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Questions tendances
Renforcement de la fidélité et développement de l'activité
Grâce aux opérations centralisées de collecte et de gestion des données clients, Oracle Hospitality OPERA Customer Loyalty Tracking permet aux hôtels d'offrir une expérience client exceptionnelle, de façon à optimiser la fidélité de leurs clients.
Nouvelle conception de la fidélité client dans les hôtels
- Base de données clients centralisée partagée par plusieurs hôtels
- Possibilité de création de programmes de fidélité flexibles, sur mesure
- Gestion de données et création de rapports sur les entreprises et les agences de voyages
- Gestion avancée des profils, notamment grâce à la déduplication et aux informations de profil complètes
- Offre de service personnalisé aux clients grâce au partage des préférences entre les hôtels
- Augmentation de la fidélité des clients grâce à des programmes de fidélité efficaces
- Gestion d'informations de compte et de contact fiables sur vos clients
Fonctionnalités du produit
Ouvrir tout Fermer toutCampagnes de fidélité des hôtels
Mettez en place de nouvelles campagnes de fidélité.
Profils des clients
Affichez et gérez les profils des clients.
Etat de fidélité
Affichez l'état de fidélité des clients et l'historique des transactions.
Transactions de fidélité
Consultez facilement le détail des transactions de fidélité.
Qu'attendent les clients d'un programme de fidélité d'hôtel ?
Les programmes de fidélité établissent un cadre qui cultive les relations client à force de reconnaissance, d'avantages en nature et de possibilités de conversion des points en récompenses. Qui plus est, ils génèrent des profils client et des historiques de transactions offrant les données requises pour satisfaire l'exigence actuelle des clients : des interactions personnalisées.