Eloqua Marketing Automation

Vantaggi principali

• Aumenta la velocità di trasferimento dei lead vendite a meno di un minuto.
• Coinvolgi i tuoi contatti sui loro canali preferiti nei momenti in cui è più probabile che siano ricettivi.
• Offri visibilità sul percorso del cliente al tuo team di vendita per una migliore comprensione delle esigenze e conversazioni più informate.
• Elimina il costo dei modelli e-mail e il branding incoerente tra linee di business (LOB) e programmi.
• Implementa campagne di marketing semplici o sofisticate, senza l'aiuto dell'IT.
• Connetti i dati tra applicazioni di terze parti e native in modo rapido ed efficiente.
• Aumenta il ROI e il coinvolgimento con esperienze di account-based marketing (ABM) convincenti.
• Aumenta la fidelizzazione dei clienti e massimizza il Customer Lifetime Value (CLV).

Marketing automation—Gestione delle campagne

Orchestrazione che adatta le esperienze in base all'attività in tempo reale di un acquirente

Lo sfondo della campagna di Oracle Eloqua offre un'interfaccia grafica drag-and-drop facile da usare, che consente di progettare visivamente i flussi di lead attraverso campagne multicanale, multistadio e basate su trigger. Lo sfondo della campagna include una vasta gamma di elementi che è possibile utilizzare per creare campagne ricche e multistep che soddisfano gli obiettivi di marketing.

Esegui un test A/B di due e-mail per vedere quale è più efficace e coinvolgente per il tuo pubblico. Esegui report su ogni metrica per determinare quale e-mail è la migliore per inviare o automatizzare la campagna in anticipo in modo che l'e-mail vincente venga inviata al resto del pubblico.

Utilizzare i report operativi per ottenere approfondimenti sulle prestazioni delle e-mail direttamente all'interno dello sfondo della campagna. Non è più necessario fare clic su un'area di reporting separata. Estrarre report che includono click-through di collegamenti e-mail, click-through e-mail recenti, aperture e-mail recenti, invii e-mail recenti e annullamenti di sottoscrizioni e-mail recenti. Ulteriori report sono accessibili con Oracle Eloqua Insight.

Marketing automation - Gestione degli asset

Gestisci e crea e-mail, pagine di destinazione e moduli interessanti

Gli editor di progettazione di Oracle Eloqua ti aiutano a creare e-mail, pagine di destinazione e moduli belli e reattivi che forniscono percorsi personalizzati in base ai dati dei visitatori di un cliente potenziale. Crea facilmente versioni mobile-friendly delle tue e-mail e pagine di destinazione senza dover conoscere HTML o CSS. Se si conosce il codice HTML, utilizzare l'editor di origine per caricare e modificare e-mail e pagine di arrivo in una finestra di modifica HTML in linea con anteprime in tempo reale. Aggiungi funzionalità dinamiche a moduli, pagine di destinazione e sondaggi di terze parti o utilizza le aree di progettazione degli asset per generarle tramite un'interfaccia di trascinamento della selezione. L'editor di progettazione fornisce strumenti aggiuntivi per una personalizzazione efficiente, coerente e scalabile.

Aggiungi e organizza facilmente blocchi di contenuti predefiniti per creare rapidamente e-mail e pagine di destinazione ricche, reattive e conformi al brand. Tutto viene fatto in modo nativo per garantire che i tuoi team siano in grado di ridimensionare in modo efficiente le attività sui contenuti nel tempo, riducendo al contempo la dipendenza (e i costi corrispondenti) da agenzie esterne o partner per i modelli.

L'editor di progettazione supporta anche la creazione di contenuto dinamico, in cui qualsiasi contenuto specifico del cliente cambierà a seconda di chi lo sta visualizzando. Il contenuto dinamico rende le e-mail e le pagine di destinazione più flessibili in quanto possono essere adattate alle preferenze, alla posizione, ecc. legate ai destinatari e-mail e ai visitatori web.

Utilizzare l'interfaccia drag-and-drop per creare facilmente moduli completamente reattivi senza toccare alcun codice. Migliora i tassi di conversione eliminando la necessità di chiedere informazioni a cui si dispone già o a cui è possibile accedere facilmente tramite integrazioni di dati di terze parti che precompilano i dati dai record di contatti noti per visualizzare i campi completati in precedenza. Utilizzare la profilazione progressiva per presentare solo i campi modulo non compilati in precedenza. È possibile utilizzare questi moduli reattivi nelle pagine di destinazione di Eloqua o in qualsiasi pagina Web esterna.

Gli esperti di marketing come te devono trovare, gestire e pulire in modo efficiente gli asset, come moduli, e-mail e pagine di destinazione, man mano che l'azienda cresce. Con gli strumenti di gestione degli asset di Eloqua, potrai comprendere e gestire meglio gli asset che hai. Grazie a una migliore gestione degli asset digitali, puoi identificare e accedere rapidamente agli asset giusti, risparmiare tempo e ottenere più valore da tutto il loro ciclo di vita.

Marketing automation: segmentazione e targetizzazione

Crea profili cliente avanzati per segmentare e indirizzare gli acquirenti giusti

Crea profili cliente completi che tengano conto delle persone giuste al momento giusto con le informazioni più pertinenti. LOB diverse possono unire dati diversi online e offline a una posizione centrale, consentendoti di filtrare e segmentare strategicamente il pubblico per creare segmenti granulari basati su attributi, comportamenti, geografia e altro ancora. Con questo livello di segmentazione del pubblico, è possibile:

• Personalizza le campagne che traducono i dati dei clienti in esperienze personalizzate.
• Comprendi l'interesse degli acquirenti monitorando il comportamento e le preferenze dei clienti su tutti i canali.
• Reagisci ai trigger degli acquirenti con insight in tempo reale sviluppati dai passi del listener all'interno di programmi automatizzati.

Creare un elenco contatti statico utilizzando i filtri o gli elenchi di un segmento. La creazione di elenchi per segmentazione consente di:

• Filtrare i contatti in base ai dati di profilo, account e attività all'interno del database Oracle Eloqua.
• Raggruppa i criteri di filtro insieme e fai clic per modificare la logica.
• Utilizzare i dati di CRM e di altri sistemi per filtrare e aggiornare dinamicamente gli elenchi.
• Tieni traccia e filtra in base all'attività esterna, ad esempio social, eventi live e altro ancora.

Automazione del marketing - AI

Migliora la qualità del coinvolgimento delle e-mail e gestisci in modo ottimale gli account chiave

Utilizza Oracle Eloqua Advanced Intelligence per ottimizzare il coinvolgimento in base alle preferenze apprese di ogni cliente potenziale e account. Utilizzando un set di funzioni intuitive dell'interfaccia utente, puoi applicare la data science ai comportamenti osservati per alimentare eccezionali customer experience (CX).

• Attiva i dati sull'affaticamento nella tua campagna e nelle decisioni di gestione dei lead.
• Identifica e cresci i tuoi account più coinvolti.
• Ottimizza i tassi di apertura e-mail per ogni contatto.

Marketing automation: gestione dei lead

Acquisisci le vere intenzioni di un acquirente e aumenta i ricavi

L'approccio di Oracle Eloqua alla gestione dei lead è quello di fornire il set di strumenti più efficace in modo da poter valutare con precisione l'intento reale dell'acquirente e automatizzare la migliore azione successiva per tale lead. Offri il più alto volume di lead di qualità nelle mani del tuo team di vendita, in modo rapido e semplice.

Oracle Eloqua offre un modo intuitivo per identificare con precisione i lead migliori al momento giusto. Anziché utilizzare un approccio basato sui punti che può facilmente portare a falsi positivi, il nostro modello di assegnazione punteggio lead valuta ogni lead in base alla relativa percentuale rispetto a quella ideale, in base a qualsiasi combinazione di criteri di profilo (individuali, account e attributi personalizzati) e coinvolgimento (attività native ed esterne). Con un approccio basato su regole, è possibile impostare più modelli per valutare un lead per la soluzione migliore. I modelli di punteggio dei lead vengono valutati in modo autonomo dalle campagne, pertanto i lead vengono passati alle vendite automaticamente, in base alla campagna e all'attività organica. È possibile utilizzare sia l'attività digitale che quella offline nei criteri di assegnazione punteggio.

Oracle Eloqua offre integrazioni produttive, supportate e bidirezionali ai principali sistemi CRM, tra cui Oracle Sales, Salesforce e Microsoft Dynamics CRM. Il set di integrazioni CRM include una configurazione nativa che può essere impostata rapidamente. Una volta impostato, può attivare l'invio di un lead al CRM in base a qualsiasi profilo o criterio di coinvolgimento, inclusi diversi tipi di clienti potenziali, prodotti, aree geografiche o quantità di attività tracciata all'interno degli asset di marketing.

Marketing automation - Attivazione dei dati

Supporta gli impegni 1:1 con una soluzione preconfigurata per connettere i dati provenienti da più origini

La gestione dei dati è una componente fondamentale della pianificazione e dell'esecuzione di marketing di successo ed è difficile decidere dove concentrare gli sforzi senza le giuste misure in atto. Una volta che inizi a concentrarti sui dati utilizzabili, entrano in gioco ancora più fonti di informazioni, fornendo una situazione preziosa ma impegnativa da affrontare. Oracle Eloqua connette in modo nativo i dati provenienti da più origini per garantire che tu stia inviando messaggi 1:1 mirati esattamente nel momento giusto nel processo di acquisto del cliente.

L'area di creazione del programma consente di creare flussi di lavoro di gestione dei lead e di altri dati all'interno della stessa interfaccia utente familiare utilizzata dall'area di creazione campagna utilizzata per i flussi di lavoro di comunicazione marketing. Lo sfondo del programma include ascoltatori che rispondono rapidamente alle modifiche nei record dei contatti, nei dati personalizzati, nelle attività delle campagne, nei punteggi dei lead e nei dati relativi all'affaticamento. Il nostro approccio all'instradamento dei lead basato su app supporta un'integrazione rapida e flessibile con il tuo sistema CRM per:

• Migliora il tuo time-to-lead utilizzando le applicazioni cloud CRM per l'integrazione anziché le chiamate esterne.
• Gestisci un database pulito e normalizzato integrando facilmente l'app Contact Washing Machine.
• Approfitta di un'architettura listener unica che attiva le azioni del programma in tempo reale in base alle modifiche del punteggio dei lead, ai cambiamenti del livello di affaticamento o alla creazione di nuovi contatti.
• Sincronizza facilmente i dati e attiva le azioni da sistemi esterni con le integrazioni di Oracle Marketing AppCloud.

Oracle Marketing AppCloud è il marketplace di applicazioni cloud di marketing leader del settore, che consente ai nostri clienti di estendere e arricchire Oracle Eloqua attraverso un framework aperto che espone i servizi chiave attraverso le API. Attualmente ci sono più di 500 partner AppCloud che rappresentano più di 700 integrazioni nella suite di prodotti Oracle Marketing attraverso CRM, gestione dei contenuti, gestione dei dati e dei dati, analisi predittiva, marketing basato sugli account, personalizzazione e altro ancora.

Aggiungi ulteriore valore ai contatti nel tuo database utilizzando Oracle Application Development Framework per attingere direttamente ai data mart interni e alle applicazioni in silos. Lo fai sfruttando app di pubblico, azione e decisione facili da creare che eseguono direttamente query su queste origini interne.

Marketing automation - Misurazione

Monitora e misura in modo accurato l'impatto aziendale del marketing

Misurare l'effetto del marketing sui profitti può essere un compito scoraggiante anche per il marketer più veterano. Con Oracle Eloqua Marketing Automation, hai un reporting facile da usare, flessibile e potente a portata di mano per monitorare e misurare con precisione l'impatto aziendale delle tue attività di marketing. I report e i dashboard di Oracle Eloqua sono supportati dalla potenza di Oracle Business Intelligence e forniscono insight dettagliati e di alto livello in tempo reale per guidarti nelle decisioni strategiche.

Con i report e i dashboard predefiniti di Oracle Eloqua, hai rappresentazioni visive delle informazioni necessarie per comprendere le prestazioni delle campagne e degli asset e i modelli di punteggio dei lead. È possibile utilizzare i filtri e il dashboard interattivo per esaminare solo le informazioni più importanti.

• L'analisi della campagna offre una panoramica completa dell'attività della campagna e delle prestazioni di tutte le campagne raggruppate per proprietà, ad esempio tipo, prodotto o area. Questo dashboard utilizza metriche, quali i tassi di risposta e le attività in uscita e in entrata, in modo da poter confrontare facilmente le prestazioni della campagna.
• Reporting a ciclo chiuso fornisce una panoramica del modo in cui i ricavi generati dall'opportunità di vendita vengono attribuiti alle campagne di marketing in modo che possano analizzare le prestazioni complessive in termini di ricavi (ROI) della campagna di marketing e identificare quelle che ottengono risultati migliori e peggiori.
• L'analisi delle e-mail offre una panoramica completa delle prestazioni delle e-mail inviate durante un intervallo di tempo specifico. Il dashboard utilizza metriche quali aperture e-mail, click-through, invii di moduli e altro ancora per confrontare facilmente le prestazioni delle e-mail.

Oracle Eloqua supporta anche la creazione di analisi e dashboard personalizzati.

Allineamento di vendite e marketing

Crea un'intelligence unificata per gli acquirenti per identificare, assegnare priorità e monitorare lead di alto valore

La piattaforma Oracle Eloqua consente agli esperti di marketing di raccogliere enormi quantità di dati comportamentali e demografici su potenziali acquirenti. Gli strumenti di vendita di Eloqua avvicinano marketing e vendite, consentendo un'intelligence unificata degli acquirenti per identificare, assegnare priorità e monitorare opportunità di alto valore durante tutto il ciclo di coinvolgimento. La tua capacità di distribuire informazioni dettagliate su un cliente potenziale, tra cui attività Web, aperture di e-mail, invii di moduli e attività social, fornisce alle vendite una visione più completa del cliente e rende più facile dare priorità alle potenziali opportunità e agli interessi degli acquirenti.

Profiler presenta informazioni preziose sui contatti in un formato facilmente accessibile e ricco di dati. È possibile visualizzare informazioni di profiler su un computer desktop, tablet o in movimento con un dispositivo iOS o Android. Con il profiler, sia il marketing che le vendite possono visualizzare i dettagli di contatto per un potenziale cliente, le loro attività, il punteggio lead e altro ancora.

Engage aiuta ad alleviare la necessità di ricreare costantemente e-mail utilizzate frequentemente durante il processo di vendita. Ciò garantisce che i venditori stiano utilizzando messaggi, branding e contenuti approvati dal marketing. Consente inoltre la personalizzazione e il monitoraggio di ogni e-mail inviata. Il design reattivo rende facile per i venditori inviare e-mail pertinenti e tracciabili in movimento dai loro telefoni cellulari e tablet.

Gli strumenti di vendita di Eloqua includono un add-in di Microsoft Outlook che fornisce agli utenti un facile accesso sia a Profiler che a Engage direttamente tramite il compositore di e-mail di Microsoft Outlook. Viene fornito con funzionalità simili alle versioni Web e mobile native di Profiler e Engage (responsabili). Ciò offre un'esperienza uniforme e coerente per gli utenti delle vendite che funziona su una vasta gamma di piattaforme e dispositivi. Gli utenti delle vendite che utilizzano Microsoft Outlook come strumento principale per interagire con i clienti potenziali chiave acquisiscono quotidianamente approfondimenti sul comportamento degli acquirenti multicanale e sull'accesso ai modelli di posta elettronica approvati dal marketing senza dover lasciare la loro piattaforma di posta elettronica preferita.

Gli strumenti di vendita di Oracle Eloqua includono anche un'estensione Google Chrome che consente ai funzionari commerciali di visualizzare le informazioni sul profilo dei contatti in un popup del browser di facile accesso. Utilizzando l'estensione, non è più necessario aprire Profiler in una scheda separata e cercare manualmente i contatti. È inoltre possibile accedere a Engage per inviare e-mail ai contatti.

Le estensioni degli strumenti di vendita portano le integrazioni dei partner nel portafoglio di strumenti di vendita di Oracle Eloqua come parte della sua più ampia strategia per i partner AppCloud. L'integrazione degli strumenti di vendita consente ai professionisti delle vendite di accedere a tecnologie e dati di terze parti tramite un'unica interfaccia unificata. Le tecnologie dei partner includono PathFactory, LinkedIn e 6sense, solo per citarne alcuni. Ciò consente ai team di vendita di identificare facilmente gli acquirenti ad alto potenziale, aumentare il coinvolgimento e chiudere le trattative più rapidamente grazie all'accesso ai dati a livello di account, all'intelligence predittiva, a insight approfonditi sugli acquirenti e altro ancora.

Funzionalità aggiuntive di marketing automation

• Aumenta i ricavi all'interno degli account di livello superiore
• Promuovere la fidelizzazione e l'espansione dei clienti
• Intelligenza avanzata
• In che modo Eloqua AI migliora la CX
• Gartner® Magic Quadrant™ per B2B Marketing Automation Platforms