Ritorno in campo
Per molte persone, è passato quasi un anno dalla loro ultima partecipazione a un importante evento sportivo o musicale. Ma sebbene la cautela rimanga la norma, poiché il COVID-19 continua a condizionare fortemente la vita in tutto il mondo, la nuova ricerca condotta da Oracle dimostra che il pubblico è ormai pronto per tornare in stadi e arene.
Tendenze dei consumatori nei settori sport ed intrattenimento
Le persone sentono la mancanza degli eventi dal vivo e il loro desiderio di tornare a uscire si è fatto più forte negli ultimi sei mesi.
L'82% per cento delle persone che frequentava gli eventi dal vivo dice che quest'esperienza gli manca e addirittura l'85% ha nostalgia del cibo da stadio.
La buona notizia è che i consumatori sono più ottimisti che mai sul ritorno agli eventi dal vivo: più di un quarto delle persone dice che parteciperà agli eventi dal vivo non appena sarà possibile. Si tratta di un miglioramento notevole rispetto allo scorso anno e segna un cambiamento in positivo nella fiducia dei consumatori.
Questo non è vero per tutti i gruppi e non significa che gli eventi dovrebbero essere esattamente come in tempi prepandemici.
L'età incide notevolmente su chi è pronto a fare ritorno agli eventi dal vivo. Tra tutte le fasce di età, sono gli anziani i meno propensi a tornare immediatamente a partecipare a eventi dal vivo, con quasi il 50% che dice che se ne asterrebbe per il momento. Più della metà degli intervistati è favorevole a mantenere in atto misure di distanziamento sociale, anche una volta che i raduni di massa saranno considerati di nuovo sicuri.
Il futuro degli stadi
La nostra nuova ricerca mostra che i fan vogliono un'esperienza digitale a 360° che li aiuti a pianificare la loro visita allo stadio in anticipo. Offrire opzioni self-service permette ai partecipanti di avere il controllo della propria esperienza e crea un effetto duraturo che va oltre l'evento stesso. Questo avrà un ruolo enorme nel promuovere la frequentazione degli stadi nel prossimo anno.
La nostra esperienza allo stadio a 360°
La creazione di un'esperienza connessa per il tuo cliente inizia prima che metta piede allo stadio. Ogni passo del viaggio, dalla pianificazione pre-evento al divertimento del gioco in tempo reale deve essere coerente in tutto il tuo stack tecnologico.
Prima dell'evento
Consenti ai visitatori di pianificare in anticipo
I clienti possono essere pronti a tornare, ma molti non si sentono a proprio agio a improvvisare e vogliono essere in grado di pianificare l'itinerario e l'esperienza in anticipo per ridurre lo stress il giorno stesso. La nostra ricerca mostra che ai clienti piace avere opzioni per elementi come la pianificazione del viaggio, le preordinazioni ai punti ristoro e altro ancora.
Allo stadio
Fai sentire i clienti dei VIP
In questi tempi incerti, i clienti desiderano più praticità. I proprietari dello stadio hanno un'enorme opportunità di investire in tecnologie come i chioschi self-service e i pagamenti mobile per i punti di ristoro allo stadio che fanno sentire VIP i visitatori. Offrire queste esperienze premium dà alle persone la libertà di creare un'esperienza ideale allo stadio e incoraggia gli appassionati a godersi l'evento a modo loro.
Godersi lo spettacolo
Adeguati a nuovi standard
Le pratiche di distanziamento sociale non finiranno presto e i tifosi si aspettano che questi nuovi standard siano messi in atto quando ritorneranno allo stadio. La nostra ricerca mostra che i tifosi sono disposti a pagare più denaro per saltare le code e avere il cibo consegnato direttamente al loro posto. Ora è il momento di investire in una tecnologia che dia ai visitatori un senso di controllo.
Dopo l'evento
Amplia il tuo raggio di azione
Evitare il contatto stretto con grandi moltitudini di persone sarà una priorità principale per i tifosi nel prossimo anno. I clienti desiderosi di evitare i momenti di punta e gli affollamenti cercheranno ulteriori opzioni per cibo e tempo libero.
Costruire una rete di bar e ristoranti partner nella tua area che si trovi in località strategiche vicine ai mezzi di trasporto, sarà fondamentale per creare ulteriori flussi di entrate.
Oltre lo stadio
Offri esperienze a casa
Mentre l'anno scorso è stata una sfida, la nostra nuova normalità ha aperto un mondo di possibilità. Molti hanno espresso interesse per iniziative come consegne tramite drone, pacchetti per il giorno della partita e altro ancora. Una cosa è certa, i fan non vedono l'ora di sapere come potrebbe essere il futuro dello sport.
Ritorno all'arena: tendenze dei consumatori di sport e intrattenimento in Australia, Regno Unito e Stati Uniti
Studio indipendente condotto da Untold, una compagnia di consulenze per il marketing e la crescita.
Leggi il report sul Regno Unito (PDF) | Leggi il report sull'Australia (PDF)
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