Realizza un servizio clienti intelligente che colga l'attimo
Cambia la tua strategia per il supporto clienti passando subito al digitale. Leggi la nostra guida per scoprire come adattare il servizio clienti per soddisfare le esigenze in rapida evoluzione dei tuoi clienti e del tuo team.
Oracle è leader delle soluzioni di Customer Engagement Center da 10 anni di seguito
Scopri perché Gartner ha premiato Oracle per aver previsto le esigenze del servizio clienti, automatizzato i processi e aiutato le organizzazioni ad adattarsi rapidamente al COVID-19.
SPECIAL.T by Nestlé migliora le interazioni con i clienti in tutti i paesi e lingue
Scopri come SPECIAL.T by Nestlé ha utilizzato Oracle Service per ridurre i costi di supporto fornendo al contempo esperienze di servizio coerenti e personalizzate per oltre 2.000 marchi globali e locali.
Rispondi alle sfide aziendale e alle richieste dei clienti con Oracle Service
01Servizio innovativo
Fornisci il servizio che i clienti desiderano, quando e dove ne hanno bisogno; che sia un problema ricorrente per un singolo o una interruzione che colpisce molti.
02Servizio clienti digitale
Integra intelligenza artificiale e operatori umani creando esperienze di supporto sempre eccellenti, ovunque - aiutando i clienti ad entrare in relazione su ogni canale e a rimanere in contatto.
03Assistenza avanzata
Gli agenti non devono ripetere le attività e hanno gli strumenti necessari per fornire un servizio personalizzato che aumenta la fedeltà dei clienti.
04Servizio clienti connesso
Migliora le esperienze del servizio clienti con i dati aziendali. Solo Oracle offre applicazioni di marketing, vendita, supply chain e finanziarie.
Supporto clienti coerente
Scopri come la città di Albuquerque ha adattato il suo servizio clienti per offrire ai cittadini esperienze eccellenti, 24/7, tramite i loro canali preferiti.
Soddisfare le aspettative digitali dei clienti
5 passaggi per definire la tua strategia per il servizio clienti digitale
Offri ai clienti scelta e convenienza con il servizio assistito e il self-service.
Agenti/clienti soddisfatti
Come eliminare le attività ripetitive per aumentare valore e fedeltà dei clienti.