Oracle B2C Commerce

Outils et faciles à utiliser et intuitifs

Tirez parti d’outils intuitifs et faciles à utiliser qui minimisent la dépendance des utilisateurs professionnels vis-à-vis de l’informatique. Offrez à votre équipe la possibilité d’augmenter l’impact de votre stratégie de canal digital avec une plus grande efficacité.

Gestion de l’expérience client

Donnez aux équipes non techniques le contrôle en temps réel de l’expérience du site avec des boîtes à outils visuelles de glisser-déposer pour concevoir, tester et optimiser facilement, sans intervention informatique.

Contrôle centralisé

Des outils robustes et intuitifs basés sur le cloud permettent aux utilisateurs non techniques de gérer le contenu, la recherche et le référencement, les produits et les références, les prix et les promotions, la gestion du stock et du catalogue, la personnalisation, etc., et ce, à partir d’une seule interface.

Tests A/B natifs

Expérimentez en toute simplicité afin de vérifier l’efficacité des variables clés au sein de votre site. CX Commerce fournit des tests plus approfondis d’éléments, tels que les mises en page, les flux de validation et les promotions, pour optimiser les résultats souhaités.

Expansion flexible et rapide

Développez votre empreinte digitale et tirez parti des investissements existants et des composants réutilisables pour lancer de nouvelles marques ou catégories de produits, pénétrer de nouveaux marchés et explorer de nouveaux business models.

CX optimisé avec l’intelligence

Créez des expériences d’achat personnalisées à grande échelle, en tirant parti de l’intelligence native de la plateforme de commerce pour attirer, convertir et engager les clients à chaque étape du processus.

Merchandising intelligent

Faites de la découverte une partie attrayante de l’expérience de la marque avec des outils tels que la navigation guidée et la recherche personnalisée par IA qui aident à fournir aux acheteurs les résultats et les listes de produits les plus pertinents.

Personnalisation intelligente

Offrez des expériences d’achat très pertinentes à chaque client sur tous les segments et audiences, des données anonymes concernant les acheteurs et des règles de recommandation. Offrez des promotions dynamiques basées sur les articles contenus dans le panier de cet acheteur.

Business Intelligence

Comprenez mieux vos clients et identifiez les principales tendances ayant un impact sur les performances de l’entreprise grâce à un reporting personnalisé en temps réel, à des visualisations de données et à des tableaux de bord interactifs.

Intégrations de l’écosystème avancées

Repoussez les limites de ce qui est possible avec Oracle CX Commerce. Connectez les données des clients et de l’entreprise au sein de toutes vos applications, lancez de nouveaux business models et innovez rapidement grâce à de nouvelles technologies et fonctionnalités.

Engagement client unifié

Offrez des expériences clients de premier ordre tout au long du cycle de vie avec l’ensemble de la suite Oracle CX, y compris le marketing, les ventes, le service, CPQ, et plus encore pour des achats simples ou complexes. CX Content, un hub de ressources universel, permet la diffusion de contenu dynamique partout où vous en avez besoin.

Prise en charge de chaque business model

Connectez votre expérience de commerce sur tous les canaux avec le centre d’appels et les applications en magasin pour bénéficier de fonctionnalités de vente au détail omnicanal, de modèles de revenus périodiques ou du commerce B2B grâce à une vitrine unique et unifiée.

Données de front et back-office transparentes

Intégrez tout votre commerce de détail omnicanal, y compris les modèles « click and collect » pour offrir une expérience transparente sur tous les canaux ; exploitez les modèles d’abonnement avec une gestion en libre accès facilitée.

Innovation et extensibilité

Réalisez des expériences innovantes avec des intégrations avec peu, voire pas du tout, de code, afin d’intégrer le commerce dans n’importe quel appareil et point de contact client, par exemple, la RA/RV, la voix, l’IoT, etc.

Déployer, adapter et évoluer avec une architecture moderne

Déployez, adaptez et évoluez dans le coud.

Cloud commerce natif

Tirez parti des avantages du commerce dans le cloud, y compris des mises à jour publiées régulièrement tout au long de l’année, et éliminez le coût et le fardeau de la conformité, de la sécurité, des performances et du matériel.

Commerce axée sur l’API

Améliorez flexibilité et l’expérience client pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise. Organisez-vous pour une mise en œuvre plus rapide ou complètement headless, grâce aux API REST faciles à utiliser pour intégrer le commerce partout.

Vitrine entièrement équipée

Simplifiez les besoins en intégration et en personnalisation grâce à des fonctionnalités prêtes à l’emploi afin d’accélérer la mise en production. Grâce aux fonctionnalités natives telles que la recherche guidée, les tests A/B et les recommandations d’IA, profitez d’un plus grand nombre d’outils qui favorisent le succès.

Haute disponibilité

Évoluez facilement et maximisez la disponibilité pour ne jamais manquer une opportunité client. Fonctionnant sur une architecture unique à haute disponibilité, Oracle CX Commerce réduit considérablement les risques de panne.