les ventes et le service client pour une plate-forme d’engagement client efficace (PDF)

9 février 2022

Les avantages de mettre votre système CRM en pilote automatique

Thomas Wyatt, Chef de Produit et Stratégie, People.ai

Au cours des deux dernières années, vendre est passée d'une expérience principalement analogique (cafés et réunions en personne) à une expérience presque complètement digitale, la plupart des ventes ayant lieu en ligne.

Lorsqu'elle est bien utilisée, l'IA peut aider les équipes à automatiser certaines tâches importantes pour consolider et analyser les données, y compris des données cloisonnées telles que sur des systèmes de messagerie ou de calendriers, et faire apparaître des opportunités sur lesquelles les commerciaux peuvent se concentrer pour vendre.

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Ressources

Préparation au cloud

Bonnes pratiques et ressources

Trouver les bonnes pratiques et les ressources utiles qui peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de vos produits Advertising and CX. Que vous soyez un nouveau client ou que vous cherchez des moyens d'optimiser ou d'étendre votre implémentation, vous pouvez trouver ce dont vous avez besoin.

Documentation

Documentation

Oracle propose une large gamme de documentation, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en apprendre davantage sur Oracle Commerce, notamment Oracle B2C Commerce. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le Centre d’aide Oracle.

Documentation et tutoriels complémentaires

Cloud Learning

Développer vos compétences CX

Oracle University propose une variété de solutions de formations pour vous aider à développer vos compétences cloud, à valider votre expertise et à accélérer l’adoption du cloud. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre entreprise.

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect est la première communauté en ligne d’Oracle. Spécialement conçu pour la collaboration entre pairs, le partage des bonnes pratiques et pour fournir les outils nécessaires aux membres afin qu’ils puissent suivre le rythme de la stratégie produit. En outre, les membres peuvent donner leur avis sur les solutions Cloud de vente, de marketing et de services, directement au développement d’Oracle.

CX Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplace

Propulsez l’innovation grâce à des applications et des services partenaires innovants. Trouvez la liste la plus complète d’applications Cloud de vente, de service et de marketing dans Oracle Cloud Marketplace.

Bonnes pratiques de e-commerce

Bonnes pratiques de e-commerce

L'e-commerce a pour but l’achat et la vente de produits et/ou de services en ligne. Les clients du e-commerce font des achats à partir de leurs ordinateurs ainsi que d’autres appareils connectés, notamment des smartphones, des technologies portables, des tablettes et une variété d’assistants digitaux ou vocaux. L’e-commerce est en plein essor dans les secteurs du B2C (d’entreprise au consommateur) et du B2B (d’entreprise à entreprise). Pour créer une entreprise de e-commerce qui augmente votre empreinte commerciale et fidélise vos clients, vous devez donc unifier toutes les composantes. C’est pourquoi il est judicieux de connaître les bonnes pratiques.

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