Oracle Hospitality pour le secteur de la restauration : RES 3700 Guest Service Solution
Système de gestion de la fidélité des clients et des opérations de marketing
Oracle Hospitality RES 3700 Guest Service Solution est un système de gestion de la fidélité des clients et des opérations de marketing tout-en-un basé sur une source unique, qui permet de fidéliser les clients à un seul magasin.
Au cœur du système se trouve une puissante base de données des clients capable de stocker jusqu'à 100 000 dossiers de clients, comprenant notamment le nom, l'adresse, les instructions de livraison et les données démographiques.
Fidélisation des clients
- Création en interne de programmes marketing, envoi d'e-mails à des listes de diffusion et envoi de bulletins électroniques à des fins de marketing ciblé efficace
- Incitation à la fréquentation pendant les heures creuses grâce à la mise en place de promotions limitées dans le temps
- Amélioration de la satisfaction client grâce à des récompenses
- Création d'une base de données regroupant les informations sur les clients afin de les fidéliser et d'augmenter le nombre de visites
- Vente de cartes cadeaux et suivi de leur utilisation
- Rationalisation de la livraison et de l'exécution tout en capturant les données de contact client
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