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Consumer Research 2021

Retail is at an inflection point. Our new consumer research surveys 5,700 global consumers. It identifies the curvature of change in consumer behavior, and the vectors underpinning the shifts we see in retail, to dial in on what is simply a function of change and what is a constant. The research analyzes a retail landscape forever changed by examining the current inflection point, the ensuing supply chain dilemma, and the ultimate shopping effect.


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Anteprima del report delle tendenze del settore retai

Alla luce della discontinuità di questi ultimi mesi, il cambiamento nel retail non è soltanto una costante, ma una nuova normalità che non accenna a rallentare. Ora che il 2021 sta volgendo al termine, non dobbiamo guardare indietro né proiettarci al futuro, ma prepararci a una svolta imminente dimostrando la capacità di cavalcare l'onda del cambiamento e adattarci alle circostanze.

5.700

consumatori a livello globale intervistati

11

prospettive del paese

4

report regionali relativi a LATAM, EMEA, USA e APAC

Negli ultimi 12 mesi, quanto tempo hai trascorso a facendo shopping/navigando online?

Alcune cose sono rimaste invariate. Quattro consumatori a livello globale su cinque (80%) hanno dedicato più di un'ora alla settimana agli acquisti online negli ultimi 12 mesi.

Tuttavia, la prospettiva può plasmare l'opinione, poiché solo il 37% afferma che le proprie abitudini di acquisto e navigazione online sono rimaste invariate, con la maggioranza (56%) che dichiara di dedicare più tempo a questa abitudine.

Qual è la modalità di acquisto dei prodotti preferita?

Meno di un quinto (17%) afferma che l'acquisto online e il ritiro degli articoli in negozio (BOPIS, buy online, pickup in store) è la modalità di acquisto preferita. Nel 2020, solo il 7% ha indicato che questo era la modalità principale tramite cui ha acquistato articoli non essenziali.

Nel frattempo, solo il 2% dei consumatori nel 2021 indica il ritiro curbside come modalità di acquisto preferita, notevolmente in linea con il 2020, quando il 3% ha indicato l'acquisto online e al ritiro curbside come modalità di acquisto di articoli non essenziali.

Report di ricerca a livello globale

Attraverso un'indagine su oltre 5.700 consumatori a livello globale, vengono mostrate le variazioni nel comportamento dei consumatori e i vettori alla base dei cambiamenti osservati nel retail, in modo da distinguere tra le costanti e le variabili legate a tali cambiamenti.

Scarica i risultati della ricerca sui consumatori

Questa ricerca sui consumatori calcola l'impatto totale di un panorama retail cambiato per sempre esaminando l'attuale punto di svolta, il conseguente dilemma della supply chain e l'effetto finale dello shopping, tra cui:

  • Abitudini di navigazione
  • Modelli di acquisto
  • Supply chain
  • Restituzioni
  • Aspettative di consegna
  • Aspetti delle festività
  • Regali di Natale
  • Attrattiva in negozio
  • Esplorazione in negozio

Report a livello regionale

Questi report a livello regionale mettono in luce i comportamenti di Stati Uniti, America Latina, Europa e Medio Oriente e Asia Pacifico rispetto al resto del mondo.

Report sugli Stati Uniti

Visualizza una rapida panoramica delle aspettative dei consumatori e delle tendenze del settore retail negli Stati Uniti.

Report sull'America Latina

Visualizza una rapida panoramica delle aspettative dei consumatori e delle tendenze del settore retail in America Latina.

Report su Europa e Medio Oriente

Visualizza una rapida panoramica delle aspettative dei consumatori e delle tendenze del settore retail in Europa e Medio Oriente.

Report sull'Asia Pacifico

Visualizza una rapida panoramica delle aspettative dei consumatori e delle tendenze del settore retail in Asia Pacifico.

Risorse di retail utili

Scopri in che modo i retailer di tutto il mondo stanno sfruttando la tecnologia retail

Il portale Retail Asset Community Knowledge (RACK) di Oracle è un patrimonio di risorse preziose, dai percorsi dei clienti Oracle Retail ai programmi degli eventi globali fino agli ultimi aggiornamenti sulle roadmap di Oracle Retail.

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