Quelles sont les nouveautés d’Oracle Advertising and CX ?
Découvrez les nouveaux contenus (blogs, vidéos, démonstrations de produit, événements de l'équipe Oracle Advertising and CX, etc.) pour comprendre comment nous faisons compter chaque interaction avec les clients.
Événements Oracle à venir
Présentation de l'avenir du CRM
Découvrez comment Oracle Fusion Sales Cloud améliore la productivité des commerciaux et crée de meilleures expériences pour les acheteurs.
Découvrez nos nouveaux blogs, vidéos et bien plus encore
Tirez pleinement profit de vos applications Oracle Advertising and CX
Événement à la une
L'avenir de la gestion de la relation client : concevoir des expériences de ventes connectées
Découvrez comment Oracle Fusion Sales Cloud améliore la productivité des commerciaux et crée de meilleures expériences pour les acheteurs.
Découvrez les dernières innovations d'Advertising and CX
L'avenir de la gestion de la relation client : élaborer une meilleure expérience
Découvrez comment l'avenir de la gestion de la relation client (CRM) fait disparaître la distinction entre le marketing et les ventes pour aider les professionnels du marketing à exécuter des campagnes qui génèrent des opportunités hautement qualifiées.
Créez des expériences client exceptionnelles
Tirez pleinement parti de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique grâce à l'intégration des données, des renseignements et des applications, pour que chaque interaction avec vos clients compte.
Ventes B2B, service B2B et expériences de fidélisation
Découvrez comment optimiser les expériences de vente B2B et de service de nouvelle génération, fournir une intelligence avancée pour le marketing B2B et favoriser l'amélioration de la fidélisation et de l'engagement client.
Consultez nos dernières versions et mises à jour de fonctionnalités
Workflows guidés pour la prestation de services sur le terrain
Découvrez comment les workflows prédéfinis aident les nouveaux travailleurs mobiles à contribuer immédiatement et les équipes de service sur le terrain à exécuter systématiquement les tâches de routine, sans formation approfondie.
Informations client pour le service B2C
Découvrez comment vous pouvez proposer des informations sur les clients en temps réel, que vos agents peuvent utiliser pour offrir des expériences de service client uniques et personnalisées.
Service d'agent des services publics
Donnez à vos agents du service client une console spécifique à un service, qui recommande les meilleures actions à entreprendre, fournit des conseils et des articles utiles, et guide les agents dans les processus.
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La ville d'Albuquerque investit dans les expériences citoyennes nouvelle génération
Le service de gestion de la ville explique pourquoi l'expérience client d'Albuquerque doit être au premier plan et comment la ville ajoute de nouveaux canaux innovants à son centre de contacts 311.
