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Prochains événements virtuels Oracle Cloud CX Marketing
Manufacturing Insights : Transformation digitale d'entreprise - mondiale
15 avril 2021 | 10:00 ET
Retail Insights : Le nouveau détaillant connecté - mondial
20 avril 2021 | 10:00 ET
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L'avenir de l'expérience client numérique dans le secteur des télécommunications
L'économie de l'expérience et le passage à la technologie 5G offrent au secteur des télécommunications une occasion unique de proposer une toute nouvelle expérience client.
Entrez dans l’esprit des leaders du marketing pour découvrir l’avenir du CX
Inspirez-vous des leaders d’opinion d’Oracle ainsi que des principaux directeurs marketing d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique (EMEA) à travers leurs témoignages et leurs enseignements sur la manière de répondre plus rapidement aux signaux des clients, d’être plus agile face au changement et de fournir des expériences en temps réel.
L’avenir de l’expérience client avec Larry Ellison / Vente réactive dans l’économie de l’expérience
Pour que chaque interaction client compte, les entreprises doivent écouter les clients et repenser la manière de commercialiser, de vendre et de proposer des services à travers tous les points de contact. Découvrez comment 2020 a appris aux dirigeants de CX à faire preuve de résilience face au changement.
Service intelligent dans l’économie de l’expérience
Si l’économie de l’expérience a enseigné quelque chose aux chefs de services, c’est l’importance d’être résilient face à des changements constants. Découvrez le point de vue d’un dirigeant sur la manière d’adapter votre stratégie de service aux signaux dynamiques des clients afin de pouvoir répondre à tous leurs besoins.
Marketing personnalisé dans l’économie de l’expérience
Alors que les professionnels de la CX se tournent vers la récupération et la réinvention, ils s’appuient sur les signaux des clients pour les guider. Rob Tarkoff, vice-président directeur d’Oracle CX Cloud, explique comment interpréter ces signaux afin de répondre aux attentes et de positionner votre entreprise en vue de sa croissance.