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Questions tendances

Gestion des interventions terrain basée sur les actifs

Trouver un équilibre entre l’efficacité des services sur le terrain et les attentes des clients

37 % des fournisseurs ont du mal à appliquer les données clients en temps réel pour améliorer le service sur le terrain. Renseignez-vous auprès de vos pairs sur le service de mise en forme des tendances CX et sur la manière dont vous pouvez améliorer l’expérience de vos techniciens et de vos clients.

Excellence et efficacité peuvent aller de pair

Les attentes des clients n’ont jamais été aussi élevées, mais il n’est pas nécessaire de renoncer à des gains d’efficacité pour dépasser leurs attentes. Oracle Field Service fournit les outils et la visibilité en temps réel dont vous avez besoin pour surveiller et optimiser de manière proactive vos expériences de service sur le terrain de bout en bout. Vous aurez des clients satisfaits et un résultat net plus rentable.

Témoignage client

Bosch augmente de 25 % les indicateurs de service

Découvrez comment Bosch a rationalisé le temps de déplacement entre deux appels pour effectuer davantage de travaux de terrain, à moindre coût.

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Le témoignage de Bosch

Article de blog

Créez un service centré sur le client

Découvrez les quatre étapes de la croissance et les prochaines étapes que vous pouvez suivre pour obtenir un service de terrain intelligent.

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vers l’excellence en matière de cx pour le service sur le terrain

Webinaire

Servir un domaine socialement éloigné

Être proactif est la clé du succès face au changement. Suivez ces conseils pour élaborer une stratégie de service sur le terrain agile.

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