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Oracle Digital Assistant

Oracle Digital Assistant è un servizio AI che offre competenze e modelli predefiniti per creare esperienze di conversazione per le applicazioni e i clienti aziendali attraverso interfacce di testo, chat e voce. I proprietari dell'applicazione possono facilmente iniziare con abilità predefinite per fornire funzionalità di chatbot agli utenti di business. Gli sviluppatori possono basarsi sulla libreria di modelli e creare competenze personalizzate per automatizzare la Customer Experience.

Oracle Digital Assistant
Webcast: ECHO registra 400% di ROI

Guarda questo webcast on-demand per scoprire come ECHO ha realizzato un tasso di deviazione delle chiamate del 70% rispondendo alle domande dei clienti con Oracle Digital Assistant.

Ovum nomina Oracle leader del Digital Assistant di AI

Ovum Decision Matrix si concentra sulle principali soluzioni nel campo degli assistenti virtuali intelligenti rivolte al mercato aziendale.

Perché scegliere Oracle Digital Assistant?

Abilità e modelli predefiniti

Inizia subito con una libreria di interazioni e integrazioni comuni alle applicazioni Oracle esistenti.

Scopri le abilità

Un assistente per tutte le applicazioni

Connetti tutte le tue applicazioni aziendali e semplifica la user experience, consolidando le conversazioni in un'unica interfaccia unificata. Lo sviluppatore può sfruttare strumenti come il framework dell'architettura dei chatbot, lo strumento di progettazione conversazionale e il trainer di dialogo per creare e implementare abilità personalizzate per le proprie applicazioni.

Leggi come il chatbot di Hermes gestisce il 38% delle chiamate in arrivo

Sicuro e scalabile

Abilita un profilo di autenticazione in modo che gli utenti abbiano accesso conversazionale sicuro a diverse applicazioni in base ai ruoli.

Preintegrato con le applicazioni cloud Oracle per offrire un Single Sign-On sicuro tra le applicazioni.

Leggi come IFFCO offre agli agricoltori un chatbot con attivazione vocale

Digital Assistant per le aziende

AI per la conversazione

Comprensione del linguaggio naturale e machine learning integrato

Oracle Digital Assistant applica un parsing semantico approfondito utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), la comprensione del linguaggio naturale (NLU) e gli algoritmi personalizzati per comprendere le conversazioni comuni e ricavare linee guida e contesti accurati.

Voce basata sull'AI

Elimina la dipendenza da offerte di terze parti con la voce basata sull'AI di Oracle. Gli utenti possono comunicare con la propria applicazione aziendale utilizzando i comandi vocali con un assistente che comprende il vocabolario specifico dell'azienda e consente interazioni significative naturali. Offri ai tuoi clienti un maggiore controllo sui propri dati fornendo sicurezza end-to-end e compliance con gli standard sulla privacy come PII e GDPR.

Analisi e insight

Ottieni gli insight dei clienti attraverso analisi integrate che identificano i colli di bottiglia della conversazione e i modelli di utilizzo e prendono decisioni basate sui dati che migliorano continuamente la user experience.


Integrazione nelle applicazioni aziendali

Esperienza di conversazione unificata

Oracle Digital Assistant unifica i chatbot monouso in un assistente digitale, facilitando l'interazione degli utenti con più sistemi da un'unica conversazione. Le conversazioni sono contestuali e personalizzate per i singoli utenti e ruoli.

Chatbot predefiniti per le applicazioni cloud Oracle

Solo Oracle Digital Assistant offre abilità per chatbot pronte all'uso per Oracle Cloud ERP, Oracle Cloud SCM, Oracle Cloud HCM e Oracle Cloud CX per farti iniziare immediatamente.

Framework dell'architettura dei chatbot

Crea rapidamente chatbot personalizzati per qualsiasi applicazione di terze parti e on-premises utilizzando modelli di esempio, componenti riutilizzabili e framework dell'architettura dei chatbot integrati.


Strumenti avanzati di progettazione conversazionale

Strumento di progettazione conversazionale

Consenti agli utenti aziendali di progettare le proprie esperienze di conversazione con un'interfaccia dei flussi di dialogo point-and-click, senza codice.

Trainer di dialogo e dominio

Prepara il bot sul vocabolario del dominio personalizzato. La combinazione di training pronto all'uso e training umano migliora ulteriormente la precisione di Assistant.

Supporto multilingue nativo

Aggiungi dati del training in più lingue, come spagnolo e francese, e ignora i servizi di traduzione esterni per migliorare il coinvolgimento ed espandere l'utilizzo oltre la popolazione di lingua inglese. Con NLU multilingua zero shot di Oracle Digital Assistant non è necessario ricreare lo stesso set di dati di formazione per ogni lingua.


Aperto, scalabile, sicuro

Supporto multicanale

Coinvolgi gli utenti tramite canali popolari già in uso come web, dispositivi mobili, SMS, altoparlanti intelligenti, Slack, Microsoft Teams e altro ancora. Inizia una conversazione su un canale e completala in un altro, senza perdere il contesto.

Trasferimento automatico da bot ad agente

Oracle Digital Assistant si integra con Oracle Service Cloud e altri sistemi di gestione dell'helpdesk per rispondere in modo intelligente alle richieste di servizio, offrire i migliori consigli per i passaggi successivi e ottenere risparmi sui costi fino al 40% con l'automazione dell'helpdesk. Un semplice hand-off della cronologia completa delle chiamate a un operatore reale nel caso di chiamate più complesse garantisce una maggiore soddisfazione dei clienti e livelli di servizio migliori.

Profilo di autenticazione integrato

Abilita un profilo di autenticazione in modo che gli utenti abbiano un accesso conversazionale senza intoppi ma sicuro a diverse applicazioni nel back-end in base ai ruoli. La sicurezza di Oracle Digital Assistant è preintegrata con le applicazioni cloud Oracle per offrire un Single Sign-On tra le applicazioni.


Vedi altri successi dei clienti

Successi dei clienti Digital Assistant

Oracle Digital Assistant e l'AI per conversazione aiutano una vasta gamma di aziende a scoprire nuovi modi per raggiungere e comunicare con i propri clienti.

Logo della Exelon Corporation
Logo FedEx
Logo IFFCO
Logo Mutua Madrid Open
Logo One Albuquerque
Logo PLDT
Logo SuperBoletos
Logo Yokeru
Logo Hermes

Il principale servizio di consegna pacchi d’Europa introduce “Holly”—, un assistente digitale che fornice il customer service basato sull'AI.

Digital Assistant aziendale predefinito

  • Risorse umane

    Supporta i processi chiave di gestione dei talenti e riduci la tensione amministrative inviando in modo proattivo promemoria ai dipendenti per completare gli obiettivi e fornire feedback sulle performance. I manager possono parlare con l'assistente digitale per rivedere rapidamente i file dei dipendenti, fornire feedback tempestivi e aggiungere note importanti per garantire revisioni eque delle performance.

    Digital Assistant per HCM

  • Customer service e trasferimenti di chiamata

    Guida in modo intuitivo gli utenti attraverso i flussi di lavoro, applica le policy e abilita una cultura della gestione per eccezioni. Supervisiona i progetti, invia le spese e gestisci la logistica tramite un unico assistente conversazionale.

    Digital Assistant per CX

  • Gestione delle risorse aziendali

    Offri ai dipendenti l'accesso conversazionale ai processi self-service da qualsiasi luogo, su qualsiasi dispositivo.

    Digital Assistant per ERP e SCM

Prezzi

Oracle Digital Assistant

Prodotto
Prezzo unitario (Richiesta)
Oracle Digital Assistant Cloud Service


Per ulteriori informazioni, consulta i Cloud Services Service Description.

Piattaforma Oracle Digital Assistant per Oracle SaaS

Prodotto
Abbonamento mensile
Metrica
Minimo
Piattaforma Oracle Digital Assistant per Oracle SaaS - Dipendenti ospitati

Dipendente ospitato
1000
Piattaforma Oracle Digital Assistant per Oracle SaaS - Utente designato ospitato

Utente designato ospitato
500
Oracle Digital Assistant Platform for SaaS - 1.000 sessioni

1.000 sessioni
20
28 luglio 2020

Oracle migliora Oracle Digital Assistant con NLU multilingue, sintesi vocale avanzata e produzione di dati

Srini Vinnakota, Direttore Senior, Gestione del prodotto, Oracle Digital Assistant, Oracle

Chiamali chatbot, assistenti virtuali o semplicemente bot. Qualunque sia il nome, le interfacce conversazionali basate su AI stanno diventando un punto fermo sia per i consumatori sia per le aziende. Infatti, Gartner, la società di analisi leader del settore, ritiene che entro il 2022, il 70% dei colletti bianchi interagirà quotidianamente con le piattaforme conversazionali.

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