Oracle CX for Financial Services

Banque de détail grand public

Réinventez l’engagement client avec des données harmonisées, des processus rationalisés et des systèmes agiles. Créez des relations significatives avec les clients grâce à des produits adaptés et des services opportuns.

Banque digitale orientée client

Rendez les opérations bancaires simples et personnalisées avec des interactions centrées sur les besoins de votre client. Oracle CX vous aide à connecter et déverrouiller vos données en temps réel, afin que vous puissiez offrir aux clients ce dont ils ont besoin au bon moment.

Engagements omnicanal

Offrez à vos clients une gamme d’options bancaires et créez une expérience bancaire cohérente et fiable, qu’ils choisissent d’effectuer leurs opérations bancaires à domicile, en personne ou en déplacement.

Écosystème et modèles commerciaux élargis

Adoptez de nouveaux business models et technologies pour rivaliser avec les fintechs et les banques non traditionnelles. Oracle propose une solution unifiée avec un modèle d’information cohérent livré sur Oracle Cloud Infrastructure que vous pouvez utiliser pour réinventer l’expérience client.

• Pourquoi Omdia a nommé Oracle CX parmi les leaders de la gestion de l’expérience digitale
• Découvrez les dernières tendances CX dans les services financiers (PDF)
• Votre CX répond-il aux besoins de vos clients ? (PDF)

Banque d’entreprise réactive

Répondez instantanément aux besoins des clients, offrez une proposition de valeur différenciée et créez un écosystème financier qui alimente les chaînes de valeur en expansion rapide de vos clients.

Un front et un back office connectés

Unifiez vos applications front-office et back-office pour gagner en efficacité et en rentabilité. Oracle Cloud CX fournit des données connectées et des expériences connectées à vos clients et collaborateurs.

Gestion agile des processus digitaux

Adaptez-vous rapidement aux changements du marché en adoptant les nouvelles technologies et en gérant les processus financiers clés sur une plate-forme SaaS qui intègre l’innovation avec rapidité et agilité.

Engagements omnicanal

Offrez des expériences personnalisées et fluides à vos clients, en leur offrant la cohérence et la réactivité dont ils ont besoin.

Intégrez facilement vos applications internes et vos partenaires externes grâce aux opérations bancaires ouvertes

Partagez et accédez en toute sécurité aux données avec vos partenaires commerciaux pour créer de nouveaux produits et expériences client.

• Devenir une banque adaptative (PDF)
• Vidéo : Données client connectées (1:37)

Transformation du secteur de l’assurance

Mettez en œuvre une solution d’administration des polices d’assurance innovante, souple et fondée sur des règles, qui s’adapte à l’évolution des besoins de votre entreprise et favorise la croissance.

Informations client intelligentes

Collectez vos données pour obtenir des analyses précieuses sur les besoins et les objectifs financiers de vos clients. Oracle CX for Financial Services unifie les données de sources disparates et applique l’IA et le machine learning pour générer des informations et des revenus exploitables.

Processus sectoriels intégrés

Obtenez une solution spécialement conçue pour votre secteur d’activité, avec des flux de processus, des configurations et des technologies prédéfinis conçus pour connecter tous les aspects du parcours client.

Distribution et engagement omnicanal

Innovez pour créer un accès omnicanal personnalisé pour les clients qui luttent contre les perturbations dans un paysage économique difficile.

• Utilisez des chatbots pour le service client
• Accélérer la transformation digitale du secteur de l’assurance

Gestion de patrimoine et valeurs mobilières

Exploitez tout le potentiel commercial de votre entreprise en utilisant une source unique de référence pour gérer l’analyse financière, automatiser et accélérer l’intégration et mettre en place des services de conseil de confiance.

Services de conseil de confiance

Connaissez vos clients à un niveau plus profond et devenez leur conseiller de confiance. Oracle CX for Financial Services vous aide à rassembler vos données dans un profil client à 360 degrés.

Gestion intelligente du portefeuille clients

Consultez les portefeuilles complets de vos clients et obtenez des recommandations basées sur l’IA qui vous aideront à trouver la meilleure solution pour répondre aux besoins de vos clients.

Origine intégrée dès le contact initial

Offrez une approche intégrée dès le premier contact client qui inclus les canaux mobiles et le web. Dans notre monde en mutation, vous devez rencontrer vos clients là où ils se trouvent, plutôt que de leur demander de se rendre dans une succursale pour commencer.