Mazda Motor Europe aumenta le potenzialità delle proprie campagne grazie a Oracle

La sede europea di Mazda Motor Corporation sincronizza le proprie capacità di marketing in tutti i mercati e semplifica l'esecuzione delle campagne.

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Risparmiamo tempo e guadagniamo efficienza. Tutti i mercati sono su un'istanza e possono vedere cosa stanno facendo gli altri. Questi sono i principali vantaggi dell'utilizzo di Oracle Eloqua. Garantiamo la massima trasparenza. Se una campagna sta funzionando davvero bene, entriamo in contatto e condividiamo le best practice

Sandy KlamaManager, Customer Interaction Management, Mazda Motor Europe

Sfide aziendali

Mazda Motor Corporation, la principale casa automobilistica multinazionale fondata nel 1920 a Hiroshima, in Giappone, vende circa 1,5 milioni di automobili all'anno in 130 paesi. Fondata nel 1989, Mazda Motor Europe sviluppa strategie, concetti e processi per garantire un posizionamento di successo del brand Mazda in Europa, con l'aiuto di un team internazionale di oltre 200 dipendenti.

Mazda Motor Europe lavora a stretto contatto con Mazda Motor Corporation e le filiali Mazda in più di 30 paesi europei per garantire campagne e strategie omogenee, nonché coerenza nei messaggi del brand in tutte le attività.

Di fronte alle nuove tendenze tecnologiche e a un panorama dei media saturo di pubblicità, è diventato sempre più difficile per Mazda in Europa raggiungere e interagire direttamente con i clienti. Mazda stava cercando una soluzione di automazione del marketing per creare esperienze di acquisto digitale uniche e personalizzate.

Come parte della sua missione di creare prodotti, tecnologie ed esperienze uniche che i clienti amano, Mazda Motor Europe ha richiesto uno strumento centralizzato, integrato e scalabile di automazione del marketing che supportasse tutte le sue campagne di marketing B2B e B2C, generasse più contatti di qualità e consentisse una migliore esperienza per i clienti Mazda.

Per raggiungere questi obiettivi, l'organizzazione aveva bisogno di accesso ai dati in tempo reale, campagne di marketing ottimizzate e un allineamento locale. L'azienda voleva anche valorizzare la responsabilità e consentire una collaborazione fluida tra più mercati alla luce degli obiettivi chiave di Mazda e della sua strategia di crescita globale.

In passato, l'attenzione si è concentrata sulla creazione e sull'invio manuale di campagne e-mail, anche per posta. Con Oracle Eloqua, siamo decisamente molto più efficienti in termini di allocazione delle risorse. Usiamo il tempo risparmiato per guidare meglio i clienti nella loro esperienza. È tutto basato sull'efficienza, sui carichi di lavoro, sulle risorse e sulla condivisione delle best practice.

Sandy KlamaManager, Customer Interaction Management, Mazda Motor Europe

Perché Mazda Motor Europe ha scelto Oracle

Grazie all'usabilità, all'efficienza, alla pianificazione intuitiva delle campagne di Oracle Eloqua Marketing Automation’s e all'integrazione con altre applicazioni Oracle Marketing, Mazda Motor Europe ha scelto Oracle rispetto ad altre soluzioni.

"Una volta implementato Eloqua in tutta Europa, ci siamo subito resi conto che potevamo ottenere ulteriori vantaggi in termini di esperienza del cliente abbinando Eloqua a Oracle Maxymiser, Oracle Unity Customer Data Platform, Oracle Infinity Behavioral Intelligence, and Oracle Data Management Platform,", ha affermato Sandy Klama.

Oracle Eloqua Marketing Automation era la soluzione migliore, grazie al suo modello dati completo a livello aziendale. Include funzionalità esclusive come Program Canvas e Campaign Orchestration che supportano la pianificazione e la creazione delle campagne di marketing dinamiche di Mazda Motor Europe.

Risultati

Dalla distribuzione di Oracle Eloqua Marketing Automation, Mazda Motor Europe ha registrato tassi di apertura del 50% circa per le campagne e-mail rivolte ai proprietari di auto e del 90% circa per le campagne che informano i clienti sui lanci di nuove auto.

L'organizzazione ha anche ottenuto una migliore visione generale delle campagne di marketing attive in diversi paesi, unificando dati da più canali e utilizzando report in tempo reale per migliorare il processo decisionale. Con 120 campagne automatizzate e sempre attive in tutti i mercati europei, Oracle Eloqua ha potenziato Mazda Motor Europa per convertire le conversioni del sito Web in vendite a un ritmo accelerato.

Grazie alla sincronizzazione dei dati rapida e accurata, Mazda Motor Europe beneficia di una collaborazione fluida tra i mercati e della continuità nel percorso del cliente.

Partners

Be Bold, specialista in marketing digitale strategico e nella automazione del marketing, ha assistito Mazda nella sua implementazione e distribuzione in 22 mercati.

Published:14 dicembre 2021