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Domande di tendenza
La piattaforma per un retail omnicanale di eccellenza
I viaggi omnicanale nel settore retail continuano a evolversi e ad espandersi con nuovi modelli di coinvolgimento ed evasione degli ordini. Per la maggior parte dei consumatori retail (51%), la convenienza è l'elemento più importante di una grande esperienza retail, indipendentemente dal fatto che effettuino acquisti online, in negozio o tramite un dispositivo mobile. (Definizione degli standard: trend globali della Customer Experience, 2019).
L'esecuzione di un'esperienza omnicanale personalizzata nel retail richiede una perfetta integrazione tra e-commerce, point-of-service (POS), coinvolgimento dei clienti (tradizionalmente CRM), gestione degli ordini e sistemi di fidelizzazione per il retail. Richiede inoltre la visibilità dell'inventario in tempo reale per eseguire l'opzione di acquisto online/ritiro in negozio (o in un punto di raccolta) nonché l'AI e il machine learning integrati per garantire l'ottimizzazione del riscatto delle offerte.
In sintesi: le soluzioni specifiche non saranno all'altezza dell'ambiente omnicanale retail. I prodotti omnicanale per il retail richiedono una piattaforma costruita per il retail moderno
Prodotti omnicanale per il retail
Customer Engagement Cloud Services
Fidelizza i clienti con dati migliori e una perfetta integrazione nell'e-commerce e in negozio.
Customer Insights Cloud Service
Comprendi le preferenze dei clienti per definire la segmentazione granulare e la personalizzazione.
MICROS Compact Workstation 310
Consenti una maggiore efficienza con i dispositivi point-of-service portatili.
MICROS Tablet 721
Accelera il processo di checkout per ridurre code e tempi di attesa con una soluzione point-of-service mobile.
MICROS Workstation 6 Family
Fornisci contenuti digitali a dipendenti e clienti, offrendo al contempo un punto di servizio con performance complessive superiori.
Order Broker Cloud Service
Scegli l'Endless Aisle e gestisci l'inventario in modo intelligente.
Order Management System Cloud Service
Identifica, attira e mantieni i tuoi acquirenti più fedeli offrendo un Customer Service eccezionale.
Point-of-Service Hardware Suite
Esplora la nostra suite completa di soluzioni hardware per il point-of-service.
Store Inventory Operations Cloud Services
Genera dati di magazzino accurati e accessibili in tempo reale per eseguire processi e procedure in negozio efficienti ed efficaci.
XBRi Loss Prevention Cloud Service
Proteggi i profitti con report basati su eccezioni.
Xstore Point-of-Service
Dai più potere ai dipendenti grazie a una perfetta integrazione con l'e-commerce che offre una visione a 360 gradi dei clienti.
Stores and Commerce Learning Subscription
Massimizza gli investimenti nelle soluzioni per il negozio e l'e-commerce con un'esperienza di apprendimento moderna.
Retail Reference Library
Accelera l'implementazione sfruttando le best practice di oltre 5.000 rivenditori internazionali.
Commerce Cloud
Offri esperienze di e-commerce personalizzate e ottimizzate su larga scala.
Risorse omnicanale per il retail
Consulta le ricerche, le storie, gli strumenti e molto altro ancora per comprendere il potere dei prodotti omnicanale Oracle Retail.
Leggi gli insight di Forrester relativi alla necessità di una nuova prospettiva sulla personalizzazione.
Scopri come Bata sprigiona il potenziale aziendale dei prodotti omnicanale per il retail.
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