Oracle Advanced Customer Services pour le SaaS
De l'adoption par les utilisateurs ou de l'optimisation technique à la continuité et à la sécurité de l'entreprise, Oracle Advanced Customer Services offre un portefeuille de services ciblé et flexible pour répondre à vos principaux besoins SaaS.
Regardez la vidéo (2:30)
SaaS : la marche à suivre
Les entreprises se tournent vers des solutions cloud comme le SaaS (Software as a Service) à un rythme de plus en plus rapide, en vue de bénéficier de la vitesse, de la flexibilité et des fonctionnalités de sécurité nécessaires à leurs activités. Pour autant, bon nombre de ces mêmes entreprises ne disposent pas forcément en interne de l’expertise permettant de tirer le meilleur parti de leurs applications SaaS. Oracle Advanced Customer Services peut s’avérer un atout efficace.
Les 4 principaux besoins rencontrés par les entreprises en matière de SaaS
L'augmentation du taux d'adhésion
Besoin d’assurer la productivité et la satisfaction des utilisateurs avec des fonctionnalités d’application
La continuité des activités
Nécessité de fournir des contrats de niveau de service de qualité supérieure et d’assurer la continuité des activités lorsque cela compte le plus
L'optimisation technique
Nécessité d’offrir une opérabilité et des performances supérieures à mesure que l’environnement cloud évolue parallèlement à l’activité
La gestion de la sécurité
Nécessité de mieux protéger les applications contre les accès non autorisés et les menaces
« Quand il s'agit de comprendre notre environnement et de nous aider à le stabiliser, je pense que Advanced Customer Services est en haut du classement. Advanced Customer Services partage les mêmes objectifs que nous, à savoir une meilleure utilisation des produits et services dont nous disposons. Je ne vois aucun autre partenaire qui pourrait rivaliser. »
Solutions SaaS pour votre entreprise
L'adhésion des utilisateurs
Stimulez l’adhésion et la productivité des utilisateurs grâce à un centre d’assistance fonctionnelle et technique, composé d’experts dédiés qui comprennent vos besoins métier.
Oracle Mission Critical Support pour SaaS (PDF)La continuité des activités
Optimisez la disponibilité et les performances des processus métier critiques grâce à un support et des conseils proactifs, ainsi qu’un système hiérarchisé de résolution des problèmes.
Support prioritaire d'Oracle Cloud pour le SaaSCentre de support de solutions Oracle pour le cloud
L'optimisation technique
Rationalisez votre PaaS pour les extensions et les intégrations SaaS en tirant le meilleur parti des conseils techniques d’experts et de leurs compétences en matière de résolution de problèmes, ainsi qu’en gestion efficace des modifications et des versions.
Oracle Advanced Support Engineers (PDF)Sécurité
Améliorez vos capacités de sécurité avec des services de sécurité gérés 24 h/24 et une gestion des identités fluide et facile d'utilisation.
Service cloud Oracle de gestion des identités (PDF)
Tirez parti de votre réussite SaaS
Désormais disponible : Oracle Enhanced Support Services for SaaS
Oracle Enhanced Support Services for SaaS est conçu pour vous aider à optimiser votre réussite avec les applications Oracle Cloud.
« Technical Account Manager est une extension fantastique à notre équipe. Elle est professionnelle, fiable et agréable à utiliser au quotidien. Grâce à Advanced Customer Services, nous pourrons augmenter notre capacité à contacter un segment client défini de 20 % et ainsi accroître nos opportunités commerciales et réduire l'attrition. »
Support personnel et prioritaire pour Oracle Cloud
Tirez le meilleur parti de votre investissement Oracle Cloud avec Oracle Cloud Priority Support. Bénéficiez d’un support et de conseils personnalisés ainsi que d’une résolution rapide des problèmes pour tous vos déploiements Oracle Cloud afin de profiter d'une expérience client optimale.
Maîtrisez vos mises à jour SaaS avec des tests de régression
Voulez-vous comprendre davantage l'incidence des mises à jour trimestrielles d’Oracle SaaS sur vos processus métier ? La solution Oracle Regression Testing for SaaS peut vous aider à y voir plus clair. Avec Oracle Regression Testing for SaaS, vous pouvez prévoir les problèmes potentiels et vous y préparer.
Save the Children apporte son aide aux enfants avec le soutien d'Oracle Fusion Cloud HCM
Save the Children tire parti de l'expertise d'Oracle Advanced Customer Services et d'Oracle Cloud HCM pour améliorer ses processus métier et s'assurer que les enfants les plus vulnérables de la planète reçoivent l'aide nécessaire.
Lancez-vous avec Advanced Customer Services
Passez à la vitesse supérieure
Êtes-vous prêt à faire passer à la vitesse supérieure l'optimisation de votre investissement dans Oracle Cloud ? Nous sommes là pour soutenir votre entreprise à chaque étape du processus.