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È consigliabile provare quanto segue per riuscire a trovare quello che stai cercando:
Come cliente Siebel, ti sei trovato faccia a faccia con una nuova iterazione dell'era del cloud, in cui le aspettative e i comportamenti dei clienti stanno cambiando rapidamente. Adattarsi non è più sufficiente; devi trasformare le tue soluzioni di Customer Experience per allinearti continuamente a questo nuovo mondo. Come? Migrando alla migliore piattaforma CX basata sul cloud, che continua a supportare la tua roadmap strategica Siebel.
La tua organizzazione deve passare da Siebel a Oracle CX? Rispondi a queste quattro domande per scoprirlo.
Benvenuto nella Experience Economy, una realtà in cui l'esperienza che offri ai clienti è più importante dei prodotti o servizi che vendi. I consumatori di oggi chiedono esperienze impeccabili, in grado di adattarsi al momento e alla modalità di interazione. E le loro richieste si evolvono in continuazione, con conseguenti problemi per gli utenti Seibel i cui processi e sistemi non sono stati creati per gestire i cambiamenti veloci.
Ma c'è anche una buona notizia. I clienti Siebel che passano a Oracle CX possono mantenere tutte le loro roadmap strategiche, ma tralasciare l'ambito informatico e concentrarsi su ciò che conta oggi: ottenere e fidelizzare i clienti. Quindi, se stai pensando di abbandonare gradualmente Siebel, sfruttare Siebel come parte di una soluzione ibrida avanzata o modernizzare completamente le soluzioni Siebel, Oracle CX basato sul cloud offre la roadmap di cui hai bisogno per supportare la tua evoluzione personalizzata. Oracle CX favorisce l'evoluzione di Siebel per aiutare le organizzazioni a modernizzare il marketing, rafforzare le vendite e risolvere i problemi del Customer Service.
Modernizza il marketing oltre le opportunità tradizionali:
Rafforza il cuore delle vendite per aumentare i profitti:
Crea un ponte tra i team di Customer Service per offrire interazioni migliori:
Connetti luoghi di lavoro, clienti e tecnici per aumentare la produttività e la soddisfazione dei clienti:
Fai questo test di un minuto per confrontare le tue esperienze con quelle della concorrenza. Valuta le tue prestazioni attuali e quanto la tua CX è predisposta per il futuro.
Scopri come le aziende utilizzano Oracle CX per trasformare le loro attività e coinvolgere i clienti in modi nuovi e di successo.
Unisciti al Product Director di Oracle, Austin Miller, e all'analista di Aberdeen, Omer Minkara, in questo webinar on-demand e scopri come la trasformazione digitale influenza le strategie di Customer Experience.