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Pubblicità e Customer Experience (CX)

Rendi importante ogni interazione con il cliente collegando tutti i tuoi dati aziendali tra pubblicità, marketing, vendite, e-commercio e Customer Service. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) offre una suite connessa di applicazioni che va oltre il tradizionale CRM per aiutarti a creare, gestire, servire e coltivare relazioni durature con i clienti. Crea una visione completa dei tuoi clienti e di ogni loro interazione, indipendentemente da come, quando, dove o con chi interagiscono. Consenti a tutta la tua azienda di offrire customer experience eccezionali, dall'acquisizione alla retention, e in ogni istante.

Oracle nominata "Winner with Distinction" nel CRM Watchlist 2022

Con "una delle piattaforme di coinvolgimento più forti finora disponibili", Oracle si è posizionata davanti ad Adobe, Microsoft, Salesforce e SAP nelle classifiche annuali di Paul Greenberg.

Demo interattiva di B2B Demo interattiva di B2B

Consulta la nostra automazione del marketing, le vendite ed i software di servizi progettati per le aziende B2B.

Demo interattiva di B2C Demo interattiva di B2C

Scopri le nostre soluzioni B2C per marketing, l'e-commerce e servizio clienti.

Demo di Unity Customer Data Platform Demo di Unity Customer Data Platform

Scopri in che modo la nostra customer data platform può aiutare sia utenti tecnici che di marketing.

Scopri Oracle Advertising and Customer Experience (CX)

Raggiungi il pubblico giusto, nell'ambiente giusto, e misura l'impatto delle tue campagne per ottenere il successo totale

Massimizza le performance della pubblicità e ottieni risultati migliori attraverso dati di targeting di alta qualità, tecnologia contestuale innovativa e potenti soluzioni di misurazione. Oracle Advertising ti aiuta a raggiungere le persone giuste, a proteggere la tua spesa pubblicitaria e a misurare l'impatto delle tue campagne per capire meglio cosa funziona e perché.

Prodotti

Orchestra campagne marketing intelligenti e multicanali per B2B e B2C

Crea esperienze di marketing trasparenti e basate sui dati per soddisfare i tuoi clienti. Oracle Marketing aiuta il tuo team ad aumentare il tasso di coinvolgimento della campagna, personalizzare le strategie B2B, ottimizzare i canali B2C e ottenere informazioni utili in tempo reale.

Prodotti

Unifica i processi di pianificazione ed esecuzione delle vendite

Offri vendite efficienti in tutti i punti di contatto con Oracle Sales. L'approccio moderno e unificato di vendita e acquisto di Oracle CX collega le vendite e l'e-commerce al Customer Service, al marketing e all'intera Customer Experience.

Prodotti

Connetti e personalizza le interazioni con il Customer Service

Personalizza le interazioni con il Customer Service su qualsiasi canale. Oracle Service offre esperienze connesse a consumatori e aziende con interazioni e funzionalità automatizzate basate sulla conoscenza.

Prodotti

Crea Customer Experience moderne su una piattaforma potente

Connetti dati, processi e applicazioni su un'unica piattaforma. Oracle offre la flessibilità di integrazione con tutte le applicazioni della tua azienda, estende le capacità con le tecnologie emergenti, costruisce su una piattaforma sicura e potenzia la tua organizzazione con analisi potenti e intelligenza artificiale adattiva.

Caratteristiche
  • Customer Data Platform
  • Content Management
  • AI
  • Analisi dei dati
  • Chatbot
  • Infrastruttura cloud
  • Gestione degli accessi e delle identità
  • Integrazione
  • Sviluppo a basso codice
  • Automazione dei processi
  • Sicurezza
  • User experience (UX)

Scatena la potenza della CX con soluzioni specifiche del settore

Scatena la potenza delle tecnologie innovative e delle applicazioni connesse che ti consentono di interagire con i tuoi clienti nei momenti di bisogno e rendere le interazioni più intelligenti e contestuali. Oracle CX for Industry offre una serie di soluzioni end-to-end complete per settori specifici. Ogni soluzione precostruita e configurabile è pronta per essere integrata con le soluzioni di back-office.

Soluzioni

Perché scegliere Oracle Advertising and Customer Experience (CX)?

01Connetti i sistemi di CRM e back-office

Unifica tutti i dati delle applicazioni aziendali con le applicazioni di CRM per focalizzare l'attività sui clienti e realizzare la promessa del brand. La piattaforma cloud unificata di Oracle fornisce una visione completa di ogni coinvolgimento dei clienti, indipendentemente da come, dove o quando vengono coinvolti attraverso marketing, commercio, vendite e assistenza, Finance, supply chain e HR.

Ascolta Larry Ellison parlare dell'integrazione front-office e back-office (2:18)

02Realizza l'esperienza cliente in tempo reale

Offri CX personalizzate in base al comportamento online dei clienti, in tempo reale. Oracle CX aiuta a trasformare i dati in intelligence e l'intelligence in esperienze pertinenti e personalizzate nei momenti decisivi. Consenti a tutta l'azienda di offrire esperienze cliente eccezionali, dall'acquisizione alla retention, e in ogni istante.

Offri esperienze personalizzate con Oracle Advertising and CX (2:29)

03Sfrutta i dati per comprendere veramente i clienti

Raccogli tutti i data point dei clienti per semplificare le iniziative pubblicitarie, creare un unico profilo cliente a 360 gradi e personalizzare ogni punto di contatto con il cliente. Ottimizza tutte le campagne e le interazioni in tempo reale per garantire il successo. Da oltre 40 anni Oracle aiuta le aziende a generare valore in termini di business a partire dai dati. È nel nostro DNA.

Conosci i tuoi clienti con Oracle Unity (2:20)

04Ottimizza i risultati pubblicitari

Inizia con risultati migliori ottimizzando gli investimenti pubblicitari. Con soluzioni che ti aiutano a migliorare l'audience delivery e a proteggerti da frodi pubblicitarie e ambienti di brand non sicuri, la suite Oracle di soluzioni adtech (ex Oracle Data Cloud) può favorire il successo della pubblicità digitale in target, misurazioni e contesti diversi.

Unisci adtech e martech

Red Bull Racing Honda e Oracle CX: una collaborazione che si focalizza sull'esperienza dei fan

Oracle Advertising and CX e Red Bull Racing Honda si sono uniti per un obiettivo comune. Lavorando come un unico team, offriamo esperienze eccellenti ai fan di Red Bull Racing. Scopri come stanno aiutando i fan a sentirsi più vicini all'azione del giorno di gara.

Successi dei clienti Oracle Advertising and CX

Scopri perché le aziende leader in tutti i settori utilizzano Oracle Advertising and CX per vendere di più, offrire servizi migliori e fidelizzare un maggior numero di clienti.

Rendi importante ogni interazione con il cliente

Collega il percorso di acquisto del cliente al tuo processo di vendita

Esplora la vendita reattiva per i team di vendita

Crea e automatizza facilmente Customer Experience B2B personalizzate su tutti i canali

Scopri il marketing personalizzato per il B2B

Crea e gestisci con facilità relazioni personalizzate con i clienti B2C

Scopri il marketing personalizzato per il B2C

Unifica i dati dei clienti per ottimizzare l'esperienza di acquisto attraverso i canali digitali di e-commerce

Esplora la vendita reattiva per l'e-commerce

Offri un'assitenza clienti intelligente che soddisfi le aspettative dei clienti

Offri un'assitenza clienti intelligente

Ottieni la visibilità totale delle risorse per una soluzione field service end-to-end economica

Esplora l'assistenza sul campo connessa

18 febbraio 2022

Nuove definizioni di customer experience per il 2022

Beth Perry, Senior Content Marketing Manager, Oracle Advertising and CX

La customer experience può assumere diversi significati per diverse persone, ma una cosa sembra restare costante,: le aziende che offrono esperienze eccellenti ai loro clienti hanno un vantaggio sul mercato.

In questo post, abbiamo contattato diversi esperti di CX per conoscere la loro definizione di customer experience. Scopri in che modo definiscono la CX, come le loro definizioni sono cambiate nel corso degli anni, cosa rappresenta la CX per loro ed il valore che porta.

Scopri di che competenze parlano

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Best practice e risorse

Trova best practice e risorse utili che possono aiutarti a sfruttare al massimo i tuoi prodotti per la pubblicità e la CX. Che tu sia un nuovo cliente o cerchi modi per ottimizzare o espandere la tua implementazione, puoi trovare ciò di cui hai bisogno.

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Siebel CRM

Le applicazioni on premise Oracle Siebel CRM riguardano i processi aziendali più complessi tra vendite, marketing e assistenza clienti.

Corsi di formazione sul cloud

Sviluppa le tue competenze in materia di pubblicità e CX

Oracle University fornisce un'ampia gamma di soluzioni di apprendimento per aiutarti a sviluppare le competenze sul cloud, convalidare le expertise e accelerare l'adozione. Scopri di più sulla formazione e la certificazione per la pubblicità e la CX.

Community dei clienti

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect è la principale community cloud online di Oracle, progettata in modo specifico per la collaborazione tra colleghi e la condivisione di best practice, nonché per fornire gli strumenti necessari ai membri in modo che essere al passo con la strategia dei prodotti. Inoltre, i membri sono in grado di fornire feedback sulle soluzioni cloud per la vendita, il marketing e il Customer Service, direttamente allo sviluppo Oracle.

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Trova un partner, diventa un partner

Oracle collabora con importanti fornitori di software indipendenti (ISV) che offrono una vasta gamma di soluzioni che estendono e completano i prodotti Oracle Advertising and Customer Experience (CX).