Oracle Hospitality pour les hôtels : OPERA Customer Loyalty Tracking
Grâce aux opérations centralisées de collecte et de gestion des données clients, Oracle Hospitality OPERA Customer Loyalty Tracking permet aux hôtels d'offrir une expérience client exceptionnelle, de façon à optimiser la fidélité de leurs clients.
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Mettez en place de nouvelles campagnes de fidélité.
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Affichez et gérez les profils des clients.
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Affichez l'état de fidélité des clients et l'historique des transactions.
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Consultez facilement le détail des transactions de fidélité.
Fonctions clés
- Base de données clients centralisée partagée par plusieurs hôtels
- Possibilité de création de programmes de fidélité flexibles, sur mesure
- Gestion de données et création de rapports sur les entreprises et les agences de voyages
- Gestion avancée des profils, notamment grâce à la déduplication et aux informations de profil complètes
Principaux avantages
- Offre de service personnalisé aux clients grâce au partage des préférences entre les hôtels
- Augmentation de la fidélité des clients grâce à des programmes de fidélité efficaces
- Gestion d'informations de compte et de contact fiables sur vos clients
Fidélité : comment les hôtels parviennent-ils à rivaliser dans un secteur concurrentiel ?
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