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Questions tendances
Communiqué de presse

Webhelp: une approche RH toujours plus moderne et digitalisée grâce à Oracle Fusion Cloud HCM

Un déploiement mondial sur ses 170 sites permettra au groupe de soutenir sa croissance, d'optimiser ses coûts et de fournir un accès à distance à plus de 75 000 collaborateurs à travers le monde.

Colombes—4 mai 2021

Webhelp annonce aujourd’hui la centralisation et l’optimisation de la gestion de ses ressources humaines avec Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM). Cette mise en œuvre est un élément clé du programme de transformation digitale du groupe visant à soutenir sa croissance mondiale.

Basé en France, Webhelp est un fournisseur mondial de services de gestion des processus métier (BPO, « Business Process Outsourcing »), d'expérience client et d'externalisation. Du fait de sa rapide expansion à l’international, Webhelp disposait de diverses solutions RH : le souhait est aujourd’hui de rationaliser ces multiples logiciels RH. Afin de répondre à l’augmentation rapide de ses effectifs à l’international, l’entreprise souhaite offrir aux employés une meilleure expérience utilisateur en proposant l’accès à un SIRH (Système d’Information de gestion des Ressources Humaines) unique, fiable et robuste. Fort de sa philosophie « people first », la garantie d’une expérience collaborateurs de première catégorie pour tous, y compris via l'utilisation des systèmes d’assistance, est en effet un élément clé de la culture de Webhelp. Après avoir examiné les solutions de plusieurs fournisseurs, elle a choisi Oracle Cloud HCM.

« Nous avons choisi Oracle Cloud HCM pour sa flexibilité et son expérience utilisateur, ainsi que pour les similitudes entre la culture d'entreprise d'Oracle et la nôtre. Nous allons désormais pouvoir simplifier nos processus, gagner du temps grâce à l'automatisation et améliorer la qualité des données collectées », explique Elisabeth Coeffe, Global HR IS Director de Webhelp.

« Nous sommes fiers d'accompagner Webhelp dans la transformation d'un processus métier critique dans un environnement Cloud », déclare Patrice Barbedette, Senior Vice President Solutions RH Oracle. « Il s'agit d'un projet ambitieux qui fournira à Webhelp une unique source de données RH pour l’ensemble de ses effectifs au niveau mondial, ce qui lui permettra d'accélérer la prise de décision et de faciliter l'expérience utilisateur de ses employés partout à travers le monde, particulièrement lorsqu'il s'agira de s’adapter rapidement au rythme de son expansion internationale soutenue. »

Oracle Cloud HCM offre un haut degré de flexibilité et permettra à Webhelp de recueillir, d'analyser et d’exploiter toutes les données de l'entreprise. La plateforme offrira aux responsables RH, aux employés et aux managers une expérience utilisateur unifiée, quel que soit l’équipement utilisé pour se connecter (PC, smartphone, tablette…). Cela permettra à l’ensemble des collaborateurs d’utiliser les services RH digitalisés depuis n’importe quelle localisation. En outre, Oracle Cloud HCM permettra d'optimiser les coûts et d'améliorer la qualité des données de l'ensemble du groupe.

L’implémentation d’Oracle Cloud HCM au sein de Webhelp concerne les modules Core RH, la gestion des temps et des activités, la gestion des talents, la gestion de la mobilité et des carrières, et la gestion de la rémunération.

C’est l’intégrateur Des Systèmes & des Hommes, membre d’Oracle PartnerNetwork (OPN), qui sera chargé de l’implémentation d’Oracle Fusion Cloud HCM ; les équipes de BearingPoint auront quant à elles la responsabilité du Change Management.

Informations de contact

  • Maxence Godefroy / Aesa LANGENHOVE /
    Grégory ALLEAUME

  • Agence LEWIS / PISTON
  • oraclefr@pistonagency.com
  • 06 48 43 41 27 / 06 66 41 80 35 / 07 77 00 56 52

A propos de Webhelp

Making business more human – pour les marques les plus dynamiques au monde.

Chaque jour, Webhelp place l’humain au cœur des préoccupations des marques, pour enrichir l’expérience client et développer des solutions sur mesure pour chacune des entreprises qui nous font confiance. Webhelp intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur des entreprises, de l’expérience client à la gestion des médias sociaux jusqu’aux services de paiement.

Des marques de premier plan à travers le monde adhèrent à notre culture, nos idées, les technologies que nous mettons en place, et bien sûr nos collaborateurs. Chez Webhelp, nous savons que l’intelligence émotionnelle, alliée à la technologie crée la différence pour nos clients.

En choisissant Webhelp, les marques accèdent à une communauté de 75 000 passionnés répartis sur plus de 170 sites et 50 pays. Webhelp est aujourd’hui le leader européen de son secteur, avec un chiffre d’affaires de 1,6 Milliard d’euros, et vise le leadership global dans les prochaines années.

Le capital de Webhelp est partagé entre l’équipe de management et le fond d’investissement GBL. Pour plus d’informations, veuillez consulter www.webhelp.com.

À propos d'Oracle PartnerNetwork

Oracle PartnerNetwork (OPN) est le programme de partenariat d'Oracle qui offre aux partenaires des conditions avantageuses pour développer, vendre et mettre en œuvre les solutions Oracle. OPN offre des ressources pour former et soutenir les expertises des produits et solutions Oracle et a évolué pour mettre en avant le portefeuille croissant de produits Oracle, la base de partenaires et les opportunités commerciales. La clé des dernières améliorations apportées à OPN est la possibilité pour les partenaires d'être reconnus et récompensés pour leur investissement dans Oracle Cloud. Les partenaires qui s'engageant avec Oracle peuvent faire valoir leur expertise Oracle Cloud et leur succès auprès des clients grâce au programme OPN Cloud - un programme innovant qui complète les niveaux existants du programme OPN avec des niveaux de reconnaissance et des avantages progressifs pour les partenaires travaillant avec Oracle Cloud. Pour en savoir plus, consultez le site : http://www.oracle.com/partners.

A propos d’Oracle

Oracle propose des suites d'applications intégrées ainsi qu'une infrastructure sécurisée et autonome dans le cloud Oracle. Pour en savoir plus sur Oracle (NYSE:ORCL), visitez notre site oracle.com.

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