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Domande di tendenza
Oracle Service
Offri assistenza su qualsiasi canale e in qualsiasi momento, bilanciando l'automazione con il coinvolgimento dei clienti di alto valore. Oracle CX Service (parte di Oracle Cloud CX) offre soluzioni per B2C, B2B e Field Service per aiutare la tua azienda a superare le aspettative dei clienti.
Scopri nuovi modi per migliorare il Customer Service. Porta autenticità, empatia e contesto in ogni interazione. Ottieni gli insight necessari per avere successo in questa nuova economia. Guarda la replica del nostro evento Oracle Cloud Virtual Summit.
Il futuro della CX con Larry Ellison
Guarda le repliche del Cloud CX Virtual Summit e ascolta Larry Ellison, Oracle CTO e Chairman, parlare di come le aziende stanno riprogettando marketing, vendite e Customer Service per dare importanza a ogni interazione con i clienti.
Scopri come connettere i dati e utilizzare la customer intelligence prodotta da questo collegamento come elemento di differenziazione all'interno della tua organizzazione del Customer Service. Ottieni una maggiore efficienza, una Customer Experience (CX) migliore e una crescita dei ricavi.
Perché scegliere Oracle Service?
Offri il Customer Service ovunque e in qualsiasi momento
Trova il giusto equilibrio tra servizi self-service e di assistenza per creare connessioni significative con i clienti sui loro canali preferiti. Oracle CX Service offre interazioni personalizzate e uniformi durante l'intero percorso del cliente.
Guarda il video su CX Service (1:16)
Automatizza e ridimensiona il Customer Service
Supera le aspettative dei clienti anticipando le esigenze del servizio richiesto, automatizzando i processi e fornendo risposte personalizzate per ciascun cliente al momento giusto. Oracle CX Service semplifica la tua strategia di Customer Service e accelera la trasformazione del business.
Scopri come servire meglio i tuoi clienti (1:37)
Semplifica il lato umano del Customer Service
Aiuta il tuo team di assistenza rimuovendo la complessità nel contact center, sul campo e nelle interazioni di persona. Attraverso applicazioni unificate, interfacce utente prescrittive e tecnologie AI, Oracle CX Service consente agli operatori di concentrarsi sui clienti per creare fiducia e offrire un'esperienza migliore.
La chiave dell'eccellenza del Customer Service B2B
Potenzia il tuo team del field service
Offri un field service end-to-end, migliora la visibilità, l'arrivo puntuale e la produttività dei tuoi operatori sul campo con Oracle Field Service. Mantieni i clienti informati durante tutto il processo e assicurati che i problemi vengano risolti sin dal primo momento.
Blog: 7 volte leader nel field service management
Esplora Oracle Service
Offri un Customer Service semplice ed efficiente
Potenzia il ruolo degli operatori con un'esperienza semplificata e automatizzata per aiutarli a offrire un Customer Service trasparente e significativo in qualsiasi momento e qualunque sia il canale preferito dei clienti.
Prodotti in primo piano
Condividi la visione degli account di alto valore del tuo team
Semplifica le interazioni e avvia la collaborazione tra più team, collegando al contempo le applicazioni di front-office e back-office per creare una visione a 360 gradi dei clienti durante la loro relazione col brand.
Prodotti in primo piano
Fornisci un field service management completo
Mantieni i clienti informati durante l'intero ciclo di vita del servizio, migliorando al contempo la produttività delle operazioni sul campo. Potenzia il tuo team con strumenti mobile su qualsiasi dispositivo.
Moduli
- Applicazione principale
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