Oracle Social Cloud 役割

Oracle Social Cloud Roles
ソーシャルへの認知

ソーシャルメディアはもはやマーケターだけの関心事ではありません。

ソーシャルメディアは企業にとって、有望な消費者を大規模に獲得するためのコミュニケーション・チャネルです。マーケティングに、営業に、カスタマーサービスに、そしてコマースに、ソーシャルメディアを積極的に活用しましょう。

Social Technology Information Tailored for your Role in Business
オンラインでNo.1

ソーシャルは、オンラインユーザーがその活動時間の5分の1を消費する、No.1のメディアです。

Social media is not just for marketers anymore
Social media is not just for marketers anymore
3分の1

顧客の3人に1人は、ブランドへのコンタクトに電話よりもソーシャルを使用します。

Social media is not just for marketers anymore
Social media is not just for marketers anymore
50%

全世界24億人のインターネットユーザーのうち、50%以上がソーシャル・ネットワークを利用しています。

Social media is not just for marketers anymore
Social media is not just for marketers anymore
Social media is not just for marketers anymore
97%

企業の97%は、ソーシャル対応を重要視しています。

Social media is not just for marketers anymore
Oracle CX Social

Chief Information Officer

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統合とシンプル化

すべてのテクノロジーをシームレスに連携させることは、最高情報責任者の使命ともいえます。ソーシャルメディアを包括的なカスタマー・エクスペリエンス(CX)アプリケーション・スイートと統合できるのはオラクルだけです。

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CMO (最高マーケティング責任者)

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ソーシャル化が進むマーケティング

自社の認知度、需要、売上げを促進するのは最高マーケティング責任者(CMO)の務めです。またCMOは、顧客とのつながりを構築し、エンゲージメントを高め、マーケティング活動のROIを幹部層に示す必要があります。マーケティング目標の達成を支援するOracle Socialについてご紹介します。

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コミュニティ・マネジャー

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エンゲージメント、インサイト、プレゼンスの向上

コミュニティ・マネジャーは、消費者のエンゲージメントを高め、消費者データに基づいて有意なインサイトを取得し、もっとも効果的なコンテンツをもっとも効果的な場所に発行する必要があります。コミュニティ管理目標の達成を支援するOracle Socialについてご紹介します

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カスタマー・サービス担当VP

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優れたカスタマー・エクスペリエンスの提供

カスタマーサービス担当バイス・プレジデントにとって、優れたカスタマー・エクスペリエンスを提供することは重要な目標です。そのためには、ソーシャルメディアでの顧客の発言を分析し、問合せに回答して、サポート問題を解決し、カスタマーサービスの成功を把握する必要があります。カスタマーサービス目標の達成を支援するOracle Socialについてご紹介します。

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営業担当VP

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ソーシャルメディアを活用した販売促進

営業担当バイス・プレジデントにとって、製品やサービスの販売促進は最大の使命です。そのためには、見込み客のニーズを把握し、リードを増やし、ソーシャルによるコラボレーションを強化する必要があります。売上目標の達成を支援するOracle Socialについてご紹介します。


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