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Andrew Morawski, Vicepresidente senior e Direttore generale, Oracle Communications, NetworksQuando entri in un negozio, potresti imbatterti in modo consapevole o inconsapevole nelle soluzioni 5G, IoT e AI video analytics, o nelle tecnologie di riconoscimento/dettatura vocale. L'avvento delle comunicazioni digitali basate sul 5G consentirà non solo di personalizzare la Customer Experience, ma anche di semplificare e automatizzare quelle azioni fino ad oggi ritenute insignificanti o complesse per gli acquirenti. Man mano che i retailer comprendono i modelli di comportamento dei clienti, sia individualmente che complessivamente, possono scoprire in che modo i consumatori vanno alla ricerca di prodotti e brand e quali casi d'uso hanno più importanza per loro.
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