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Soluzioni per il marketing e la fidelizzazione nel settore retail

Offri comunicazioni tempestive, coerenti e convincenti per convertire i visitatori in acquirenti. Le soluzioni di marketing per il retail di Oracle offrono tutto il potenziale di una suite completa di marketing per aiutarti a personalizzare le tue campagne di marketing, superare le aspettative dei clienti e promuoverne la fidelizzazione.

Vedi il retail omnicanale in azione

Perry Ellis International rafforza la fedeltà al brand con un CRM per il retail
Carrefour aumenta la soddisfazione e la retention dei clienti con una soluzione contact center basata sul cloud
Carmen Steffens adotta Oracle Cloud CX per migliorare la sua esperienza di acquisto online
Oracle contribuisce al successo di The Vermont Country Store durante la pandemia aumentando del 60% le vendite del commercio elettronico
L'azienda brasiliana Stix crea un nuovo ecosistema di fidelizzazione utilizzando le soluzioni Oracle Customer Experience

Le esigenze dei clienti hanno un peso sempre maggiore nella percezione del brand e nel processo di fidelizzazione

Personalizza le comunicazioni di marketing utilizzando un profilo cliente connesso e un'intelligence in tempo reale

Progetta e lancia campagne di digital marketing pertinenti al contesto e su larga scala che migliorano la Customer Experience per ogni singola persona e mantengono il contesto durante tutto il Customer Journey.

Scopri di più sul marketing B2C

Aumenta la fidelizzazione dei clienti con offerte personalizzate e una fedeltà basata sul coinvolgimento

Instaura relazioni con i tuoi clienti più importanti attraverso programmi fedeltà e premi pensati specificamente per loro. Integra il tuo programma fedeltà nell'intero ecosistema per garantire esperienze personalizzate in ogni punto di contatto.

Esplora la fidelizzazione dei clienti

Comprendi i clienti e il loro comportamento

Fornisci insight specifici per ogni cliente ricavandoli dall'analisi di segmentazione, dai dati demografici, dal paniere di consumo, dalle abitudini di acquisto e dalle performance delle campagne di promozione per progettare programmi di marketing in grado di convertire i visitatori in acquirenti.

Scopri insight sui consumatori

Offri un'assistenza cliente semplice ed efficiente

Offri assistenza diretta agli acquirenti sul loro canale preferito. Aiuta i team di assistenza a svolgere rapidamente attività ripetitive utilizzando l'intelligenza artificiale e il Machine Learning, in modo che possano dedicarsi a offrire esperienze di assistenza clienti personalizzate.

Scopri di più sull'assistenza B2C

"Customer Engagement è integrato nei nostri sistemi legacy e ci ha permesso di adottare Xstore Point of Service per offrire ai nostri clienti e collaboratori un'esperienza in-store superiore."

Luis Paez

Direttore dei sistemi informativi, Perry Ellis International

Insight sui consumatori e dimensioni della fidelizzazione

Mark Lawrence, Solutions Director, Analytics and Enterprise, Oracle

Scopri come i retailer possono utilizzare l'intelligenza artificiale nel retail e analizzare insight basati sui dati per comprendere le reazioni dei consumatori di riferimento a determinati scenari e offerte.

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Trova risorse e altro ancora

Dietro le quinte della fidelizzazione dei clienti

Il nostro manuale, "Customer Engagement: A New Take on Loyalty" esamina le caratteristiche e funzionalità principali che supportano una moderna soluzione di fidelizzazione per il retail.

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In che modo la tecnologia innova la personalizzazione del retail

Scopri tre vere opportunità aziendali per il retail che permettono ai brand di utilizzare i dati per creare un'esperienza d'acquisto più personalizzata grazie a offerte e promozioni mirate.

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Scopri in che modo i retailer di tutto il mondo stanno sfruttando la tecnologia retail

Il portale Retail Asset Community Knowledge (RACK) di Oracle è un patrimonio di risorse preziose, dai percorsi dei clienti Oracle Retail ai programmi degli eventi globali fino agli ultimi aggiornamenti sulle roadmap di Oracle Retail.

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