Rendi importante ogni interazione con il cliente collegando tutti i tuoi dati aziendali tra pubblicità, marketing, vendite, e-commercio e Customer Service. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) offre una suite connessa di applicazioni che va oltre il tradizionale CRM per aiutarti a creare, gestire, servire e coltivare relazioni durature con i clienti. Crea una visione completa dei tuoi clienti e di ogni loro interazione, indipendentemente da come, quando, dove o con chi interagiscono. Consenti a tutta la tua azienda di offrire customer experience eccezionali, dall'acquisizione alla retention, e in ogni istante.
Con "una delle piattaforme di coinvolgimento più forti finora disponibili", Oracle si è posizionata davanti ad Adobe, Microsoft, Salesforce e SAP nelle classifiche annuali di Paul Greenberg.
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Massimizza le performance della pubblicità e ottieni risultati migliori attraverso dati di targeting di alta qualità, tecnologia contestuale innovativa e potenti soluzioni di misurazione. Oracle Advertising ti aiuta a raggiungere le persone giuste, a proteggere la tua spesa pubblicitaria e a misurare l'impatto delle tue campagne per capire meglio cosa funziona e perché.
Crea esperienze di marketing trasparenti e basate sui dati per soddisfare i tuoi clienti. Oracle Marketing aiuta il tuo team ad aumentare il tasso di coinvolgimento della campagna, personalizzare le strategie B2B, ottimizzare i canali B2C e ottenere informazioni utili in tempo reale.
Offri vendite efficienti in tutti i punti di contatto con Oracle Sales. L'approccio moderno e unificato di vendita e acquisto di Oracle CX collega le vendite e l'e-commerce al Customer Service, al marketing e all'intera Customer Experience.
Personalizza le interazioni con il Customer Service su qualsiasi canale. Oracle Service offre esperienze connesse a consumatori e aziende con interazioni e funzionalità automatizzate basate sulla conoscenza.
Connetti dati, processi e applicazioni su un'unica piattaforma. Oracle offre la flessibilità di integrazione con tutte le applicazioni della tua azienda, estende le capacità con le tecnologie emergenti, costruisce su una piattaforma sicura e potenzia la tua organizzazione con analisi potenti e intelligenza artificiale adattiva.
Scatena la potenza delle tecnologie innovative e delle applicazioni connesse che ti consentono di interagire con i tuoi clienti nei momenti di bisogno e rendere le interazioni più intelligenti e contestuali. Oracle CX for Industry offre una serie di soluzioni end-to-end complete per settori specifici. Ogni soluzione precostruita e configurabile è pronta per essere integrata con le soluzioni di back-office.
Unifica tutti i dati delle applicazioni aziendali con le applicazioni di CRM per focalizzare l'attività sui clienti e realizzare la promessa del brand. La piattaforma cloud unificata di Oracle fornisce una visione completa di ogni coinvolgimento dei clienti, indipendentemente da come, dove o quando vengono coinvolti attraverso marketing, commercio, vendite e assistenza, Finance, supply chain e HR.
Ascolta Larry Ellison parlare dell'integrazione front-office e back-office (2:18)
Offri CX personalizzate in base al comportamento online dei clienti, in tempo reale. Oracle CX aiuta a trasformare i dati in intelligence e l'intelligence in esperienze pertinenti e personalizzate nei momenti decisivi. Consenti a tutta l'azienda di offrire esperienze cliente eccezionali, dall'acquisizione alla retention, e in ogni istante.
Offri esperienze personalizzate con Oracle Advertising and CX (2:29)
Raccogli tutti i data point dei clienti per semplificare le iniziative pubblicitarie, creare un unico profilo cliente a 360 gradi e personalizzare ogni punto di contatto con il cliente. Ottimizza tutte le campagne e le interazioni in tempo reale per garantire il successo. Da oltre 40 anni Oracle aiuta le aziende a generare valore in termini di business a partire dai dati. È nel nostro DNA.
Inizia con risultati migliori ottimizzando gli investimenti pubblicitari. Con soluzioni che ti aiutano a migliorare l'audience delivery e a proteggerti da frodi pubblicitarie e ambienti di brand non sicuri, la suite Oracle di soluzioni adtech (ex Oracle Data Cloud) può favorire il successo della pubblicità digitale in target, misurazioni e contesti diversi.
Oracle Advertising and CX e Red Bull Racing Honda si sono uniti per un obiettivo comune. Lavorando come un unico team, offriamo esperienze eccellenti ai fan di Red Bull Racing. Scopri come stanno aiutando i fan a sentirsi più vicini all'azione del giorno di gara.
Scopri perché le aziende leader in tutti i settori utilizzano Oracle Advertising and CX per vendere di più, offrire servizi migliori e fidelizzare un maggior numero di clienti.
Beth Perry, Senior Content Marketing Manager, Oracle Advertising and CX
La customer experience può assumere diversi significati per diverse persone, ma una cosa sembra restare costante,: le aziende che offrono esperienze eccellenti ai loro clienti hanno un vantaggio sul mercato.
In questo post, abbiamo contattato diversi esperti di CX per conoscere la loro definizione di customer experience. Scopri in che modo definiscono la CX, come le loro definizioni sono cambiate nel corso degli anni, cosa rappresenta la CX per loro ed il valore che porta.
Scopri di che competenze parlanoTrova best practice e risorse utili che possono aiutarti a sfruttare al massimo i tuoi prodotti per la pubblicità e la CX. Che tu sia un nuovo cliente o cerchi modi per ottimizzare o espandere la tua implementazione, puoi trovare ciò di cui hai bisogno.
Le applicazioni on premise Oracle Siebel CRM riguardano i processi aziendali più complessi tra vendite, marketing e assistenza clienti.
Oracle University fornisce un'ampia gamma di soluzioni di apprendimento per aiutarti a sviluppare le competenze sul cloud, convalidare le expertise e accelerare l'adozione. Scopri di più sulla formazione e la certificazione per la pubblicità e la CX.
Cloud Customer Connect è la principale community cloud online di Oracle, progettata in modo specifico per la collaborazione tra colleghi e la condivisione di best practice, nonché per fornire gli strumenti necessari ai membri in modo che essere al passo con la strategia dei prodotti. Inoltre, i membri sono in grado di fornire feedback sulle soluzioni cloud per la vendita, il marketing e il Customer Service, direttamente allo sviluppo Oracle.
Oracle collabora con importanti fornitori di software indipendenti (ISV) che offrono una vasta gamma di soluzioni che estendono e completano i prodotti Oracle Advertising and Customer Experience (CX).