Nous sommes désolés. Nous n'avons rien trouvé qui corresponde à votre recherche.

Nous vous suggérons d’essayer ce qui suit pour trouver ce que vous recherchez :

  • Vérifiez l’orthographe de votre recherche par mot clé.
  • Utilisez des synonymes pour le mot clé que vous avez tapé, par exemple, essayez “application” au lieu de “logiciel”.
  • Lancer une nouvelle recherche.

Marketing du retail et solutions de fidélisation

Envoyer des communications en temps opportun, cohérentes et convaincantes pour convertir les visiteurs en acheteurs. Les solutions marketing d'Oracle pour le Retail offrent la puissance d'une suite marketing complète pour vous aider à personnaliser vos campagnes marketing, dépasser les attentes des clients et développer leur fidélité.

Découvrez l'omnicanal pour la vente au détail en action

Perry Ellis International favorise la fidélité à la marque grâce à un CRM Retail
Carrefour augmente la satisfaction et la rétention des clients grâce à une solution de centre de contact basée sur le cloud
Carmen Steffens adopte Oracle Cloud CX pour améliorer son expérience d'achats en ligne
Oracle aide The Vermont Country Store à prospérer pendant la pandémie en augmentant les ventes en ligne de 60 %.
Le brésilien Stix crée un nouvel écosystème de fidélisation à l'aide des solutions Oracle Customer Experience

La voix du client influence de plus en plus la perception de la marque et la fidélité

Personnalisez les communications marketing grâce à un profil client connecté et des analyses en temps réel

Concevez et lancez des campagnes de marketing numérique pertinentes selon le contexte, à grande échelle, qui améliorent l'expérience client pour chaque individu et tiennent à jour le contexte tout au long du parcours du client.

Découvrir le marketing B2C

Augmentez le taux de fidélisation des clients en proposant des offres personnalisées et basées sur les interactions

Créez des relations avec vos clients les plus importants et les plus précieux grâce à des programmes de fidélisation et de récompenses qui leur sont spécifiquement destinés. Intégrez votre programme de fidélité dans l'ensemble de votre écosystème pour offrir des expériences personnalisées à chaque point de contact.

Explorer la fidélisation des clients

Comprendre les clients et leur comportement

Fournir des informations spécifiques au client issues de l'analyse de la segmentation, de la démographie, du panier, de l'affinité avec le produit et des performances des promotions pour concevoir des programmes marketing propices à la conversion.

Découvrir des analyses sur les clients

Fournissez un service client totalement fluide

Fournissez un service client aux acheteurs sur leurs canaux préférés. Aidez vos équipes de service à réaliser rapidement des tâches répétitives à l'aide de l'IA et du machine learning qu'elles puissent se concentrer sur la fourniture d'expériences de  service client personnalisées et spécialisées.

Découvrir le service B2C

« L’engagement client a été intégré dans nos systèmes existants et nous a permis de passer à Xstore Point of Service, pour offrir à nos clients et employés une expérience supérieure en magasin. »

Luis Paez

Chief Information Officer, Perry Ellis International

Informations sur les consommateurs et les dimensions de la fidélité

Mark Lawrence, Directeur des solutions, Analytique et Entreprise, Oracle

Découvrez comment les distributeurs peuvent utiliser l'IA dans le Retail et tirer des enseignements de leurs données sur comment les clients ciblés réagissent à certains scénarios et offres.

Lire l'article complet

Découvrez des ressources et autres

Sous le capot du moteur de la fidélité client

Notre guide, L'engagement client : Une nouvelle approche de la fidélisation, examine les caractéristiques et fonctions essentielles d'une solution innovante de fidélisation dans la vente au détail.

Lire le blog

Comment la technologie peut permettre d’atteindre un niveau supérieur de personnalisation dans la vente au détail

Découvrez trois opportunités commerciales concrètes dans la vente au détail, dans lesquelles l'utilisation des données peut aider les marques à créer une expérience d'achats plus personnalisée, en ciblant les offres et les promotions.

Lisez l'article

Découvrez comment les détaillants du monde entier exploitent la technologie de vente au détail

Le portail Retail Asset Community Knowledge (RACK) d'Oracle est un véritable recueil de ressources, allant des parcours client Oracle Retail aux événements mondiaux, en passant par les dernières mises à jour sur les feuilles de route Oracle Retail.

Rejoignez le portail RACK