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Digital Experience for Communications

Migliora la Customer Experience offrendo marketing, vendite e assitenza coerenti su tutti i tuoi canali digitali. Utilizza il software SaaS per configurare prodotti e bundle in tutti i tuoi sistemi di vendita e automatizzare il provisioning e l'orchestrazione.

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Swisscom ha scelto Oracle per creare un'architettura BSS/OSS snella in grado di supportare nuovi servizi cloud

Personalizza le esperienze e aumenta i ricavi dei servizi 5G

Lancia nuovi servizi in tempi più rapidi grazie alla progettazione di offerte basata sulle metriche KPI

Utilizza l'analisi predittiva delle performance per creare nuove, offerte, rivedere quelle esistenti e ritirare quelle vecchie con un'esperienza di progettazione centralizzata. Lancia nuovi prodotti e offerte sul mercato in tempi rapidi grazie a un'interfaccia di progettazione intuitiva e facile da utilizzare, creata appositamente per gli utenti business.

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Acquisisci nuovi clienti e fidelizzali

Aumenta gli abbonati inviando offerte personalizzate basate su segmentazione, comportamento e uso da parte dei clienti.

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Offri un'esperienza di acquisto personalizzata e coerente

Semplifica per i clienti il completamento degli acquisti sul canale che preferiscono con la possibilità di cambiare canale in qualsiasi momento e preservando il contesto completo.

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Risolvi i problemi in tempi più rapidi per incrementare la soddisfazione dei clienti e ridurne il tasso di abbandono

Offri un'assistenza clienti self-service completa attraverso fatturazione, ordini, offerte e abbonamenti grazie a interazioni omnicanale. Crea interazioni positive con i clienti e riduci i costi dell'assistenza e il tasso di abbandono dei clienti.

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"Oracle Digital Experience for Communications ci offre l'agilità e le funzionalità complete per trasformare il modo in cui interagiamo con i clienti, migliorare la nostra Employee Experience, promuovere l'eccellenza operativa e ridurre i costi".

Alexander Mohri

Head of Strategy di Swisscom

Orchestra ed evadi gli ordini in modo efficiente

Organizza in modo dinamico gli ordini dei clienti con l'evasione automatizzata. Elabora in modo accurato e rapido grandi volumi di ordini da parte dei clienti su qualsiasi tipo di rete.

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Monetizza i modelli di business e i flussi di ricavi emergenti

Valuta qualsiasi metrica, attributo e combinazione di opzioni di pagamento. Addebita l'utilizzo del servizio e fornisci informazioni sul saldo in tempo reale e su vasta scala.

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Aumenta l'agilità aziendale e riduci i costi IT

Aumenta l'agilità aziendale e riduci i costi IT con TM Forum Open Digital Architecture e API aperte. Distribuisci rapidamente nuovi servizi mantenendo l'interoperabilità con i sistemi esistenti.

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WINDTRE si trasforma da fornitore di servizi di telecomunicazioni a fornitore di servizi digitali con Oracle Digital Experience for Communications

Pierre Obeid, CIO di WINDTRE

Come operatore mobile numero uno in Italia, noi di WINDTRE siamo orgogliosi di coprire il 99% della popolazione italiana con la nostra rete di alta qualità. Per rispondere a nuove esigenze e rendere l'architettura aziendale a prova di futuro, abbiamo adottato un'evoluzione per una soluzione BSS SaaS completa basata su Oracle Digital Experience for Communications che ci ha permesso di raggiungere i nostri obiettivi di modernizzazione incentrati sul cliente.

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Offri esperienze connesse, personalizzate e omnicanale

Comprendi il comportamento e le intenzioni di ogni cliente utilizzando un profilo digitale con insight utili e in tempo reale che ti permettono di coinvolgere e personalizzare la sua esperienza in modo più efficace.

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Come ottenere agilità e sconfiggere gli innovatori al loro stesso gioco

Come si può creare un ambiente aziendale e operativo agile per competere e prosperare nell'economia digitale?

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