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Oracle Enhanced Support Services for Infrastructure

Oracle Enhanced Support Services for Infrastructure è il nostro bundle di assistenza completo che fornisce servizi aggiuntivi per gli ecosistemi Oracle infrastructure-as-a-service e platform-as-a-service. Il bundle di servizi include un technical account manager designato che fornisce supporto proattivo e prioritario, una guida sull'architettura cloud per ottimizzare i carichi di lavoro aziendali e funzionalità di apprendimento digitale avanzate per migliorare la produttività degli utenti.

Oracle Enhanced Support Services for Infrastructure
  • Opera con resilienza

    Assicurati che la tua infrastruttura cloud operi in modo affidabile ed efficiente con un supporto sul campo e prescrittivo che ti aiuta a portare a termine con successo le iniziative, e poi a sostenere tale successo con una gestione continua e prioritaria dei problemi più importanti.

  • Innova con sicurezza

    Gli architetti cloud valutano i tuoi ambienti di carico di lavoro attuali e futuri per ottimizzare il tuo complesso ambiente multicloud e farlo arrivare alla massima efficienza. Nel corso del tempo, ti presenteremo nuove funzionalità e ti aiuteremo con gli aggiornamenti tecnici.

  • Accelera l'apprendimento delle tue competenze

    Sviluppa nuove competenze riguardanti l'infrastruttura cloud attraverso l'apprendimento digitale on-demand e rafforza ciò che hai imparato in laboratori pratici. Convalida le conoscenze del tuo team di progettazione con certificazioni Oracle accreditate.

Logo Clopay

"Oracle e Clopay, nonostante operino in settori diversi, hanno una mentalità molto simile che li porta ad investire continuamente nell'innovazione per promuovere il successo dei propri clienti. La partnership con Oracle è un elemento fondamentale della nostra strategia di customer experience".

A. Vinod CIO, Clopay

Perché scegliere Oracle Enhanced Support Services for Infrastructure?

  • Un unico punto di contatto

    Collabora con lo stesso technical account manager per tutte le tue esigenze di assistenza e supporto affinché tu possa fare di più con meno sforzo.

  • Tempi di risposta brevi

    Con le richieste di assistenza priorizzate e la gestione delle escalation disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, puoi avere il supporto diretto di cui hai bisogno quando ne hai bisogno.

  • Ottimizzazione dei carichi di lavoro

    I controlli dello stato e le guide tecniche sui processi operativi fanno funzionare i tuoi sistemi sempre al massimo dell'efficienza.

  • Apprendimento continuo

    La formazione, gli ambienti di laboratorio e le certificazioni Oracle Cloud Infrastructure (OCI) on-demand permettono al tuo team di apprendere, testare e gestire configurazioni complesse per conto proprio.

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  • Technical account manager

    Collabora direttamente con un technical account manager designato per tutte le tue esigenze di Oracle Cloud Infrastructure. Dotata degli strumenti e dei processi proprietari di Oracle e di una chiara comprensione delle tue priorità aziendali, questa risorsa senior fornirà una guida personalizzata per ottimizzare la tua footprint OCI. In qualità di punto di contatto principale, si coordinerà con i team di supporto di Oracle per gestire le richieste di servizio, e si interfaccerà con te regolarmente per calibrare i tuoi obiettivi aziendali e l'utilizzo che fai dell'ecosistema OCI.

  • Risoluzione dei problemi prioritari

    Ottieni tempi di risposta e tempi medi di risoluzione più rapidi con il miglior accordo sul livello di servizio per il supporto di Oracle. Ottieni la massima tranquillità con la gestione 24 su 24 e 7 giorni su 7 e l'escalation delle richieste di servizio e delle interruzioni del cloud. Il tuo technical account manager coordinerà la risoluzione dei problemi più critici, come il raggiungimento di una milestone importante per un go-live o la risoluzione di un problema derivante da più incidenti correlati. Inoltre, analizzerà le tendenze delle richieste di servizio per identificare le aree in cui migliorare.

  • Guida all'innovazione

    Collabora con architetti cloud esperti per ottimizzare i carichi di lavoro Oracle Cloud nuovi ed esistenti e ottenere da loro le performance migliori. Gli esperti valuteranno i tuoi ambienti e le tue configurazioni dei carichi di lavoro rispetto alle nostre best practice e forniranno consigli tecnici mirati. Quando sarai pronto a incorporare nuove funzionalità, ti consiglieremo i servizi OCI che fanno più al caso della tua implementazione specifica. Permetti al tuo team di trarre il massimo dalle performance OCI con strumenti di monitoraggio self-service e dashboard in tempo reale.

  • Apprendimento digitale

    Sviluppa nuove competenze OCI, accelera l'adozione del cloud e migliora la produttività con Oracle University. Sfrutta la nostra piattaforma di apprendimento digitale, Oracle MyLearn, per accedere a corsi di formazione e percorsi di apprendimento OCI per più livelli di competenze e vari ruoli quali amministratore, sviluppatore e architetto. Metti in pratica ciò che hai imparato senza rischi in un ambiente di formazione simulato grazie a 90 giorni di accesso al laboratorio per un massimo di 10 utenti. Convalida le conoscenze che il tuo team ha di OCI con 20 certificazioni Oracle per un massimo di 10 utenti.

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