I parchi tematici tornano in pista
Dopo un anno sulle montagne russe molti consumatori non vedono l'ora di tornare ad attività ricreative ed esperienze di intrattenimento fuori casa. Scopri di più sulle tendenze emergenti nel settore dei parchi tematici.
Tendenze dei consumatori nel settore dei parchi tematici
Le aspettative dei clienti sono cambiate, soprattutto per quanto riguarda i luoghi affollati
Per far tornare le persone, i parchi tematici devono adattare le loro offerte per soddisfare nuove esigenze e personalizzare il loro approccio per diversi gruppi di clienti.
Alle persone mancano le visite spensierate ai parchi tematici e la maggior parte è desiderosa di tornarci quando sarà sicuro farlo.
Quasi il 70% dei clienti intervistati desidera pianificare una visita il prima possibile. Tuttavia, la grande maggioranza ritiene che saranno ancora in vigore misure di distanziamento sociale. Il sovraffollamento e le lunghe code sono sempre stati la principale frustrazione per i visitatori dei parchi tematici, e la tolleranza dei consumatori per questi inconvenienti è sempre più bassa.
Fai in modo che le visite dei clienti siano davvero spensierate
I parchi tematici devono creare un'esperienza integrata che elimini i punti critici tipici.
Quasi l'80% dei visitatori dei parchi tematici concorda sul fatto che cibi e bevande siano parte integrante della loro esperienza del parco, ma anche in questo caso le lunghe attese sono un tasto dolente
Dalla prenotazione di cibo e bevande alla mappatura digitale della folla, la tecnologia sarà fondamentale per i parchi tematici per soddisfare le aspettative dei clienti e allo stesso tempo funzionare a una capacità sufficiente per essere redditizi.
Il parco tematico del futuro
Con i clienti desiderosi di allacciarsi le cinture per un'altra corsa, ma ancora preoccupati per la sicurezza, i parchi tematici hanno l'opportunità di offrire ai loro visitatori la tranquillità attraverso la tecnologia. Possono dare ai clienti la sensazione di avere la situazione sotto controllo offrendo loro la possibilità di pianificare in anticipo la visita e fare del loro meglio per aiutarli a evitare assembramenti e code.
Prima dell'arrivo
Personalizza e pianifica in anticipo
Quando si tratta di parchi tematici, un'unica modalità non si adatta a tutti. Le diverse fasce di età hanno preferenze diverse. Rispondere a ciascuna di queste preferenze significa per i parchi tematici sfruttare nuove opportunità di ricavi e coinvolgimento.
Ad esempio, le famiglie con bambini piccoli sono particolarmente desiderose di prenotare in anticipo attività e cibo e sarebbero disposti a pagare in più per questa possibilità. Molti millennial sono ben contenti di fornire i propri dati personali in cambio di offerte personalizzate.
vorrebbero pianificare il loro itinerario in anticipo in modo da poter evitare code
con bambini sotto i 12 dicono che sarebbe fantastico poter programmare l'ordinazione di cibo o bevande prima di arrivare al parco tematico
delle famiglie sarebbe disposta a pagare in più per poter prenotare le attività del giorno in anticipo
dei millennial è contento di fornire le preferenze in anticipo per ricevere in cambio offerte pertinenti nel giorno della visita al parco
Il giorno al parco
Nuovi standard per la gestione degli assembramenti
L'utilizzo intelligente di dati e tecnologia contribuirà a garantire ai visitatori il controllo e il comfort che desiderano.
Quasi il 60% degli intervistati ha detto che vorrebbe vedere le aree sensibili su una mappa per evitare i posti più trafficati del parco, mentre più della metà dice che la prenotazione e il ritiro di cibi e bevande dovrebbe essere il nuovo standard.
pensa che tempi e postazioni di ritiro specifici per cibi e bevande dovrebbero essere inclusi come standard
si aspetta che la preordinazione di cibo e bevande prima dell'arrivo al parco tematico sia inclusa come standard
pensa che sarebbe fantastico riuscire a visualizzare le aree più trafficate in tutto il parco tematico in modo da poter pianificare le attività di conseguenza
Tra le corse
Rendi l'acquisto di cibi e bevande un momento gioioso
Attendere in fila per cibi e bevande non è solo sgradevole per il cliente, ma costituisce anche una perdita di ricavi per il parco tematico: più della metà dei clienti afferma che consumerebbe di più se potesse evitare le code.
I parchi tematici possono alleviare la pressione degli assembramenti fornendo vari tipi di accesso in base alle preferenze di ogni generazione. Ad esempio, alcune persone anziane preferiscono ancora ordinare di persona nei punti di ristorazione, mentre spesso i clienti più giovani sono entusiasti di ordinare in modo digitale.
dice che acquisterebbe di più se potesse evitare code e ordinare prima, soprattutto i millennial (60%)
delle famiglie vorrebbe interagire con un'app mobile dedicata
La gen Z è la più entusiasta di poter usare un sistema di codici QR per ordinare cibi e bevande: il 24% afferma che questa sarebbe l'opzione preferita
I punti ristoro con personale sono ancora l'opzione preferita per le persone anziane, con il 28% che afferma che questa è la loro prima scelta per le ordinazioni di cibo e bevande
Oltre il parco tematico
Le partnership sono fondamentali
Dato che gran parte dei consumatori ancora non prende in considerazione l'idea di affrontare viaggi lunghi, i clienti del parco tematico vogliono che la visita sia come una vera e propria vacanza. Ciò offre ai parchi un'ulteriore opportunità per raccogliere i dati dei clienti: due consumatori su tre hanno detto che potrebbero prendere in considerazione hotel, ristoranti e punti vendita vicino al parco tematico se ricevessero offerte personalizzate.
Costruire una forte rete di partner vicini fornirà ai parchi tematici un potenziale reddito aggiuntivo, anche se i numeri dei visitatori rimangono limitati.
Il 50% dei clienti delle fasce millennial e gen X è disposto a ricevere notifiche su dispositivi mobile con offerte personalizzate per cibi o bevande nelle vicinanze
Negli stessi segmenti di pubblico, 2 su 3 probabilmente darebbero un'occhiata a hotel, ristoranti e bar nelle vicinanze se ricevessero un'offerta personalizzata come parte della loro visita ai parchi tematici