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Oracle CX for Industry

Dans tous les secteurs d'activité, les clients ont des attentes élevées. Les solutions sectorielles Oracle Cloud CX libèrent la puissance des technologies innovantes et des applications connectées, vous permettant ainsi d'interagir avec vos clients de manière passionnante.

Trouver la bonne gestion de la relation client
Partenariat entre Oracle et Red Bull Racing Oracle et Red Bull Racing : notre partenariat

Découvrez comment Oracle et Red Bull Racing travaillent ensemble pour personnaliser l'expérience des fans et améliore leur fidélité à long terme.

Tour d'horizon des solutions CX pour les services publics Tour d'horizon des solutions CX pour les services publics

Étant à la pointe en matière d'expérience client, de marketing, de service et de facturation pour les services publics, Oracle propose une solution complète et cohérente pour gérer l'ensemble du cycle de vie client.

Découvrez les dernières innovations en matière de ventes. Nouveautés dans Advertising and CX

Découvrez comment les dernières innovations en matière de ventes peuvent vous aider à tirer pleinement parti de l'IA et du machine learning pour créer des expériences client pertinentes.

Découvrez CX for Industry

Des services financiers qui s’activent en cas de nécessité

Oracle CX for Financial Services vous aide à répondre aux besoins des clients avec des solutions sur mesure pour les services bancaires aux particuliers, les services bancaires aux entreprises et les assurances.

Fonctionnalités
  • Solutions pour les services bancaires aux particuliers
  • Solutions pour les services bancaires aux entreprises
  • Solutions pour l’assurance
  • Valeurs mobilières et investissements
  • Services mobiles
  • Innovation collaborative
  • Accès entreprise
  • Services bancaires de plateforme
  • Réglementation et initiatives de marché

Coordonner les soins de manière transparente afin d’améliorer les résultats pour les patients

Oracle CX for Healthcare vous aide à connecter les données de vos patients et de vos membres afin de personnaliser les soins, de stimuler l’engagement, d’automatiser les actions de proximité avec l’IA et de coordonner les soins de santé de manière transparente.

Solutions

Répondez aux besoins des entreprises clientes et des consommateurs

Oracle CX for High Technology, Manufacturing, and Automotive propose des solutions sur mesure qui vous permettent de mieux répondre aux besoins des entreprises clientes et des consommateurs.

Fonctionnalités

Transformez une sensibilisation efficace en résultats supérieurs

Oracle CX for Government offre des solutions de pointe pour les services de santé et les services sociaux, les administrations locales, le libre accès gouvernemental et l'éligibilité.

Fonctionnalités
  • Solutions pour la santé et les services à la personne
  • Sensibilisation, dépistage et libre accès
  • Services administratifs spécialisés
  • Apport et éligibilité
  • Engagement du citoyen digital
  • Traitement des douanes et de l’immigration
  • Libre accès intelligent
  • Interface utilisateur et navigation guidée
  • Engagements omnicanal 24h/24 et 7j/7
  • Développement communautaire
  • Protection de l’enfance et pensions alimentaires

Créez de la valeur pour les clients au-delà des produits

Améliorez l'engagement des clients et personnalisez les interactions avec le service client pour créer un avenir plus abordable et plus durable pour vos clients du secteur de l'eau, du gaz et de l'électricité.

Solutions

Solutions d'expériences client adaptées à votre secteur

Bénéficiez d’une solution complète de bout en bout

Chaque solution CX sectorielle est conçue pour répondre aux besoins métiers d'un bout à l'autre pour des secteurs d’activité spécifiques. Pour minimiser les efforts de déploiement et offrir une plus grande agilité métier, Oracle propose des solutions prédéfinies et configurables qui s'intègrent aux solutions de back-office.

Rendre les engagements plus intelligents et contextuels

Bénéficiez de l’intelligence artificielle et des analyses prédéfinies pour identifier les opportunités, résoudre les problèmes et répondre aux besoins des clients de manière plus rapide et plus efficace afin de devancer vos concurrents.

Stimulez l’engagement client aux moments opportuns

Oracle CX vous aide à extraire toutes les données disponibles, à prévoir les moments où les besoins se manifestent et à stimuler l’engagement client au bon moment via le bon canal pour dépasser leurs attentes.

Découvrez les solutions sectorielles d’Oracle

Stimulez la transformation digitale avec des technologies adaptées aux besoins de votre secteur. Connectez le front-office et le back-office avec une plateforme complète pour accélérer l’évolution et rivaliser dans l’expérience client verticale.

Témoignages clients Oracle CX

Découvrir d’autres témoignages clients

Découvrez comment les grandes entreprises du monde entier utilisent des solutions Oracle CX spécifiques au secteur pour aider leurs équipes commerciales à atteindre leurs objectifs.

L'expérience client dans le secteur automobile

Cinq façons dont l'IoT influence l'expérience client dans le secteur automobile

Jessica Kaufman, Responsable marketing du produit

Par nature, le secteur automobile se veut innovant. Découvrez comment tirer parti de l'Internet of Things (IoT) pour offrir encore plus d'opportunités d'améliorer l'expérience client. Ce blog explore les cinq principales applications et l'impact de IoT sur l'expérience client dans le secteur automobile.

Découvrir les impacts

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Ressources

Disponibilité des versions

E-book Oracle Fusion Cloud Applications

Construisez l’avenir de votre entreprise avec les applications Oracle Cloud Ce guide des chefs d'entreprise vous aide à découvrir de nouvelles façons de développer votre entreprise afin que vous puissiez survivre et prospérer, peu importe l'avenir.

Comparer Oracle

Siebel CRM

Les applications Oracle Siebel CRM sur site répondent aux processus métier les plus complexes dans les domaines de la vente, du marketing et du service client.

Cloud Learning

Développer vos compétences Advertising and CX

Oracle University propose une variété de solutions de formation pour vous aider à développer vos compétences cloud, à valider votre expertise et à accélérer l’adoption. En savoir plus sur la formation et la certification Advertising and CX.

Communauté clients

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect est la première communauté cloud en ligne d’Oracle, spécialement conçue pour la collaboration entre pairs, le partage des bonnes pratiques et l’apport des outils nécessaires aux membres afin qu’ils puissent suivre le rythme de la stratégie produit. Les membres fournissent également un retour d'information sur les solutions Sales Cloud, Marketing Cloud et Service Cloud, directement au service de développement d'Oracle.

Autres communautés clients

Support et services

Rechercher un partenaire, devenir un partenaire

Oracle s'associe à des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) de premier plan qui proposent un large éventail de solutions qui étendent et complètent les produits Oracle Advertising and Customer Experience (CX).

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