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Domande di tendenza
 

La piattaforma per un retail omnicanale di eccellenza

I viaggi omnicanale nel settore retail continuano a evolversi e ad espandersi con nuovi modelli di coinvolgimento ed evasione degli ordini. Per la maggior parte dei consumatori retail (51%), la convenienza è l'elemento più importante di una grande esperienza retail, indipendentemente dal fatto che effettuino acquisti online, in negozio o tramite un dispositivo mobile. (Definizione degli standard: trend globali della Customer Experience, 2019).

L'esecuzione di un'esperienza omnicanale personalizzata nel retail richiede una perfetta integrazione tra e-commerce, point-of-service (POS), coinvolgimento dei clienti (tradizionalmente CRM), gestione degli ordini e sistemi di fidelizzazione per il retail. Richiede inoltre la visibilità dell'inventario in tempo reale per eseguire l'opzione di acquisto online/ritiro in negozio (o in un punto di raccolta) nonché l'AI e il machine learning integrati per garantire l'ottimizzazione del riscatto delle offerte.

In sintesi: le soluzioni specifiche non saranno all'altezza dell'ambiente omnicanale retail. I prodotti omnicanale per il retail richiedono una piattaforma costruita per il retail moderno

Oracle Retail

Prodotti omnicanale per il retail

 

Commerce Cloud

Offri esperienze di e-commerce personalizzate e ottimizzate su larga scala.

 

Customer Engagement Cloud Services

Fidelizza i clienti con dati migliori e una perfetta integrazione nell'e-commerce e in negozio.

 

Customer Insights Cloud Service

Comprendi le preferenze dei clienti per definire la segmentazione granulare e la personalizzazione.

 

MICROS Compact Workstation 310

Consenti una maggiore efficienza con i dispositivi point-of-service portatili.

 

MICROS Tablet 721

Accelera il processo di checkout per ridurre code e tempi di attesa con una soluzione point-of-service mobile.

 

MICROS Workstation 6 Family

Fornisci contenuti digitali a dipendenti e clienti, offrendo al contempo un punto di servizio con performance complessive superiori.

 

Order Broker Cloud Service

Scegli l'Endless Aisle e gestisci l'inventario in modo intelligente.

 

Order Management System Cloud Service

Identifica, attira e mantieni i tuoi acquirenti più fedeli offrendo un Customer Service eccezionale.

 

Point-of-Service Hardware Suite

Esplora la nostra suite completa di soluzioni hardware per il point-of-service.

 

Store Inventory Operations Cloud Services

Genera dati di magazzino accurati e accessibili in tempo reale per eseguire processi e procedure in negozio efficienti ed efficaci.

 

XBRi Loss Prevention Cloud Service

Proteggi i profitti con report basati su eccezioni.

 

Xstore Point-of-Service

Dai più potere ai dipendenti grazie a una perfetta integrazione con l'e-commerce che offre una visione a 360 gradi dei clienti.

 

Stores and Commerce Learning Subscription

Massimizza gli investimenti nelle soluzioni per il negozio e l'e-commerce con un'esperienza di apprendimento moderna.

 

Retail Reference Library

Accelera l'implementazione sfruttando le best practice di oltre 5.000 rivenditori internazionali.