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Se fatto correttamente, l'upselling è una soluzione vincente sia per gli ospiti sia per l'hotel. Un upselling efficace consente agli ospiti di personalizzare il proprio soggiorno, generando così ricavi e fidelizzazione.

"Sono cambiate tante cose nel settore hospitality negli ultimi anni, ma l'imperativo di generare ricavi non lo è. Che cosa è cambiato? L'importanza di ricavi incrementali generati dal coinvolgimento dell'ospite lungo tutto il suo percorso e la sua inclusione come componente chiave della strategia di ricavi di un hotel".

Jason Bryant Vice Presidente, Nor1

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