L'automazione cloud aiuta FedEx a reagire 2 volte più velocemente ai cambiamenti
Con Oracle Cloud ERP, EPM, SCM e Analytics, FedEx affronta le sfide aziendali in tempo reale e supporta meglio la crescita organica e acquisita.
“Gli strumenti di Oracle Analytics ci consentono di eseguire il drill-down delle operazioni in tempo quasi reale e di vedere cosa accade e valutare come si stanno sviluppando le cose in tutto il mondo.”
Sfide per il business
È risaputo che FedEx utilizza l'innovazione basata su tecnologie per migliorare costantemente non solo la consegna dei pacchi, ma anche le informazioni che i clienti hanno su quel pacchetto. L'azienda voleva applicare lo stesso spirito di innovazione alle esperienze di back-office specifiche per i dipendenti, in modo particolare per l'area Finance e quella della supply chain. I leader coinvolti non volevano che fosse un progetto occasionale, ma volevano costruire l'innovazione nel loro modello operativo.
Di conseguenza, il team di leadership ha creato un'organizzazione permanente chiamata Digital Innovation Center of Excellence (DICE), con l'hub situato nella sede FedEx e nei centri di eccellenza regionali in Asia e in Europa. Il team DICE ha voluto adottare misure ambiziose per incrementare l'efficienza nelle operations di back-office e per introdurre le tecnologie e le tattiche più innovative. Questa trasformazione richiedeva un passaggio massiccio alle applicazioni cloud.
Perché FedEx si affida a Oracle
FedEx ha scelto Oracle Cloud ERP, EPM, SCM e Analytics per creare una piattaforma unificata per supportare la crescita organica e quella tramite acquisizioni. L'opportunità di acquisire il leader europeo nella logistica TNT ha contribuito a consolidare il business case per passare a Oracle Cloud, che inzialmente è stato lanciato in Europa e in seguito in Asia e Nord America.
FedEx ha inoltre selezionato l'infrastruttura cloud Gen 2 di Oracle e Autonomous Database per ottimizzare le performance delle applicazioni cloud. Per FedEx, i vantaggi della suite di applicazioni Oracle Cloud derivano dalla perfetta integrazione tra tutte le applicazioni cloud dell'azienda e dal formato comune dei dati in tutte le applicazioni Oracle. Oracle Cloud offre a FedEx la possibilità di adottare analisi dei dati avanzate e l'intelligenza artificiale. Grazie alle funzioni avanzate delle dashboard, gli strumenti di analisi di Oracle Cloud hanno consentito a FedEx di eseguire analisi complesse sui costi e gestire al meglio le Finance Operations.
Oracle Cloud offre una piattaforma per esplorare il ruolo dell'AI nel rendere resilienti, flessibili e reattive le aziende rispetto ai cambiamenti di business. Gli strumenti di analisi consentono a FedEx di eseguire il drill-down delle proprie operations in tempo quasi reale, per sapere cosa accade a livello globale, poiché l'azienda adegua costantemente le proprie reti e ridistribuisce la capacità in base alle richieste del momento.
Risultati
FedEx ha standardizzato più di 220 operations utilizzando oltre 40 applicazioni Oracle Cloud. FedEx utilizza anche Oracle Digital Assistant e OCI Integration Services al fine di automatizzare ulteriormente molti di questi processi, con oltre 25 assistenti digitali che creano passaggi di consegne senza contatto diretto.
Oltre 3.000 dipendenti ora utilizzano anche Oracle Analytics Cloud per prendere decisioni basate sui dati e avere accesso all'intelligenza artificiale, al Machine Learning e all'automazione dei servizi.
Nelle Digital Operations, FedEx ha ridotto drasticamente le attività manuali e aumentato la velocità delle distribuzioni del codice e ora ha un time-to-market 2 volte più veloce, grazie alla trasformazione digitale e all'utilizzo delle applicazioni, dell'infrastruttura e delle funzionalità della piattaforma Oracle Cloud.
FedEx ha virtualizzato completamente il proprio modello per la distribuzione di software e per il training su nuovi sistemi, consentendo ai propri team di sostenere nove nuove istanze locali di Oracle Cloud ERP durante la pandemia di COVID-19, nel rispetto delle tempistiche. In passato, l'azienda inviava dei team nei paese in cui che si doveva distribuire un nuovo importante sistema e dovevano rimanere lì per settimane per impostarlo e formare i dipendenti. La pandemia ha eliminatoi viaggi in quei paesi, favorendo il passaggio alle distribuzioni virtuali.