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Solutions Retail-Marketing

Envoyer des communications en temps opportun, cohérentes et convaincantes pour convertir les visiteurs en acheteurs. Les solutions marketing d'Oracle pour le Retail offrent la puissance d'une suite marketing complète pour vous aider à personnaliser vos campagnes marketing, dépasser les attentes des clients et développer leur fidélité.

Découvrez l'omnicanal pour la vente au détail en action

Perry Ellis International favorise la fidélité à la marque grâce à un CRM Retail
Carrefour augmente la satisfaction et la rétention des clients grâce à une solution de centre de contact basée sur le cloud
Carmen Steffens adopte Oracle Cloud CX pour améliorer son expérience d'achats en ligne
Tarte conçoit un programme de fidélité que les clients adorent avec Oracle Loyalty and Engagement
Un détaillant de vélos connaît une croissance importante et augmente sa base de clients grâce à Oracle Marketing
Oracle aide The Vermont Country Store à prospérer pendant la pandémie en augmentant les ventes en ligne de 60 %.

La voix du client influence de plus en plus la perception de la marque et la fidélité

Produire rapidement et efficacement des e-mails inspirants et personnalisés qui parlent aux clients

Concevoir et lancer des campagnes de marketing digital pertinentes dans le contexte pour toucher tous les consommateurs.

Explorer la gestion des campagnes

Créer une vue unique, dynamique et en temps réel de chaque client

Consolider vos sources de données en ligne, hors ligne, primaires, secondaires et tierces en un seul profil de client dynamique et connecté. Organiser l'expérience optimale de la marque pour chaque individu et assurer le contexte tout au long du parcours client.

Explorer la plateforme de données client

Renforcer la fidélisation grâce à une vue à 360 degrés de votre client.

Créer des expériences d'achats fluides en présentant une vue de vos clients unique et à 360 degrés, sur tous les points de contact. Approfondir les relations clients grâce à des programmes de fidélisation et de récompenses ciblés.

Explorer l'engagement client

Comprendre les clients et leur comportement

Fournir des informations spécifiques au client issues de l'analyse de la segmentation, de la démographie, du panier, de l'affinité avec le produit et des performances des promotions pour concevoir des programmes marketing propices à la conversion.

Découvrir l'intelligence consommateur

Nouer des relations avec les clients au-delà du point de service

Connecter vos clients les plus importants et les plus précieux avec des programmes de fidélisation et de récompenses qui leur sont spécifiquement destinés. Activer les comportements favorables à la marque en activant des groupes de clients clés.

Explorer la fidélisation des clients

Déterminer les actions les plus pertinentes, en temps réel, à prendre

Collecter des comportements digitaux en temps réel, appliquer des informations et proposer les actions recommandées pour améliorer l'expérience client digitale au bon moment.

Découvrir l'intelligence de consommation

« L’engagement client a été intégré dans nos systèmes existants et nous a permis de passer à Xstore Point of Service, pour offrir à nos clients et employés une expérience supérieure en magasin. »

Luis Paez

Chief Information Officer, Perry Ellis International

Informations sur les consommateurs et les dimensions de la fidélité

Mark Lawrence, Directeur des solutions, Analytique et Entreprise, Oracle

Découvrez comment les distributeurs peuvent utiliser l'IA dans le Retail et tirer des enseignements de leurs données sur comment les clients ciblés réagissent à certains scénarios et offres.

Lire l'article complet

Découvrez des ressources et autres

Sous le capot du moteur de la fidélité client

Notre guide, L'engagement client : Une nouvelle approche de la fidélisation, examine les caractéristiques et fonctions essentielles d'une solution innovante de fidélisation dans la vente au détail.

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Comment la technologie peut permettre d’atteindre un niveau supérieur de personnalisation dans la vente au détail

Découvrez trois opportunités commerciales concrètes dans la vente au détail, dans lesquelles l'utilisation des données peut aider les marques à créer une expérience d'achats plus personnalisée, en ciblant les offres et les promotions.

Lisez l'article

Découvrez comment les détaillants du monde entier exploitent la technologie de vente au détail

Le portail Retail Asset Community Knowledge (RACK) d'Oracle est un véritable recueil de ressources, allant des parcours client Oracle Retail aux événements mondiaux, en passant par les dernières mises à jour sur les feuilles de route Oracle Retail.

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