Nell'attuale mercato competitivo, il ruolo dell'assistenza acquisisce un ruolo chiave a livello di battaglia, elemento di distinzione e driver di crescita dei ricavi sia per i produttori che per i provider di servizi. L'innovativa soluzione Oracle Digital Field Service (DFS) basata su asset e servizi offre una rivoluzione per la capacità di offrire una piattaforma integrata basata sul cloud e al 100% per un'attività di servizio differenziata.
Migliora le tariffe del primo intervento. Ricevi il corso di azione più appropriato: riparazione, sostituzione, upgrade o upsell, in base alla cronologia degli errori, alle prestazioni e ai contratti.
Prevedi i guasti potenziali e migliora il tempo di attività e la correzione prima che l'apparecchiatura non riesca.
Ottimizza la pianificazione e l'invio del personale addetto all'assistenza. Equilibra i vincoli di capacità, gli obiettivi aziendali dell'organizzazione e i requisiti degli accordi sul livello di servizio.