Oracle poursuit le déploiement mondial d’OPERA Cloud Property Management System (PMS) et annonce aujourd’hui le projet de fournir la solution de son entité Oracle Hospitality à 2 000 hôtels supplémentaires de la franchise Wyndham Hotels & Resorts d’ici la fin de l’année prochaine. Actuellement, des centaines d’hôtels de la marque Wyndham utilisent déjà OPERA Cloud pour simplifier leurs tâches quotidiennes, personnaliser leur expérience client et augmenter leur chiffre d’affaires.

« Nous avons installé OPERA Cloud dans les hôtels à un rythme incroyable », se félicite Scott Strickland, Directeur de l’information chez Wyndham Hotels & Resorts. « Aujourd’hui, nous atteignons une moyenne de 20 hôtels par semaine. Les franchisés migrent en quelques jours et en constatent immédiatement les avantages, tels qu’une plus grande efficacité, des coûts réduits et la possibilité d’offrir une meilleure expérience client. Cela nous aide à proposer aux hôtels de nouvelles innovations, telles que l’incitation à monter en gamme, la gestion intégrée des revenus et la gestion mobile de l’entretien ménager, entre autres, et ce, à l’échelle mondiale. »

Au-delà de l’efficacité des opérations et des coûts, les franchisés Wyndham peuvent utiliser Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) dans OPERA Cloud pour se connecter à RevIQ, le système cloud de gestion des revenus de nouvelle génération axé sur la mobilité et conçu pour aider les propriétaires à optimiser leurs stratégies de revenus et à augmenter leurs parts de marché. Créé en collaboration avec IDeaS, un leader du secteur des logiciels de gestion des revenus hôteliers, RevIQ est conçu spécifiquement pour les besoins des franchisés Wyndham afin d’offrir des performances exceptionnelles tout en privilégiant le contrôle, la flexibilité et la simplicité. Avec OPERA Cloud, ce sont les derniers-nés des projets qui viennent s’ajouter à la liste d’initiatives visant à accompagner la transformation numérique pluriannuelle de Wyndham.

Avec OPERA Cloud, les hôtels peuvent facilement :

• Évoluer dans le cloud – Conçu spécifiquement pour gérer les opérations hôtelières, le PMS est flexible et peut évoluer pour répondre aux besoins de chaque hôtel sans nécessiter l’installation et la maintenance de matériel sur site.
• Rendre possible l’accès mobile « partout » – Les opérateurs peuvent gérer leur hôtel depuis n’importe quel lieu pendant que les membres de l’équipe peuvent quitter la réception pour aller servir les clients dans l’ensemble de l’établissement.
• Opérer à l’échelle mondiale – Conçu pour répondre aux régimes fiscaux de plus de 200 pays et pour que les opérateurs puissent personnaliser le système pour fonctionner dans 20 langues.
• Rationaliser leurs opérations – Une intégration facile avec des milliers d’interfaces partenaires clés permet d’offrir une expérience client plus fluide et plus rationnelle, avec la possibilité d’améliorer la personnalisation.
• Accéder à de nouvelles informations – Oracle Hospitality OPERA Reporting and Analytics aide les hôtels et Wyndham à découvrir les informations nécessaires à l’amélioration des performances au niveau des services, des hôtels et de la chaîne.
• Augmenter les sources de revenus – Des options flexibles de contrôle des tarifs et des stocks, ainsi que des fonctionnalités avancées de réservation, aident à améliorer le taux d’occupation et les revenus tandis qu’Oracle Nor1 permet d’augmenter les revenus grâce à des ventes incrémentales automatisées telles que les propositions de surclassement, les départs tardifs, etc.
• Former rapidement du personnel – La bibliothèque de contenu OPERA Digital Learning d’Oracle, associée à l’interface utilisateur intuitive d’OPERA Cloud, rend la formation des nouvelles recrues plus facile que jamais.
• Personnaliser la gestion des événements – Oracle Hospitality OPERA Sales and Event Management (OSEM) permet d’optimiser les revenus en fournissant des informations détaillées en temps réel pour des offres d’hébergement et d’événements, notamment la disponibilité des espaces, les menus, les packages et les tarifs.
• Améliorer leur sécurité et leurs performances – le PMS s’appuie sur Oracle Cloud Infrastructure pour rendre l’expérience client plus agréable tout en améliorant les performances, la sécurité et la fiabilité de ses propriétés à travers le monde

« Wyndham démontre comment une marque internationale peut rapidement adopter une technologie cloud pour ses opérations stratégiques », explique Alex Alt, Senior Vice President et Directeur général d’Oracle Hospitality. « Avec OPERA Cloud, Wyndham peut s’adapter aux besoins et à la taille de chaque propriété, accélérer l’innovation pour répondre à l’évolution des demandes des clients, et aider les hôtels à créer des gains d’efficacité qui permettent à leur personnel en nombre limité de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. »