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Entrare nella mente dei marketing leader
Trai ispirazione dai successi e dagli insegnamenti condivisi da opinion leader Oracle e dai più importanti direttori generali marketing dell'area EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) riguardo al metodo da adottare per reagire più rapidamente ai segnali dei clienti, acquisire maggiore agilità di fronte al cambiamento e garantire esperienze in tempo reale.
Il futuro della CX con Larry Ellison/Strategie dinamiche di vendita nell'economia della Customer Experience
Per valorizzare ogni interazione, le organizzazioni devono ascoltare i clienti e riconsiderare la modalità di commercializzazione, vendita e offerta del servizio in tutti i punti di contatto. Scopri in che modo il 2020 ha insegnato agli opinion leader del settore CX a essere resilienti di fronte al cambiamento.
Customer Service intelligente nell'economia della Customer Experience
Se c'è una cosa che l'economia della Customer Experience ha insegnato ai responsabili del Customer Service è quanto sia importante essere resilienti di fronte al costante cambiamento. Ascolta il punto di vista di un dirigente che spiega come adeguare la strategia del servizio ai segnali dinamici dei clienti in modo da poter intervenire in ogni momento di necessità.
Marketing personalizzato nell'economia della Customer Experience
Mentre all'orizzonte si profilano ripresa e reinvenzione, i professionisti del settore CX si fanno guidare lungo questo percorso affidandosi ai segnali dei clienti. Rob Tarkoff, vicepresidente esecutivo di Oracle CX Cloud, spiega come interpretare tali segnali in modo da soddisfare le aspettative e mettere la tua azienda in una posizione di crescita.