Spiacenti, impossibile trovare dei risultati che corrispondono alla tua ricerca.

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  • Controlla l'ortografia della ricerca per parola chiave.
  • Utilizza sinonimi per la parola chiave digitata, ad esempio prova “applicazione” anziché “software”.
  • Inizia una nuova ricerca.

Aiuta i tuoi pazienti a trovare il fornitore giusto e gestire la loro cura

Aiuta i tuoi pazienti a trovare rapidamente e facilmente la cura di cui hanno bisogno. Oracle offre esperienze di assistenza digitale senza attrito per i pazienti che consentono di migliorare l'accesso all'assistenza, aumentare l'efficienza degli agenti, creare profili dei pazienti unificati e supportare ancora più pazienti.

I vantaggi di Oracle CX per la gestione dell'assistenza

01Automatizza la pianificazione self-service e il follow-up

Consentire ai pazienti di richiedere visite in ufficio e gestire i loro appuntamenti online. Automatizza i promemoria degli appuntamenti, le conferme di pianificazione e le comunicazioni di follow-up.

02 Abilita la ricerca del provider self-service

Il portale self-service di Oracle consente ai pazienti di trovare facilmente strutture e provider di servizi sanitari, tra cui medici, specialisti, cliniche retail, centri chirurgici e centri di trattamento speciali ambulatoriali o alternativi.

03Fornire un servizio ogni volta che i pazienti ne hanno bisogno.

Offri assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ai pazienti con assistenti digitali abilitati per l'intelligenza artificiale. Fornire ai pazienti un portale self-service per accedere alle loro informazioni sanitarie e connettersi con gli assistenti.

04Offri supporto personalizzato per i pazienti nel loro canale di scelta

Offri ai pazienti il supporto di cui hanno bisogno attraverso i canali che preferiscono, sia digitali che live, con l'accesso immediato alle risposte, consigli personalizzati e contenuti personalizzati attraverso i tuoi canali self-service.

Logo Western Sussex Hospital

Il programma Western Sussex Hospital Assist rende i caregiver più produttivi

Il programma Western Sussex Hospital Family Assist ha adattato il proprio modello di servizio per aumentare le interazioni digitali, rendendo più facile per le famiglie lavorare con i caregiver e rendere i caregiver più produttivi.

Caratteristiche di Oracle CX for Healthcare's Care Management


Trasferisci le interazioni in una vista unificata per l'uso degli agenti

Trasferisci le interazioni di servizio dei pazienti in una visione unica per gli agenti, in modo da fornire il supporto più efficace. Aumenta le relazioni con i pazienti mentre li aiuta a soddisfare le loro esigenze sanitarie.


Migliora la fiducia e la soddisfazione dei pazienti

Crea fiducia fornendo le risposte giuste alle domande dei pazienti utilizzando una soluzione di gestione della conoscenza coerente e accurata. Risolvi i problemi dei pazienti più rapidamente per migliorare la soddisfazione.


Permettere ai pazienti di interagire ovunque preferiscano

Offri un servizio di assistenza ai pazienti connesso e omnicanale su ogni paziente attraverso il loro canale di scelta, sia esso digitale che umano.


Automatizzare i processi e aiutare più pazienti

Utilizzare intelligent Advisor per impostare la logica del processo decisionale. Configura le regole e garantisci che le risposte nei vari canali siano coerenti e trasparenti.


Connetti i dati tra il front-office e il back-office

Adotta una soluzione conforme alla HIPAA per unificare i dati di front-office e back-office, meglio consentendo ai tuoi agenti di assistenza di comprendere e superare le aspettative dei pazienti.


Ottimizza i servizi con previsioni e pianificazione avanzate

Fai previsioni sulla domanda futura e prendi decisioni intelligenti sul personale. Calcola accuratamente ciò che può essere completato ogni giorno, in base ai tuoi medici disponibili e alle loro rispettive competenze.

"Oracle dimostra una distribuzione continua di innovazioni, con un focus su un servizio proattivo e predittivo nel mercato CEC. La diffusione e la convergenza dei canali, la capacità di connettere esperienze visive e l'impegno al servizio clienti digitale sono all'avanguardia."

Opinion leadership

Come unire servizi automatizzati e interazione umana per una Customer Experience perfetta

Carrie West, Senior Product Marketing Manager, Oracle Advertising and CX

Al giorno d'oggi, non è sufficiente adottare esperienze digitali per soddisfare la scelta dei clienti e devono essere unificate. Inoltre, per mantenere tutti i clienti soddisfatti e fedeli, i marchi intelligenti offriranno un servizio clienti impeccabile, il che significa abbinare l'automazione dei servizi digitali all'interazione umana. La domanda è come.

Adottare assistenti digitali, percorsi di acquisto fluidi per i clienti e processi decisionali basati sull'intelligenza artificiale sono solo alcuni dei modi in cui le aziende possono supportare servizi misti, risolvendo al contempo le richieste dei clienti e offrendo una Customer Experience trasparente.

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