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Non si tratta solo di trasferire i clienti dal punto A al punto B. Puoi offrire loro momenti significativi, piacevoli e condivisibili durante i loro viaggi per ottenere maggiori risultati di business e fidelizzazione.
Le persone ora vogliono esperienze personalizzate, quindi è fondamentale ripensare il customer journey. Allontanarsi da un team di marketing strutturato su campagne e canali è il primo passo verso la realizzazione di interazioni individuali su scala. In che altro modo i moderni fornitori di viaggi e ospitalità possono ottenere risultati di business e fidelizzazione dei viaggiatori?
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