Visite guidée du produit - Oracle CrowdTwist
Établir, fidéliser et approfondir les relations avec les clients
Bienvenue dans Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement
Créez des relations significatives à long terme avec vos clients. Comprenez les besoins et les préférences de vos clients pour stimuler leur fidélité et créez des expériences personnalisées pour eux.
Repenser la fidélisation des clients
Avec Oracle CrowdTwist, vous pouvez motiver vos clients et collecter des données exploitables auprès d'eux à chaque point de contact. Au moyen de nos widgets prêts à l'emploi, vous pouvez créer des programmes de fidélité qui suivent et récompensent différents types d'engagement et de dépenses des clients.
Poursuivez cette visite guidée pour découvrir comment CrowdTwist vous aide à collecter des données first party considérables, à créer des expériences client personnalisées et à encourager un engagement client continu.
Collectez des données first party enrichies
Capturez et connectez des données sur l'ensemble des points de contact physiques et numériques. Combinez ensuite ces données avec l'engagement de marque, l'influence sociale et les dépenses d'une personne pour créer des profils internes produisant une vue à 360 degrés du client.
Personnalisez les expériences du client
Oubliez les programmes de fidélité liés aux dépenses traditionnels pour créer de véritables solutions multicanales de fidélisation des clients.
Utilisez les données capturées pour cibler vos clients les intéressants et stimuler l'engagement en personnalisant les messages et les expériences à chaque interaction.
Fonctionnalités d'auto-identification
Encouragez les clients à s'auto-identifier en tant que fidèles de la marque et à partager leurs préférences, tout en collectant des données internes uniques via des incitations et des activités de fidélisation.
Centre de contrôle en libre-service
Gérez tous les aspects de votre programme de fidélité, notamment la gestion des campagnes et des récompenses et le support des membres avec CrowdTwist Control Center, un programme en libre-service et outil de gestion des membres destiné aux clients.
Reconnaissez tous les comportements d'achat
Collectez et stimulez le comportement d'achat sur tous les canaux grâce à nos fonctionnalités flexibles d'e-commerce et de gestion des campagnes.
Favorisez l'engagement et la fidélisation
Personnalisez et créez un nombre infini d'opportunités d'engagement qui collectent les données clients et approfondissent les connexions client/marque.
Offrez la bonne récompense au bon client
Établissez des relations clients approfondies à long terme en leur offrant plus qu'une simple remise. Créez et proposez des programmes de fidélité que précieux et gratifiants pour les membres. Identifiez le public et les récompenses appropriés pour maximiser le rachat et l'engagement.
Offrez des expériences personnalisées reposant sur la segmentation
Utilisez la segmentation pour regrouper les membres du programme de fidélité en fonction des préférences déclarées et des comportements observés. Créez des audiences uniques et offrez-leur des activités et des récompenses pertinentes. Approfondissez vos relations et réduisez votre dépendance aux remises et aux promotions de masse pour protéger vos marges.
Outils de business intelligence et de reporting en libre-service
Obtenez des informations sur le programme et les membres sous un format visuel. Les fonctionnalités de reporting d'Oracle CrowdTwist fournissent des informations précieuses sur les inscriptions et les données démographiques des utilisateurs, la comptabilisation des points, les récompenses et l'échange de coupons, l'engagement envers le programme et les transactions d'achat.
Service client et support des membres
Aidez et allégez les demandes au service client grâce à un portail de support des membres facile à utiliser. Celui-ci permet d'inscrire ou de rechercher des membres existants et de vérifier l'activité, l'historique des achats et des récompenses, et plus encore.
Voyez ce que CrowdTwist peut faire pour vous !
CrowdTwist optimise les programmes de fidélisation les plus innovants et les plus attrayants du marché aujourd'hui. Elaborez des programmes de fidélité qui permettent d'acquérir, de conserver et d'approfondir les relations avec les clients. En utilisant l'expérience client comme facteur clé de différenciation, vous pouvez augmenter la valeur vie client grâce à une fréquence et une fidélisation accrues.