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Questions tendances

Oracle Advertising and CX Virtual Summit : L’intelligence dans le marketing - réelle ou artificielle ?

29 septembre 2021 | 09h00 BST / 10h00 CEST / 12h00 GST

L’intelligence artificielle (IA) a déjà un impact sur de nombreux domaines de notre vie. Qu’est-ce que cela signifie pour le marketing ? L’intelligence client est plus importante que jamais. Participez à cet événement virtuel pour voir comment vous pouvez utiliser l’IA et l’intelligence client pour mieux engager les clients, et explorer l’avenir du marketing.



Découvrez comment les spécialistes du marketing peuvent utiliser l’IA et l’intelligence client pour stimuler la fidélité et l’engagement.

Découvrez comment accroître durablement votre utilisation des données, de l’IA et de l’intelligence client en temps réel pour créer des stratégies marketing plus efficaces qui vous rapprochent de vos clients et vous aident à les fidéliser.

Participez aux événements suivants :

  • Discussions sur l’utilisation efficace de l’IA et de l’intelligence client
  • Témoignages d’entreprises qui ont mis en œuvre avec succès l’IA dans leur marketing
  • Un regard sur l’avenir des données, de l’IA et de l’intelligence client dans le marketing et le CX

Agenda

Heures affichées en

Bienvenue

  • Tom Bird

    EMEA CX Business Development & Directeur principal de la stratégie

L’intelligence dans le marketing : réelle ou artificielle ?

Discours : Sur la réalité de l’intelligence dans le marketing. On parle beaucoup de l’amélioration du marketing grâce au machine learning, à l’intelligence artificielle et à l’intelligence client, mais quelle est la part de réalité ? Sur quoi les spécialistes du marketing doivent-ils se concentrer ?

  • Mark Ritson

    Doctorat en marketing et influenceur de renommée mondiale

Le marketing à domicile

Les décideurs B2B travaillent de plus en plus depuis leur domicile. Emma Sands d’Amadeus discute de l’état actuel du marketing B2B. Elle examinera les stratégies et tactiques nécessaires pour atteindre les clients lorsqu’ils ne sont plus toujours dans leurs bureaux, ainsi que le rôle que l’IA et l’intelligence client peuvent jouer.

  • Emma Sands

    Responsable de l’engagement et de l’acquisition des clients, Amadeus

La nouvelle fidélité : du transactionnel au comportemental en passant par l’émotionnel. Comment la conduire ?

Table ronde : La fidélité change. Les approches initiales étaient principalement axées sur le nombre de transactions, mais l’ère digitale offre la possibilité d’inclure les interactions comportementales. Comment faire en sorte que la fidélité atteigne un niveau émotionnel plus profond ? Et quel rôle jouent l’intelligence client, l’IA et le contenu dans ce contexte ?

Conclusion

  • Tom Bird

    EMEA CX Business Development & Directeur principal de la stratégie

Featured speakers

Emma Sands Head of Customer Engagement & Acquisition, Amadeus

Emma is a senior digital marketer, with over 15 years’ experience in both B2B and B2C multinationals. A passionate advocate of customer centricity and data-driven decisions, she is currently leading a global team of digital experts to drive end to end lead management and always on demand generation strategies across the organization.

She enjoys teaching and knowledge sharing. To this end, she has both led in-depth analyses on digital marketing spend for multinational organizations to recommend key changes to their digital strategy and has also built and taught undergraduate and graduate courses on Digital marketing, Customer Centricity and Analytics for business schools in Madrid.

Mark Ritson Virtual marketing professor and columnist for Marketing Week

Mark Ritson is a brand consultant and former marketing professor. He has a PhD in Marketing and taught on the MBA programmes of leading business schools including London Business School and MIT. He has written a column on marketing for almost 20 years, winning the PPA Business Columnist of the Year three times. He teaches the Marketing Week Mini MBAs in Marketing and Brand Management.

Tom Bird EMEA CX Business Development & Strategy Senior Director, Oracle

Tom Bird is CX Strategy Leader for Oracle in EMEA he is an ex‐customer with experience as a board‐level and senior leader for Customer Experience in industries ranging from Automotive where he was Head of Digital & Online products at BCA Marketplace Plc, to the world of online beauty where he was Chief Customer Officer at rapid‐growth eCommerce business Beauty Bay.

His passion and involvement in digital and transformational projects and products both client and agency‐side (Omnicom) over the last decade are matched only by his continuing thirst for knowledge, which at present is focused on the NeuroScience of successful leadership and management.

Jason Whiting Global VIP Program Director, LEGO Group

Jason is the head of global loyalty at the LEGO® Group, where he oversees strategic direction and marketing of LEGO VIP, the company’s loyalty program operating across 30 countries and 22 languages.Jason believes that the success of any loyalty program hinges on understanding your members’ passions and rooting your program design in strong company values. With these beliefs in mind, he and his team set out on a yearlong journey to redesign LEGO VIP to meet the needs of the program’s ever-expanding member base.Prior to this role, Jason headed up ecommerce marketing for North America and then EMEA/APAC. During this time, he was responsible for strategy and marketing leadership, overseeing email, paid search, affiliate, and content marketing supporting the LEGO Group’s D2C ecommerce business.A 20-year veteran in the marketing industry, Jason has held positions on both the client and agency side.Specializing in online, event, and engagement marketing, he has worked with a wide range of companies in both the B2B and B2C space, including Estee Lauder, AB InBev, the ANDYs, Ricoh/Savin, Honeywell, Tyco, Pfizer, and more.

Alessandro Zanotti Managing Director, Accenture Interactive

Alessandro leads Accenture Interactive’s Digital Agency for Retail and Fashion in Europe, as well as the Digital Agency’s Products industry in Italy, Central Europe and Greece since 2017. Alessandro is a leader in Digital end to end transformations from strategy/ road-mapping throughout implementation and outsourcing services in both digital commerce & marketing transformation. He helps his clients create unique experiences from fashion weeks to luxury cars to consumer electronics. Before joining Accenture, he worked for The Boston Consulting Group Digital and Digital Ventures, Google’s Travel & Retail Sector, and Bain & Company’s Retail + Private Equity practices. He holds degrees in business administration from Bocconi University, Milan, and Rotterdam School of Management. He lives in Milan with his family.

Accenture Interactive is part business consultancy, part creative agency and part technology powerhouse, who can reinvent the front office across products, marketing operations, sales and commerce and customer service.