Maggiore loyalty e opportunità di crescita per il tuo business
Oracle Hospitality OPERA Customer Loyalty Tracking permette agli hotel di offrire agli ospiti un'esperienza eccezionale e di ottimizzare la loyalty dei clienti mediante la raccolta e la gestione centralizzata dei loro dati.
Ripensa la fidelizzazione dei clienti negli hotel
- Database centralizzato dei clienti condiviso da più strutture
- Supporto per la creazione di programmi di loyalty personalizzati e flessibili
- Reporting e gestione dei dati su aziende e agenzie di viaggio
- Gestione avanzata dei profili, con funzionalità di deduplicazione e registrazione di informazioni dettagliate
- Offerta di un servizio personalizzato per i clienti grazie alla condivisione delle preferenze tra più strutture
- Maggiori opportunità di business grazie a programmi di loyalty efficaci
- Gestione accurata delle informazioni su account e contatti per i clienti
Caratteristiche del prodotto
Apri tutto Chiudi tuttoProgrammi di loyalty degli hotel
Realizza nuove campagne di loyalty.
Profili dei clienti
Visualizza e aggiorna i profili dei clienti.
Livello di loyalty
Visualizza il livello di loyalty e la cronologia delle transazioni dei clienti.
Transazioni di loyalty
Visualizza con facilità i dettagli delle transazioni collegate a programmi di loyalty.
Che cosa si attendono i clienti da un programma di loyalty degli hotel?
I programmi di fidelizzazione forniscono una struttura all'interno della quale coltivare le relazioni con gli ospiti, offrendo riconoscimenti, vantaggi e opzioni per il riscatto di premi. Soprattutto, consentono di creare profili degli utenti e cronologie delle transazioni da cui derivano le informazioni necessarie per promuovere ciò che oggi viene richiesto: interazioni personalizzate con gli ospiti.