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カスタマー・エクスペリエンスの進化

カスタマー・エクスペリエンスの最適化にとどまらず、進化させましょう。ハイパーコネクティビティ、スマート・インテリジェンス、セキュアなシステムの詳細をご確認ください。データをさらに活用して、ビジネスの成長を促進しましょう。

データをさらに活用してビジネスの成長を促進する

データは収集するだけでなく、エクスペリエンスの提供のために活用しましょう。
データはあらゆるビジネスの中心にあり、その活用方法を理解することで、顧客とつながる方法に変革をもたらすことができます。リアルタイムのレポートや優れたデータ管理機能を活用すれば、イノベーションとインスピレーション、そして成長に集中するための時間が生まれます。

データを管理するだけでなく活用することで、どのようにカスタマー・エクスペリエンスを向上できるかをご覧ください。

エクスペリエンス・エコノミー・ライブラリ

エクスペリエンスのパーソナライズ

エクスペリエンスのパーソナライズ

オラクルの顧客がどのように独自のエクスペリエンスを活用してシステムに革命をもたらし、データを管理できているかをご覧ください。

包括レポート

包括レポート

破壊的イノベーションのトレンドを取り入れた企業がどのように成長し、収益を増やして、ロイヤルティを高めているかをご覧ください。

データをつなげる

データをつなげる

データをつなげることで、パーソナライズされたカスタマー・エクスペリエンスを提供し、競合他社との差別化を図る方法について説明します。

実際のシナリオで活用されているカスタマー・エクスペリエンス・ソリューションをご覧ください。

CXデータの未来

Oracle CX Cloud の顧客事例(英語)

Trend Micro

Trend Microでは、Oracle Cloud を使用し始めて以来、マーケティング・エンゲージメント率が63%アップしました。

 

Trend Micro

Trend Microでは、Oracle Cloud を使用し始めて以来、マーケティング・エンゲージメント率が63%アップし、顧客維持率が大幅に向上すると同時に、より緊密な関係を築けるようになりました。
Juniper Networks

Juniper Networksでは、Oracle Cloud を使用し始めて以来、インサイトを獲得し、カスタマー・エクスペリエンスを変革しています。

 

Juniper Networks

Juniper Networksでは、Oracle Cloud を使用し始めて以来、インサイトを獲得し、カスタマー・エクスペリエンスを変革することで、顧客との距離を縮めてビジネスのスピードアップを実現しています。

Tidebuy

Tidebuy.comでは、Oracle Cloud を使用し始めて以来、メールの返信率、Webサイトのトラフィック、会話率が向上しました。

 

Tidebuy

Tidebuy.comでは、Oracle Cloud を使用し始めて以来、メールの返信率、Webサイトのトラフィック、会話率が向上し、顧客の好みや要求に関してより詳細なインサイトが得られるようになりました。

Hong Kong Arts Festival are using Oracle Marketing Cloud

Hong Kong Arts Festivalでは、Oracle Marketing Cloud を使用して、より多くのメンバーを興味に即したイベントに引きつけています。

 

Oracle Marketing Cloud

Hong Kong Arts Festivalでは、Oracle Marketing Cloud を使用して、より多くのメンバーを興味に即したイベントに引きつけ、何千もの市民の生活を豊かにしています。

近くで開催されるOracle Modern Customer Experience Summitをご確認ください。

Oracle CX Solutionsがビジネスにもたらすメリット

優れたカスタマー・エクスペリエンスを提供でき、競合他社よりも優位に立つことができます。Oracle CXを活用して、カスタマー・ジャーニーをつなぎ、変革を加速させましょう。

Oracle CX の詳細

つながりのあるデータ
つながりのあるインテリジェンス
つながりのあるエクスペリエンス

今日の顧客は、パーソナライズされたチャネルや選択肢によって生み出される新たなエクスペリエンスを求めています。顧客の進む道はどれひとつとして同じではありませんが、それぞれのエクスペリエンスがシームレスでパーソナライズされたものであることを保証しなければなりません。最良のリードを生み出すには、各CXソリューションをチャネル別に利用する他、すべての事業部門のデータ、行動インテリジェンス、エクスペリエンスを通じて、つながりのある1つのエンゲージメントとして統合することが有効です。

Oracle CX

Oracle CX for Marketing

オラクルを信頼して卓越した成果を上げるマーケティング担当者が増えている理由をご確認ください。

Oracle CX for Marketing
Oracle CX for Marketing
Oracle CX for Marketing
Oracle CX for Marketing
Oracle CX for Marketing

Oracle CX for Commerce

Oracle Commerce は、小売業者やブランド、B2B企業のイノベーションと成長に必要なものをすべて提供します。

Oracle CX for Commerce
Oracle CX for Commerce
Oracle CX for Commerce

Oracle CX for Sales

包括的なセールス・ソリューション群と接続性の高いCXプラットフォームにより、セールスの自動化の枠を超えましょう。

Oracle CX for Commerce

Oracle CX for Service

有機的なチャネルやナレッジ主導のインタラクション、自動化によって、つながりのあるエクスペリエンスを提供しましょう。

Oracle CX for Service
Oracle CX for Service
Oracle CX for Service

Oracle CX業種別ソリューション

特定の業種に特化したソリューションにより、ビジネスの変革を加速しましょう。

Oracle CX Industry Solutions
Oracle CX Industry Solutions
Oracle CX Industry Solutions
クラウドによるデジタル・ジャーニーの促進

よりスマートなカスタマー・エクスペリエンス・アプローチ

簡単にする

複雑さをなくして、ビジネスの変革を加速させましょう。Oracle CX Cloudは、ITインフラストラクチャと運用を簡単にし、効率、スピード、およびコスト効率を向上させるのに役立つ包括的なソリューションです。

革新する

技術革新を活用し、最先端のカスタマー・エクスペリエンスを提供する最初の企業になりましょう。Oracle CXソリューションには、AI、IoT(Internet of Things)、チャットボット、データ・ソリューションなど、すぐに使用可能なイノベーションが含まれており、新しいチャネル、デバイス、データ・ソース、およびインテリジェンス機能の導入を促進するのに役立ちます。Oracle Cloud Marketplaceから入手可能なパッケージ済みアプリケーションを使用して、これらの革新的なソリューションをさらに迅速に展開しましょう。

提供する

常に期待を超える思い出に残る体験を提供し、ブランドへの生涯にわたる忠誠を獲得しましょう。合理化されたITインフラストラクチャとイノベーションにより、いつでもすべての顧客にきめ細やかにパーソナライズされた、コンテキストに応じたエクスペリエンスを提供することができます。

確認する

顧客中心のビジネスを構築する

リソースやケース・スタディを見て、さまざまな産業や組織がどのようにエクスペリエンス・エコノミーに適応しているのかについて確認できます。