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Digital Field Service

Anteprima screenshot di High Tech Digital Field Service

Nell'attuale mercato competitivo, il ruolo dell'assistenza acquisisce un ruolo chiave a livello di battaglia, elemento di distinzione e driver di crescita dei ricavi sia per i produttori che per i provider di servizi. L'innovativa soluzione Oracle Digital Field Service (DFS) basata su asset e servizi offre una rivoluzione per la capacità di offrire una piattaforma integrata basata sul cloud e al 100% per un'attività di servizio differenziata.

Vantaggi principali

 

Migliora la prossima miglior azione/il prossimo risultato

Migliora le tariffe del primo intervento. Ricevi il corso di azione più appropriato: riparazione, sostituzione, upgrade o upsell, in base alla cronologia degli errori, alle prestazioni e ai contratti.

 

Ridurre i rischi con l'analitica predittiva

Prevedi i guasti potenziali e migliora il tempo di attività e la correzione prima che l'apparecchiatura non riesca.

 

Ottimizzare pianificazione e invio

Ottimizza la pianificazione e l'invio del personale addetto all'assistenza. Equilibra i vincoli di capacità, gli obiettivi aziendali dell'organizzazione e i requisiti degli accordi sul livello di servizio.

Prodotti in primo piano

Prodotti Digital Field Service

Internet of Things Apps

IoT Asset Monitoring Cloud

Ottieni informazioni in tempo reale da asset e dispositivi statici e mobili connessi, workstation degli operatori e pacchetti. Migliora la redditività attraverso il monitoraggio automatizzato, gli avvisi predittivi e intelligenti. Migliora la visibilità sulle condizioni situazionali e sui sensori come la temperatura per prevedere eventi e azioni future.

Engagement Cloud

Engagement

Il passaggio di clienti dal valore rilevante e con forti esigenze di interazione in clienti stabilmente fidelizzati richiede un set completo di funzionalità per una perfetta transizione dalla fase di pianificazione ed esecuzione attraverso la formazione per i clienti, la gestione degli account e il supporto.

Service Cloud

Field Service

Oracle Field Service Cloud utilizza una tecnologia predittiva su base oraria e di autoapprendimento e consente di risolvere i problemi aziendali e, allo stesso tempo, di far funzionare l'organizzazione di assistenza presso il cliente

Service Cloud

Knowledge Management

Il Knowledge management è la pietra angolare di un ottimo servizio clienti, che consente agli agenti e alle organizzazioni di fornire esperienze cliente altamente interattive e coinvolgenti.

Risorse di Digital Field Service

Pianificare il passato, il presente e il futuro del dipendente di Connected Field Service

Il nuovo personale mobile connesso: segnare il passato, il presente e il futuro del dipendente del Connected field Service.

I nuovi stili di vita digitali creano opportunità per aumentare i dipendenti che viaggiano verso nuovi livelli di connettività e produttività. Le aziende che adottano nuove tecnologie di comunicazione ora possono connettere i dipendenti mobili a tutti i membri del ciclo di assistenza in modi inascoltati di pochi anni fa.

Oracle Digital Field Service

Oracle Digital Field Service

Digital Field Service è una soluzione basata sul cloud al 100% che combina Internet of Things (IoT), analisi predittive in tempo reale, pianificazione e instradamento delle attività mobile e consente ai provider di servizi di gestire il ciclo di vita del servizio per le risorse dei propri clienti. La soluzione dimostra una risorsa end-to-end.

Cinque settori che affrontano le interruzioni del Field Service

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Il cloud computing e la mobilità offrono alle aziende un'opportunità significativa per migliorare le operazioni di field service.