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Services pour les parties constituantes - Oracle CX for Government

Proposez de nouveaux services numériques pour une adaptation plus rapide et une amélioration des performances de bout en bout de votre mission. Oracle aide les gouvernements à tous les niveaux à améliorer l'efficacité, à transformer les données en intelligence et à proposer des expériences client inédites à grande échelle, à l'aide d'une plate-forme cloud sécurisée et d'applications productives conçues à partir de décennies d'expérience dans le secteur public.

Découvrez comment Oracle aide les gouvernements à fournir une aide d'urgence.

Découvrez comment les gouvernements du monde entier ont amélioré leurs services pour les parties constituantes

La ville d'Albuquerque offre des expériences numériques de premier ordre à ses habitants avec Oracle CX
La ville de Los Angeles offre un secours rapide aux familles dans le besoin en utilisant Civic Assist
L'État de New York met en place un centre de contact rapide pour partager les informations sur le COVID-19 à l'échelle de l'état
Turning Point accélère l'accès des patients aux traitements pour la toxicomanie et les maladies mentales avec Oracle CX
Buenos Aires améliore la sécurité avec Oracle Service

Offrir un service gouvernemental cohérent et équitable à chaque fois

Numériser les services gouvernementaux pour autonoiser les habitants

Moderniser les engagements des citoyens en déployant des outils numériques en libre-service qui comprennent des assistants intelligents, des portails pour les citoyens, des chatbots et bien plus encore.

Découvrez le service pour le gouvernement numérique

Améliorer les résultats sociaux grâce à une gestion des cas prédictive et proactive

Donnez aux travailleurs sociaux les moyens d'obtenir les meilleurs résultats. Utiliser une plate-forme de gestion des cas multiorganisationnelle et avancée qui améliore l'accès aux soins et permet une prestation complète des services, allant des conseils interactifs et personnalisés aux vérifications d'admissibilité sophistiquées, en passant par les évaluations de cas détaillées et la planification de cas par les employés.

Cibler les communications et la sensibilisation pour maximiser l'accès et l'équité

Sensibiliser les services et les programmes gouvernementaux grâce à une approche proactive sur le canal choisi par chaque citoyen. Personnaliser les communications à grande échelle pour garder les parties constituantes informées, formées et impliquées.

Explorer une approche proactive du gouvernement

Accélérer la livraison des avantages pour le gouvernement de bout en bout

Apportez une aide aux personnes qui en ont besoin de manière efficace et sécurisée, avec des délais minimaux et une prévention améliorée de la fraude. Connectez l'intégralité du processus de candidature à des programmes d'aide gouvernementaux, de l'admissibilité aux paiements et aux conseils, dans un système frontal intuitif qui favorise l'inclusion.

Explorer l'apport d'avantages par le gouvernement de bout en bout

Simplifier les autorisations et les licences pour faire évoluer votre communauté

Maintenez la mobilité des projets et gardez une communauté commerciale dynamique, de manière sécurisée et efficace. Guidez les membres du public grâce à vos processus de permis et de licence en utilisant des systèmes en ligne qui accélèrent les approbations et éliminent les goulots d'étranglement.

Explorer la simplification des licences et des permis

« Oracle Service nous aidera à joindre beaucoup plus rapidement les personnes qui ont besoin de notre aide ou de nos conseils. »

Ali Mehmet

Responsable des applications, Turning Point

L'État de New York crée une solution de centre de contact rapide en quatre jours

Daniel Keene, directeur général, secteur public national et local, Oracle

Lorsque le coronavirus a frappé New York avec intensité en mars 2020, les dirigeants de l'État ont réalisé que les services aux citoyens avaient besoin d'un moyen d'ajouter rapidement de nouveaux agents techniques et de rediriger les appels vers le libre-service. Avec l'évolution quotidienne des informations, il était essentiel que les agents et les canaux de libre-service fournissent des informations précises en temps réel sur le COVID-19. Découvrez comment l'État de New York a fait évoluer son équipe en quatre jours.

Lire l'article complet

Découvrez des ressources et autres

Préparation au cloud

Découvrez rapidement les dernières versions des produits Oracle CX, en particulier dans les secteurs public et gouvernemental. Passez en revue les dernières fonctionnalités, notamment les présentations des fonctions, les avantages commerciaux, les considérations en matière de configuration et les conseils d'utilisation.

Découvrez les nouveautés

Bibliothèque de documentation

Oracle offre une grande variété de documentation, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en apprendre plus sur Oracle CX, ERP et d'autres applications cloud. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans Oracle Help Center.

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Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect est la première communauté cloud en ligne d'Oracle. Spécialement conçu pour la collaboration entre pairs, le partage des meilleures pratiques et la fourniture des outils nécessaires aux membres afin qu'ils puissent suivre le rythme de la stratégie produit. En outre, les membres peuvent fournir des commentaires directement au développement Oracle.

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