Adtech e martech si uniscono per creare un Customer Journey impeccabile
Un'attenzione sempre maggiore alle esperienze e ai contenuti digitali sta unendo l'adtech e il martech
Un customer journey impeccabile richiede una comprensione profonda dei tuoi attuali clienti e dei prospect, consentendoti in questo modo di soddisfarli in qualsiasi momento. I clienti fruiscono dei contenuti digitali disponibili su nuovi canali pubblicitari, tra cui podcast, video streaming, CTV (Connected Television) e giochi online. Questi nuovi canali offrono agli esperti di digital marketing maggiori opportunità di coinvolgere i prospect mediante messaggi mirati.
L'adtech e il martech stanno iniziando a convergere grazie a questo focus sui contenuti digitali e sulla necessità di offrire esperienze migliori e più rilevanti. Questa convergenza può aiutare gli esperti di digital marketing a creare customer journey più coinvolgenti.
Ottimizza gli investimenti pubblicitari
Avere i dati e il contesto giusti per capire i prospect migliori per i tuoi prodotti, trovare i prospect che saranno più ricettivi ai tuoi messaggi e assicurarti che abbiano la possibilità di vedere e interagire con la tua pubblicità ti permette di ottenere il massimo profitto da ogni impressione.
Crea una visione unica del cliente
Una visione unica del cliente attraverso tutte le funzioni di business, consente ai team di marketing di creare delle esperienze personalizzate in tempo reale in grado di soddisfare le aspettative dei clienti in continua evoluzione.
Integra i sistemi adtech e martech
Integrando e facendo comunicare tra loro di due sistemi, potrai avere una visione completa del cliente. Per offrire eccellenti Customer Experience, sono necessari dati e processi di business unificati tra marketing, vendite, assistenza, logistica, fatturazione e riconoscimento dei ricavi.
Semplifica gli stack di martech
Tecnologie integrate aiutano a supportare customer journey impeccabili, dalla fase di considerazione all'adozione e all'advocacy.
Sfrutta la marketing automation e l'AI
La convergenza consente alle tecnologie AI di avere un impatto maggiore e di creare maggiore efficienza nei processi di lavoro e negli investimenti pubblicitari. Inoltre, possono migliorare le esperienze con decisioni in tempo reale applicando l'AI e il Machine Learning.
Il ruolo primario del marketing nella CX
Il marketing è al centro di molti punti di contatto che le persone hanno con il tuo brand, dalla pubblicità all'esperienza nel punto vendita fino all'assistenza clienti. Ciò garantisce ai CMO una posizione privilegiata per far crescere i loro brand. Tutto ciò richiede un focus sulla Customer Experience completa e in particolar modo sulla fase di considerazione (pubblicità), sulle interazioni con i prospect e sulla pre e post vendita (martech).
Oracle unisce l'adtech and il martech
I leader del marketing puntano a garantire in modo coerente esperienze proattive e rilevanti nei canali pubblicitari e di marketing integrati e raggiungere così risultati di business più efficaci.
- Inizia la tua relazione con i clienti prima dell'acquisto offrendo la tua pubblicità al pubblico giusto, nel contesto più rilevante nel digitale e nella televisione, e ottieni i giusti insight per sapere cosa funziona meglio
- Rispondi ai segnali in modo rapido ed efficiente proprio nel momento in cui il cliente ha bisogno, in ogni punto di contatto
- Adatta le esperienze in tempo reale e crea relazioni più durature supportando chiunque arriva primo al cliente
- Risparmia denaro e promuovi l'efficienza semplificando processi e tecnologie e garantendo l'agilità in un'economia incerta
Perché occuparsi di martech e adtech con Oracle?
Aumenta il valore di ogni impressione
Come brand o agenzia, hai il compito di aumentare i risultati dei tuoi investimenti pubblicitari: una maggiore efficienza, un maggiore impatto sul brand e maggiori ricavi. I publisher e le piattaforme si focalizzano sulla differenziazione e sulla promozione delle vendite. Nel campo della tecnologia e dei dati pubblicitari, offriamo soluzioni vincenti che proteggono dalle frodi, massimizzano la spesa pubblicitaria, garantiscono l'audience delivery e forniscono una brand safety personalizzata e misurazioni e un'ottimizzazione crossmediali.
Dati connessi: illimitati, in tempo reale e completi
I dati sono nel nostro DNA e ce ne occupiamo da oltre 40 anni. Pertanto, abbiamo creato API e applicazioni che raccolgono e connettono in tempo reale grandi quantità di dati comportamentali o demografici dei clienti, arricchendoli con le informazioni più rilevanti provenienti da front-office, back-office e applicazioni di terze parti. In questo modo, potrai avere dei profili cliente i più completi possibile e sfruttarli per migliorare le interazioni. I dati in tempo reale sono particolarmente utili per gli acquirenti che eseguono le loro ricerche online (ossia tutti); è diventato quindi fondamentale essere in grado di orchestrare in tempo reale le esperienze online, proprio nel momento in cui gli acquirenti ne hanno bisogno.
Rendi significativa ogni interazione con il tuo brand
Semplifichiamo le esperienze rendendo possibili interazioni intelligenti e in tempo reale attraverso pubblicità, marketing, vendite, e-commerce, assistenza e fidelizzazione. In questo modo, orchestriamo esperienze rilevanti e personalizzate che si adattano al comportamento, su larga scala. Con Oracle CX rendiamo i processi più complessi più intuitivi, flessibili e intelligenti.
Scalabilità e velocità: aperte, estendibili e costruite per la crescita
Ogni sforzo è inutile, se non si possiede una piattaforma connessa in grado di gestire il tipo di scalabilità e velocità necessaria per raccogliere, analizzare e sfruttare i dati. Oracle offre una piattaforma scalabile, affidabile e sicura e integrazioni "chiavi in mano" attraverso applicazioni di front-office e back-office e in questo modo garantisce che le informazioni siano condivise in pochi minuti, anziché giorni o settimane. Nell'economia di oggi, tutto ciò è fondamentale per la sopravvivenza di un'organizzazione.