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Questions tendances
La plateforme pour l’excellence Retail Omnichannel
Les parcours omnicanal au détail continuent d’évoluer et de se développer avec de nouveaux modèles d’engagement et d’épanouissement. Pour la plupart (51 %) des consommateurs, la commodité est l’attribut numéro un d’une bonne expérience de vente au détail, qu’ils fassent leurs achats en ligne, en magasin ou sur leur téléphone portable. (Fixer la barre : Tendances mondiales de l’expérience client, 2019).
L’exécution d’une expérience omnicanal de vente au détail individualisée nécessite une intégration transparente entre le e-commerce, les points de service (POS), l’engagement client (traditionnellement CRM), la gestion des commandes et les systèmes de fidélisation des détaillants. Cela nécessite également une visibilité en temps réel des stocks pour exécuter la collecte en ligne des achats en magasin BOPIS (ou en bordure de rue), ainsi qu’une IA et un machine learning intégrés pour s’assurer que les offres sont optimisées pour le rachat.
Résultat : les solutions ponctuelles ne suffiront pas dans l’environnement omnicanal du commerce de détail. L’omnicanal du commerce de détail nécessite une plate-forme construite pour le commerce de détail innovant
Produits Retail Omnichannel
Commerce Cloud
Proposez des expériences d’e-commerce personnalisées et optimisées à grande échelle.
Customer Engagement Cloud Services
Fidélisez les clients en vous appuyant sur des données plus précises et une intégration transparente dans l’e-commerce et les magasins.
Customer Insights Cloud Service
Comprenez les préférences des clients pour réaliser une segmentation et une personnalisation granulaires.
MICROS Compact Workstation 310
Augmentez votre efficacité grâce à des terminaux de point de service portables.
MICROS Tablet 721
Coupe-file pour réduire les files d’attente et les temps d’attente avec une solution de point de service mobile.
Gamme MICROS Workstation 6
Offrez du contenu digital aux vendeurs et aux clients tout en bénéficiant de performances globales supérieures en matière de point de service.
Order Broker Cloud Service
Mettez en place des rayons virtuels et un routage des stocks intelligent.
Order Management System Cloud Service
Identifiez, attirez et conservez vos clients les plus fidèles en leur offrant un service client exceptionnel.
Point-of-Service Hardware Suite
Découvrez notre suite complète de solutions matérielles de point de service.
Store Inventory Operations Cloud Services
Bénéficiez de données relatives au stock en boutique en temps réel, précises et accessibles pour une exécution efficace des processus et procédures en magasin.
XBRi Loss Prevention Cloud Service
Protégez vos bénéfices avec le reporting basé sur les exceptions.
Xstore Point-of-Service
Faites bénéficier vos collaborateurs d’une intégration transparente dans l’e-commerce offrant une vue à 360 degrés de votre client.
Stores and Commerce Learning Subscription
Optimisez vos investissements en matière de solutions de boutiques et d’e-commerce grâce à une expérience d’apprentissage moderne.
Bibliothèque de référence Retail
Accélérez votre mise en œuvre en vous inspirant des bonnes pratiques de plus de 5 000 détaillants mondiaux.
Ressources Retail Omnichannel
Découvrez les études, les témoignage, les outils et autres ressources destinées à vous aider à comprendre la puissance des produits omnicanal Oracle Retail.
Lisez les réflexions de Forrester sur la nécessité d’une nouvelle perspective sur la personnalisation.
Découvrez comment Bata libère le potentiel commercial de l’omnicanal de vente au détail.
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