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Industry Insights: The New Connected Retailer

April 20, 2021

Learn how mobile apps, chatbots, virtual services, multiple data sources, and AI can help deliver a frictionless customer experience (CX) across various channels to drive long-term loyalty.

Il futuro dell’esperienza digitale nelle comunicazioni

11 February 2021

I fornitori di servizi di comunicazione hanno il potenziale per capitalizzare sulla promessa del 5G e l’Experience Economy. Il future appartiene a coloro che forniranno ai clienti le migliori esperienze.

Entrare nella mente dei marketing leader

9 febbraio 2021

Trai ispirazione dai successi e dagli insegnamenti condivisi da opinion leader Oracle e dai più importanti direttori generali marketing dell'area EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) riguardo al metodo da adottare per reagire più rapidamente ai segnali dei clienti, acquisire maggiore agilità di fronte al cambiamento e garantire esperienze in tempo reale.

Il futuro della CX con Larry Ellison/Strategie dinamiche di vendita nell'economia della Customer Experience

9 novembre 2020

Per valorizzare ogni interazione, le organizzazioni devono ascoltare i clienti e riconsiderare la modalità di commercializzazione, vendita e offerta del servizio in tutti i punti di contatto. Scopri in che modo il 2020 ha insegnato agli opinion leader del settore CX a essere resilienti di fronte al cambiamento.

Customer Service intelligente nell'economia della Customer Experience

13 ottobre 2020

Se c'è una cosa che l'economia della Customer Experience ha insegnato ai responsabili del Customer Service è quanto sia importante essere resilienti di fronte al costante cambiamento. Ascolta il punto di vista di un dirigente che spiega come adeguare la strategia del servizio ai segnali dinamici dei clienti in modo da poter intervenire in ogni momento di necessità.

Marketing personalizzato nell'economia della Customer Experience

15 settembre 2020

Mentre all'orizzonte si profilano ripresa e reinvenzione, i professionisti del settore CX si fanno guidare lungo questo percorso affidandosi ai segnali dei clienti. Rob Tarkoff, vicepresidente esecutivo di Oracle CX Cloud, spiega come interpretare tali segnali in modo da soddisfare le aspettative e mettere la tua azienda in una posizione di crescita.