אוטומציה בענן עוזרת ל-FedEx להגיב לשינויים פי 2 מהר יותר

עם Oracle Cloud ERP, EPM, SCM ו-Analytics, FedEx מגיבה לאתגרים עסקיים בזמן אמת ותומכת טוב יותר בצמיחה אורגנית ונרכשת.

הכלים של Oracle Analytics מאפשרים לנו להתעמק בפעולות בזמן אמת כמעט, לראות מה קורה ולהעריך את ההתפתחות ברמה העולמית.

Chris Woodסגן נשיא, שירותי חשבונות ארגוניים, שירותי FedEx

אתגרים עסקיים

FedEx ידועה בכך שהיא משתמשת בחדשנות טכנולוגית כדי לשפר ללא הרף לא רק את משלוח החבילות, אלא את המידע שיש ללקוחות על החבילה הזו. החברה רצתה ליישם את אותה רוח חדשנות על חוויות מול עובדים, במשרד האחורי - ספציפית, על פונקציות מימון ושרשרת אספקה. מנהיגי המאמץ הזה לא רצו פרויקט חד פעמי; במקום זאת, הם רצו לבנות חדשנות לתוך מודל הפעולה שלהם.

כתוצאה מכך, צוות ההנהגה יצר ארגון קבוע בשם מרכז המצוינות הדיגיטלית החדשנות (DICE), כאשר המרכז ממוקם במטה FedEx ובמרכזי מצוינות אזוריים של חדשנות באסיה ובאירופה. צוות DICE רצה צעדים נועזים כדי להשיג רווחי יעילות פורצי דרך בפעילות האחורית שלו - ומשמעות הדבר היא הכנסת הטכנולוגיות והטקטיקות החדשניות ביותר. השינוי הזה דרש מעבר בקנה מידה גדול ליישומי ענן.

מדוע FedEx בחרה את Oracle

FedEx בחרה את Oracle Cloud ERP, EPM, SCM, ו- Analytics כדי ליצור פלטפורמה מאוחדת שתתמוך בצמיחה אורגנית ונרכשת כאחד. הזדמנות לרכוש את מובילת הלוגיסטיקה האירופית TNT סייעה לגבש את המקרה העסקי למעבר ל-Oracle Cloud, כשההשקה מתחילה באירופה, ולאחר מכן עוברת לאסיה וצפון אמריקה.

FedEx בחרה גם ב- Oracle Gen 2 Cloud Infrastructure and Autonomous Database כדי לייעל את הביצועים של יישומי ענן אלה. עבור FedEx, היתרון בשימוש בחבילת היישומים של Oracle Cloud נובע משילוב חלק בין כל יישומי הענן של החברה, ופורמט נתונים משותף בכל יישומי Oracle. Oracle Cloud עוזר לספק ל-FedEx את היכולת לאמץ ניתוחים מתקדמים ובינה מלאכותית. עם תכונות לוח מחוונים מתקדמות, כלי הניתוח של Oracle Cloud אפשרו ל-FedEx להריץ ניתוח מורכב על העלויות שלהם כדי לנהל טוב יותר את פעולת הכספים.

Oracle Cloud מספקת פלטפורמה לחקור את תפקידה של AI בסיוע לחברה להיות גמישה, גמישה ומגיבה לשינויים עסקיים. כלי הניתוח מאפשרים ל-FedEx להתעמק בפעולות על בסיס כמעט בזמן אמת, כדי לדעת מה קורה ברחבי העולם, שכן החברה מתאימה כל הזמן את הרשתות שלה ומפיצה מחדש את הקיבולת בהתבסס על הדרישות של הרגע.

תוצאות

FedEx תקן יותר מ-220 פעולות על ידי שימוש ביותר מ-40 יישומי Oracle Cloud. FedEx משתמשת גם ב-Oracle Digital Assistant וב-OCI Integration Services כחלק מהמאמצים שלה לבצע אוטומציה נוספת של רבים מהתהליכים הללו, עם יותר מ- 25 עוזרים דיגיטליים יוצרים מסירות ללא מגע לאורך תהליכים אלה.

יותר מ-3,000 עובדים משתמשים כעת גם בOracle Analytics Cloud לקבלת החלטות מונעות נתונים, כמו גם גישה ל-AI, למידת מכונה ואוטומציה של שירותים.

בפעולות דיגיטליות, FedEx קיצצה משמעותית את המאמץ הידני והגדילה את מהירות פריסת הקוד, וכעת יש לה מהירות פי 2 מהירה יותר לשוק, הודות לשינוי הדיגיטלי שלה ולשימוש ביישומי Oracle Cloud, תשתיות ויכולות פלטפורמה.

FedEx וירטואלית לחלוטין את המודל שלה לפריסת תוכנה והדרכה של אנשים על מערכות חדשות, מה שאפשר לצוות לעמוד על תשעה מופעים מקומיים חדשים של Oracle Cloud ERP במהלך משבר COVID-19 ללא הפרעות בלוחות הזמנים. בעבר, החברה הייתה שולחת צוותים למדינה שפורסים מערכת חדשה וגדולה, שוהים שם במשך שבועות כדי להקים אותה ולהכשיר עובדים. המשבר ביטל את הנסיעות לאותן מדינות, והיווה השראה למעבר המוצלח לפריסות וירטואליות.

פורסם:23 ביולי 2020