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Questions tendances

Publicité et innovations CX

Découvrez les dernières innovations qui peuvent vous aider à offrir une expérience unifiée pour les ventes, le service, le marketing et la publicité. Vous trouverez ici des vidéos, des démos et des blogs qui mettent en évidence les dernières capacités et fonctionnalités clés d’Oracle Advertising and Customer Experience (CX). Revenez chaque trimestre pour voir les nouveautés et comment les dernières innovations peuvent vous aider à rendre chaque interaction client importante.

Mises à jour trimestrielles sur les innovations pour la publicité et l’expérience client

Nouvelles innovations : mai 2021, créer des expériences pertinentes pour les clients
Nouvelles innovations : mai 2021

Créer des expériences pertinentes pour les clients

Exploitez toute la puissance de l’IA et du machine learning avec des données, des renseignements et des applications qui fonctionnent ensemble pour vous aider à faire en sorte que chaque interaction avec les clients compte.

En savoir plus sur les dernières innovations
Février 2021 : ventes B2B, service B2B et expériences de fidélisation
Février 2021

ventes B2B, service B2B et expériences de fidélisation

Découvrez comment nous alimentons les expériences de vente et de service B2B de nouvelle génération, fournissons une intelligence avancée pour le marketing B2B et favorisons la fidélisation et l’engagement client.

Voir les innovations annoncées au dernier trimestre

Bibliothèque de démonstration publicitaire et CX

Découvrez comment vous pouvez offrir de meilleures expériences clients en unifiant les données et les processus de vente, de service, de marketing et de fidélisation. Les nouvelles expériences de vente et de service client B2B d’Oracle montrent à quel point l’innovation continue donne aux leaders CX les outils dont ils ont besoin pour réussir.

Nouvelles fonctionnalités de création, de publication et de diffusion de contenu (4:11)

Découvrez comment de nouveaux assistants et une interface intuitive facilitent la création d’un nouvel article de contenu, la programmation de sa publication et la gestion de ses métadonnées.

Des capacités de marketing intelligentes pour personnaliser les interactions (3:39)

Découvrez comment nous utilisons l’IA pour nous adapter aux comportements des clients en temps réel grâce à des offres clients très pertinentes et des recommandations de produits intelligentes.

Expériences client pertinentes à travers les yeux d’un client (3:12)

Axée sur le point de vue du client, cette démonstration montre comment les données permettent de proposer une offre d’abonnement pertinente et attrayante.

Un service proactif qui ravit (2:18)

Découvrez comment vous pouvez surveiller les solutions basées sur l’IoT et orienter intelligemment les équipes de service sur le terrain, tout en fournissant aux techniciens de terrain des outils et des connaissances efficaces.

Nouvelle expérience de vente B2B (7:18)

Regardez une démonstration de la nouvelle expérience de vente B2B dans Oracle Sales pour découvrir comment vous pouvez donner à votre force de vente les moyens de mieux vendre.

Nouvelle expérience de service B2B (4:40)

Découvrez comment la nouvelle expérience de service B2B peut améliorer l’intégration des agents, la productivité et le service client en libre accès grâce à l’IA et à l’automatisation.

Donner aux équipes commerciales les moyens d’améliorer l’expérience client chez Aon

Découvrez comment Aon adopte les nouvelles innovations en matière de marketing et de campagnes. Teffani Zadeh, Directeur informatique d’Aon, explique comment Oracle Advertising and CX harmonise les interactions avec les clients au sein des équipes commerciales et fournit des données pour faciliter les décisions de la direction.

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